Technicien(Ne) en Informatique

La Direction informatique de l’Institut de recherches cliniques de Montréal (IRCM) est à la recherche d’un (e) technicien(ne) en informatique. Vous êtes une personne passionnée par l’informatique et vous aimez résoudre des problèmes? Vous maîtrisez les systèmes Mac OSX et Windows, ainsi que les réseaux TCP/IP et la suite Office365? Vous avez le sens du service et du travail en équipe? Rejoignez notre équipe en tant que technicien(ne) informatique et contribuez activement au maintien et à l’optimisation de nos infrastructures informatiques.

Sous la supervision du directeur informatique, vous serez responsable de maintenir et d'optimiser l’infrastructure informatique. En offrant un support technique de qualité aux utilisateurs internes et d'assurer la sécurité et la fiabilité de nos systèmes, contribuant ainsi à la fluidité et à l’efficacité de nos opérations.

**Responsabilités**
- **Support technique**: Vous êtes le premier point de contact pour le dépannage des équipements et des logiciels, vous répondez aux demandes des utilisateurs et vous les accompagnez dans l’utilisation des outils.
- **Installation et test**: Vous installez et configurez les matériels vérifiez leur bon fonctionnement et leur conformité.
- **Documentation**: vous rédigez des rapports, des procédures et des fiches techniques.
- **Veille technologique** : Vous assurez une veille technologique constante pour rester à jour avec les dernières tendances et les meilleures pratiques de l'industrie.
- **Collaboration** : Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents départements internes pour identifier les besoins en matière de technologies de l'information et proposer des solutions innovantes.

**Qualifications**
- Diplôme d’études collégial (DEC) en informatique.
- Minimum de 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine du support informatique
- Maitrise du français et de l’anglais écrit et orale.
- Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Mac OSX et Windows.
- Bonne connaissance des concepts réseau TCP/IP, y compris ICMP, DNS, DHCP, etc.
- Expérience dans l’utilisation et le support de la suite Office 365.

**Profil**

**Savoir-faire**:

- Diagnostic et résolution: vous maitrisez les outils de diagnostic et vous savez identifier et résoudre les problèmes systèmes et réseaux.
- Sécurité et exploitation: vous appliquez les règles de sécurité informatique ainsi que les consignes d’exploitation et les procédures.
- Support à distance: vous utilisez les outils de support à distance pour répondre aux besoins des utilisateurs et vous documentez de manière claire et concise les problèmes résolus.
- Communication : Vous travaillez en équipe et vous offrez un service client exceptionnel avec une approche patiente et professionnelle.

**Savoir être**:

- Gestion du temps et des priorités: vous organisez votre travail et vous gérez efficacement vos priorités en fonction des urgences et du volume des demandes constantes.
- Autonomie et rigueur: vous travaillez de manière indépendante et méthodique.
- Pédagogie et relationnel: vous expliquez clairement les solutions et vous établissez une relation de confiance avec les utilisateurs.

Nous remercions tous les postulants de leur intérêt, cependant seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Expérience:

- MacOS: 5 ans (Obligatoire)
- Informatique: 5 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel