Technicien(Ne) Informatique

**Nemaska Lithium**

La planète a besoin de ce que nous produisons, mais nous, c’est de vous que nous avons besoin.

**Votre mission**:
En tant que _**Technicien.ne informatique - support aux utilisateurs**_, vous serez responsable de fournir une assistance technique efficace et conviviale aux utilisateurs internes et externes de notre organisation. Vos responsabilités incluront le diagnostic et la résolution des problèmes informatiques, le conseil et la formation des utilisateurs, le maintien d'un haut niveau de satisfaction client, ainsi que la gestion de la configuration initiale des nouveaux postes de travail, des imprimantes et des appareils mobiles. Ce poste relèvera de notre Directeur TI.

La personne sera dédiée au bureau de Montréal et assumera les responsabilités en tant que seule responsable informatique sur place.

Ce rôle nécessite une **présence mínimale au bureau de trois jours par semaine**, du mardi au jeudi. Il se peut que la personne soit sollicitée pour se rendre au bureau occasionnellement le lundi ou le vendredi, en fonction des besoins.

**Votre quotidien**:

- **Gestion des incidents**: Enregistrer et suivre les incidents à l'aide d'un système de billetterie (helpdesk), tout en garantissant la résolution en conformité avec les niveaux de service définis.
- **Assistance technique**: Fournir un support technique de première ligne aux utilisateurs finaux pour résoudre les problèmes matériels et logiciels, via divers canaux tels que téléphone, courrier électronique et système de billetterie.
- **Diagnostiquer et résoudre**: Analyser les problèmes signalés, diagnostiquer les causes sous-jacentes, et mettre en œuvre des solutions appropriées en temps opportun. Documenter les procédures de résolution pour référence future.
- **Formation utilisateur**: Fournir des sessions de formation individuelles ou en groupe pour aider les utilisateurs à optimiser leur utilisation des outils et systèmes informatiques.
- **Maintenance préventive**: Contribuer à la maintenance préventive des équipements informatiques, y compris les mises à jour logicielles, les correctifs de sécurité, et les vérifications régulières.
- **Documentation**: Créer et mettre à jour des documents techniques, des guides d'utilisateur et des FAQ pour faciliter l'auto-assistance des utilisateurs.

**Vos qualifications**:

- Diplôme d’étude collégial ou universitaire en informatique.
- Expérience antérieure dans un rôle similaire de support technique aux usagés.
- Maîtrise du français parlé et écrit.
- Anglais fonctionnel à l'oral et à l'écrit. *
- Souci du service à la clientèle et de la satisfaction client.
- Promouvoir activement les valeurs de santé et de sécurité, l'éthique, la diversité et l'inclusion.

Avez-vous confiance en ta capacité à réaliser ce rôle, voire à le personnaliser à votre manière ? Il n'est pas impératif de satisfaire tous les critères, car nous accordons une grande valeur à la passion, et nous sommes conscients que les compétences sont transférables.

**Ce que nous avons à vous offrir**:

- Assurance collective avec le module argent payé à 100% par l’employeur
- Régime de retraite avec généreuse contribution de l'employeur
- Structure de bonification
- Allocation de 250$ pour l'achat d'équipements pour le télétravail
- Programme d’aide aux employé.e.s et à la famille
- Participer à la transition énergétique
- Opportunités de développement professionnel
- Démarrage minier en pleine effervescence

**Votre expertise, notre source d'énergie : Postulez dès maintenant pour rejoindre Nemaska Lithium**

Nous croyons que le respect est un puissant moteur de résultats. Un environnement de collaboration et d’inclusion favorise la confiance et le travail d’équipe et nous permet de relever les défis et de réaliser nos ambitions. Dans ce sens, nous nous engageons à promouvoir et à maintenir un environnement de travail reconnu pour sa culture de la diversité, de l'inclusion et du sentiment d'appartenance, où chaque individu est valorisé, indépendamment de son origine ethnique, de sa nationalité, de sa langue, de ses convictions religieuses, de son genre, de son orientation sexuelle, de son âge, de son état matrimonial, de sa situation familiale, ou de son handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d'aide ou d'assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible, veuillez en informer le ou la recruteuse. La personne se fera un plaisir de répondre à vos besoins.
- La personne occupant ce poste sera en communication avec des membres de l'équipe projet anglophone, ainsi qu'avec d'autres collaborateurs qui utilisent également cette langue.

Mots clés: Help Desk Technician, technicien informatique, technicienne informatique, technicien TI, technicienne TI, IT Technician.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
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