Coordonnateur.trice Des Opérations

**Gérer son quartier** est un gestionnaire immobilier communautaire reconnu pour la qualité de ses services en gestion immobilière, financière et entretien, touchant près de 3 000 logements coopératifs à but non lucratif ou public. Gérer son quartier se porte également acquéreur d’immeubles dans différents quartiers montréalais afin d’offrir une réponse pérenne et structurante aux besoins en logements des ménages à faible ou moyen revenu.

**SOMMAIRE DU POSTE**

Relevant de la Directrice de Gérer son quartier, le ou la coordonnateur.trice est en charge de la supervision des activités opérationnelles de Gérer son quartier. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec chaque service pour assurer la continuité des opérations et travaille à l’amélioration des processus et des procédures.

**RESPONSABILITÉ DU POSTE**

Plus spécifiquement, ses tâches incluent:
**Planification et gestion des opérations**
- Établir un plan opérationnel (intégrant les objectifs à atteindre) qui favorisent l'accomplissement des orientations stratégiques de l’organisation en collaboration avec la directrice;
- Veiller à ce que le fonctionnement de l'organisme soit à la hauteur des attentes de ses clients, du CA et des organismes de financement/bailleurs de fonds;
- Superviser les opérations courantes de l’organisation afin d'en assurer l'efficience et l'efficacité (gestion immobilière, gestion financière, organisation communautaire et entretien-conciergerie);
- Contrôler la prestation des services de l'organisme (évaluation de la satisfaction des clients) afin d'en maintenir ou d'en améliorer le niveau de qualité;
- Assurer la gestion des plaintes en collaboration avec le responsable de l’entretien et faire le suivi des dossiers litigieux;
- Superviser la planification, la mise en œuvre, l'exécution et l'évaluation des projets spéciaux (acquisitions, sélection des soumissionnaires, travaux majeurs, etc.);
- Superviser la production de rapports destinés à la direction et au conseil d’administration, couvrant la gestion pour des tiers et la gestion du parc appartenant en propre à l’organisme

**Amélioration continue**
- Mettre en place une démarche d’amélioration continue pour optimiser les processus clés;
- Mettre en place les procédures de travail et s’assurer de leur respect;
- Relever les besoins de formation et participer avec les ressources humaines à l’organisation des formations;
- Proposer des solutions d’amélioration selon les besoins des clients.

**Développement des affaires**
- Collaborer avec la directrice à l’établissement de la stratégie de développement des affaires;
- Établir de bonnes relations de travail et des ententes de collaboration avec divers groupes, des organismes de financement, des membres politiques et d'autres organisations en vue de faciliter l'atteinte des buts de l'organisme;
- Rencontrer les clients intéressés et rédiger les soumissions;
- Négocier les contrats de gestion et signer les ententes;
- Identifier et solliciter des clients qui correspondent au profil de l’offre de service de l’organisation en collaboration avec la directrice;
- Collaborer avec les divers partenaires et fournir les informations nécessaires (agir comme personne ressource pour le développement des projets).

**Corporatif**
- Selon les besoins remplacer la directrice en son absence;
- Participer au comité de coordination avec la direction et en tenir les minutes;
- Effectuer différents mandats confiés par la direction et/ou la direction générale

**EXIGENCES, CONNAISSANCES, EXPÉRIENCES**
- DEC en administration ou autre formation/expérience équivalente;
- Expérience pertinente de 5 ans en gestion immobilière ou expérience équivalente en gestion des opérations et d’équipes multi-site;
- Très bonne connaissance du français parlé, écrit et anglais parlé;
- Connaissance des systèmes informatiques HOPEM et de la suite Office (Excel, Word et Outlook);
- Intérêt pour l’excellence et le partage de connaissances avec les collègues;
- Sens du service à la clientèle;
- Excellent sens de l’organisation;
- Diplomatie et discrétion;
- Rigueur dans les suivis;
- Capacité de travailler sous pression et avec une clientèle diversifiée;
- Capacité de gérer plusieurs dossiers à la fois
- Excellente habileté de communication
- Excellent joueur d’équipe.
- Atouts
- Connaissance du milieu de l’habitation communautaire et de l’économie sociale.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 70 000,00$ à 80 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Indemnité kilométrique
- Programme d'Aide aux Employés

Expérience:

- Gestion d'équipe: 5 ans (Souhaité)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 75 % (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel