Coordinateur(Ice) Aux Livraisons Et Service Client

2 weeks ago

SaintLinLaurentides, Canada La cabanerie Full time

**Coordinateur(ice) aux livraisons et service client**

Le Groupe Factory est avant-tout une jeune équipe, où les idées animent le noyau de l’entreprise et chaque membre fait une différence.

Spécialisée dans la conception et la construction de cabanons, de garages et de maisons préfabriqués, nous sommes présentement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) dynamique, organisé(e) et orienté(e) vers le service client pour assurer la coordination des livraisons et le suivi du service après-vente de nos projets de construction (cabanons et garages). Il ou elle jouera un rôle clé entre l’équipe de production, les livreurs/installateurs et les clients.

**Quels défis vous attendent ?**

**Coordination des livraisons**:

- Planifier et organiser les livraisons et installations de cabanons/garages avec les clients.
- Assurer la liaison entre le client, l’équipe de production et les installateurs.
- Préparer les bons de livraison, les itinéraires et les horaires selon les disponibilités et les priorités.
- Gérer les imprévus (météo, retards, annulations, etc.) et ajuster les horaires en conséquence.

**Service après-vente**:

- Recevoir et traiter les demandes des clients après l’installation (réparations, ajustements, suivis).
- Documenter les problématiques, proposer des solutions et planifier les interventions nécessaires.
- Assurer un suivi rigoureux jusqu’à la résolution complète du dossier.
- Collaborer avec l’équipe technique pour organiser les réparations ou les visites de service.

**Communication et service à la clientèle**:

- Offrir un excellent service client à chaque étape du projet.
- Répondre aux courriels et appels des clients de manière professionnelle et rapide.
- Tenir les clients informés du déroulement de leur projet, des délais et de toute modification.

**Tâches administratives**:

- Mettre à jour les dossiers clients et les calendriers de livraison.
- Effectuer les suivis post-livraison et recueillir les commentaires.
- Participer à l’amélioration des processus internes liés à la logistique et au service client.

**Le profil que nous recherchons**:

- Expérience en coordination, logistique ou service client ( atout dans le secteur de la construction)
- Minimum 5 ans d’expérience dans le domaine, avec une bonne compréhension des bases techniques.
- Excellentes habiletés en communication (orale et écrite)
- Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois avec calme et efficacité
- Connaissance des outils informatiques de base (Excel, courriels, etc.)
- Attitude proactive, orientée solution

Type d'emploi : 40h semaine, disponibilité occasionnelle requise en soirée et/ou la fin de semaine, selon les besoins. ( ex: imprévus, urgences ou ajustements de dernière minute liés aux livraisons)

Salaire : 46 000,00$ à 60 000,00$

Horaires de travail:

- Lundi au vendredi

Langue:

- Français
- Anglais

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 46 000,00$ à 60 000,00$ par an

Avantages:

- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 5 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2025-06-16

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