Directeur(Trice) Du Service

2 days ago

Quebec City, Canada Progitech GS Inc. Full time

Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24/7 et compte près de 700 techniciens certifiés qui réalisent plus de 40 000 interventions de service au Canada et aux États-Unis.
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**Description du poste**

**Ton rôle**: Le/la Directeur(trice) du service travaillera en étroite collaboration avec la Direction générale afin d’optimiser la gestion quotidienne des activités du département service de l’entreprise. La personne saura stimuler l’adoption de standards d’excellence relatifs à la satisfaction de la clientèle. Leader, celle-ci valorise la cohésion d’équipe en alignant ses objectifs et priorités d’actions vers l’amélioration continue.

**Responsabilités clés**

Gestion (55% du temps):

- Gérer le département du service;
- Superviser le recrutement et la performance des sous-traitants;
- Gérer les demandes clients et sous-traitants (facturation, service, etc.);
- Optimiser l’efficacité des ressources avec des outils tels que des tableaux de bord;
- Contrôler les coûts et les revenus du département;
- Participer à l’élaboration des objectifs départementaux et de mesure de contrôle de la qualité, mettre en place les mesures correctives au besoin;
- Gérer et suivre des processus internes au service;
- Réviser, renouveler et rédiger des ententes de service;
- Autres tâches connexes.

Assurance qualité (35%):

- Promouvoir une culture d’entreprise positive tout en s’assurant le respect des standards de qualité;
- Trouver des solutions aux problèmes et enjeux rencontrés dans le département (inventaires, escalades, expertise, etc.);
- Mettre en place des outils ou techniques pour améliorer le service;
- Intervenir et communiquer de diverses façons auprès des sous-traitants.

Formation (10%):

- Formations diverses aux employés, utilisateurs et sous-traitants.

**Vous êtes la personne que nous cherchons si vous avez**:
Essentiel
- Expérience de 3 à 5 ans en gestion et en technologie de l’information
- Leadership
- Bilinguisme français et anglais (oral et écrit)
- Maîtrise de la suite Office
- Fortes habiletés de communication et de gestion du stress
- Autonomie et débrouillardise

Important
- Diplôme de 1er cycle universitaire pertinent
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Travail d’équipe
- Esprit critique
- Organisation

**Ce que nous vous offrons**:

- Poste permanent à temps plein;
- Cellulaire et ordinateur portable fourni;
- Horaire flexible;
- Télétravail offert;
- Conciliation travail/famille-vie personnelle;
- Régime complet d'assurances collectives avec participation de l'employeur;
- Possibilité de cotiser à un REER avec participation de l'employeur;
- Allocation annuelle santé et bien-être;
- Club social avec plusieurs activités dans l'année;
- Programme de reconnaissance.

Joins-toi à l'équipe Progitech, une entreprise grandissante où tu participes concrètement au succès et qui te permet d'évoluer dans un environnement de travail stimulant. Envoie-nous ton CV dès maintenant. Nous avons hâte de te rencontrer

Type d'emploi : Temps plein

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel

  • Directeur-trice Du Grenier à Meubles

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Service d'entraide Basse-Ville (SEBV) Full time

    Vous êtes passionné-e par les défis entrepreneuriaux et souhaitez avoir un impact direct dans votre communauté? Le SEBV recherche un-e directeur-trice pour piloter le Grenier à meubles, une initiative visant à redistribuer la richesse par la vente de meubles de seconde main. Ce poste vous permettra de développer une activité à la fois rentable et à...

  • Directeur(Trice) - adjoint(E) de Magasin

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur(trice)-adjoint(e) de magasin Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 39044 Bannière : Metro Statut: Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire passionné(e) d'alimentation pour combler le poste de directeur(trice)-adjoint(e) de magasin. En vous joignant à notre réseau de magasin, vous bénéficierez d’un...

  • Directeur(Trice) - adjoint(E) de Magasin

    5 days ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur(trice)-adjoint(e) de magasin Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 38121 Bannière : Metro Statut: Nous sommes à la recherche de gestionnaires passionné(e)s d'alimentation pour combler des postes de directeur(trice)-adjoint(e) de magasin. En vous joignant à notre réseau de magasin, vous bénéficierez d’un...

  • Directeur(Trice) de La Réception

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Holiday Inn Express & Suites, Saint-Hyacinthe Full time

    **Directeur(trice) à la réception - Holiday Inn Express & Suites**, **Saint-Hyacinthe** - Poste permanent à temps complet : 40 h par semaine_ - Être disponible, le jour, le soir, la nuit, 7 jours sur 7 en cas de besoins._ **Des racines fortes pour innover et grandir** Nous sommes une entreprise familiale depuis 50 ans au Québec qui réalise des...

  • Directeur(Trice) de Restaurant

    2 days ago

    Quebec City, Canada Alphonse, cuisine et cocktails Full time

    Le groupe Trois Garçons Inc. est à la recherche de la perle rare pour combler le poste de Directeur/trice du restaurant Alphonse, cuisine et cocktails qui ouvrira ses portes dans le Petit Champlain. L'endroit offre une ambiance chic et décontracté, que ce soit pour un repas d'affaires, en intimité ou prendre un cocktail et profiter de la vue pittoresque...

  • Directeur(Trice) Financier(ère)

    1 week ago

    Quebec City, Canada Groupe Abbatiello Full time

    Tu veux mettre ton expertise en finance au service d’une entreprise québécoise en pleine croissance, où tes analyses ont un impact réel sur les décisions d’affaires ? Le Groupe Abbatiello est à la recherche d’un-e **Directeur(trice) Financier(ère)** pour un remplacement de congé de maternité (avec possibilité de poursuivre par la suite),...

  • Directeur(Trice) - adjoint(E) de Magasin - Metro

    1 week ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche de gestionnaires passionné(e)s d'alimentation pour combler des postes de directeur(trice)-adjoint(e) de magasin dans la région de Québec. En vous joignant à notre réseau de magasin, vous bénéficierez d’un programme de formation interne vous permettant de développer vos compétences et devenir gestionnaire de magasin....

  • Directeur(Trice) Régional(E) Des Ventes

    2 days ago

    Quebec City, Canada Cellcom Communications Full time

    **Rejoignez Cellcom Communications : Un Leadership Fort, Une Croissance Exceptionnelle et Une Équipe Passionnée !** Depuis 1985, **Cellcom Communications**, dépositaire autorisé Bell, est synonyme de succès, d’innovation et de croissance. Nous ne faisons pas que vendre des produits : nous offrons des solutions, des expériences et un environnement...

  • Directeur(Trice) Commercial

    6 days ago

    Quebec City, Canada Groupe Automobile Desjardins Full time

    Avantages et conditions de travail: - Entrée en fonction : Dès que possible; - Poste permanent, à temps plein, de jour et de soir; - Concession fermée la fin de semaine; - Salaire et avantages très compétitifs; - Assurances collectives; - Environnement de travail stimulant; - Et bien plus ! Compétences et exigences requises: - Expérience minimum...

  • Directeur(Trice) Des Ressources Humaines

    1 week ago

    Quebec City, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

    **Mission de la Coopérative de solidarité de services à domicile de Québec** : Offrir des services de soutien à domicile, en vue d’améliorer la qualité de vie des membres utilisateurs, et ce, par une équipe de membres-travailleurs qualifiés, en complémentarité avec les partenaires de notre milieu. **Joignez-vous à notre équipe dynamique...