Superviseur(E) Aux Opérations

**SOMMAIRE DU POSTE **:
Reconnue pour la qualité de ses produits et services, la Société du Vieux-Port de Montréal gère un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du site du Vieux-Port et du Centre des sciences de Montréal, la Société participe activement au développement de la métropole. Un lieu dynamique et diversifié vous y attend

Le/La superviseur(e) aux opérations - entretien spécialisé a pour principale responsabilité de gérer les équipes ainsi que les activités et les opérations du service, tel que : menuiserie, mécanique, horticulture et la gestion du magasin afin que ceux-ci répondent aux attentes des unités d’affaires du Vieux-Port de Montréal et du Centre des sciences. Il gère les ressources humaines, financières et techniques du service tout en respectant les budgets alloués. Il assure l’entretien de l’édifice, des locaux, des espaces et des équipements

**Responsabilités**
- Optimisation, planification et organisation des opérations du service (40%) _
- Analyse et optimise les opérations du service tout en veillant à développer, rédiger et documenter les procédures, les méthodes de travail afin que les opérations du service fonctionnent de manière efficace tout en ayant un objectif d’amélioration continue;
- Participe à la mise en place des procédures et les nouvelles initiatives et veille à en assurer le suivi auprès des équipes;
- Effectue la prise de besoin des autres services (événements, programmation, commerces, etc.) et en collaboration avec le chef entretien, veille à rehausser les services de l’entretien;
- Documente les calendriers annuels de travaux récurrents.
- Gestion des ressources humaines (30%) _
- Gère, motive et développe les employés de son service (recrutement, formation, évaluation rendement, gestion des conflits, etc.) et signifie clairement les attentes du département, donne les orientations à suivre et en assure le suivi;
- Veille à mettre en place des balises et des normes au niveau de l’accueil et de la formation à la tâche des nouveaux employés;
- Veille à la gestion optimale des horaires de travail en fonction des besoins et des budgets;
- Valide et approuve les feuilles de temps du logiciel de gestion du temps pour ses employés;
- S’assure de transmettre les informations nécessaires au bon déroulement des activités de son service.
- Gestion des opérations (30%) _
- Gère les opérations et coordonne l’exécution des travaux des services tels que : magasin, entretien spécialisé, mécanique et l’horticulture;
- Établi et met en place des méthodes et des outils de travail afin que les opérations du service fonctionnent de façon optimale et efficace dont notamment les différentes routes de travail;
- Planifie, autorise et assure le suivi des demandes de réparations via le logiciel de gestion de maintenance assisté par ordinateur (GMAO);
- En collaboration avec le service des approvisionnements, est responsable du renouvellement des appels d’offre et du choix du fournisseur du département;
- Élabore les plans et les devis et gère des contrats de service (par exemple : coupe de pelouse, uniformes, voiturettes, etc.)
- Élabore et révise les politiques et procédures de son service et s’assure du respect de celles-ci par son équipe ;
- S’assure que l’offre de service du département de l’entretien est de qualité, tant pour les visiteurs que les autres départements internes (clients internes). Élabore des outils de mesure, en évaluant le niveau de satisfaction de la clientèle et y apporte des ajustements si requis;
- Gère, optimise et effectue le suivi des budgets dont il est responsable.

**EXPÉRIENCES ET CONNAISSANCES RECHERCHÉES**:

- 5 années d’expérience en gestion de personnel
- Expérience dans un milieu syndiqué (un atout)
- Baccalauréat en administration (ou l’équivalent)
- Connaissances informatiques Suite MS Office (niveau intermédiaire)
- Bilinguisme (niveau 3, intermédiaire)
- Permis de conduire valide
- Certificat chariot élévateur

**APTITUDES RECHERCHÉES**:

- Leadership et mobilisation
- Gestion des priorités
- Sens aigu du service à la clientèle
- Sens de l’organisation
- Habiletés relationnelles
- Capacité d'analyse et de résolution de problème
- Jugement
- Orienté vers les résultats

**CONDITIONS DE TRAVAIL PARTICULIÈRES**:

- Environnement de travail dynamique et stimulant ;
- Assurances médicales et dentaires (avantages payés à 100% par l'employeur) ;
- Participation de l'employeur au REER pour 3,75% du salaire ;
- 3 semaines de vacances annuelles rémunérées, dès l'embauche ;
- 5 jours de congés mobiles, et banque de congés maladies par année ;
- Programme d'aide aux employés offert par l'employeur ;
- Rabais et avantages chez les différents commerçants sur le site du Vieux-Port ;
- Heures flexibles : horaire, 37.5 hrs / semaine, (disponibilités les soirs et fins de semaine, au besoin ) ;
- Salaire compétitif ;
- Type d’emploi : permanent - non-syndiqué ;
- Stationnement gratuit (avantage imposable) ;
- Travail en présentiel e