Spécialiste en Gestion Des Opérations

**Description de l’établissement**:
Le Centre hospitalier universitaire Sainte-Justine est le plus grand centre mère-enfant au Canada et l'un des quatre plus importants centres pédiatriques en Amérique. Ses 5 000 employés et ses 500 médecins, dentistes et pharmaciens œuvrent dans un milieu à la fois hautement innovant, où des connaissances sont générées et partagées au quotidien, et respectueux des personnes, plaçant le patient et sa famille au cœur de la pratique. Associé à l'Université de Montréal, le CHU Sainte-Justine est de loin le plus grand centre de formation en pédiatrie au Québec et un chef de file au Canada; il accueille chaque année plus de 4 000 étudiants et stagiaires.

**Description du poste**:
Sous l’autorité du chef de service, la personne titulaire de ce poste sera responsable d’améliorer et d’adapter les activités dans un environnement en constante évolution par le biais d'analyse, d’identification, de planification, d’organisation et de coordination de projets reliées aux secteurs suivants : la gestion des transports internes et des patients, la distribution des biens du matériel roulant, la messagerie et l’imprimerie.

Elle sera appelée à travailler en étroite collaboration avec différents intervenants, tant à l'interne qu'à l'externe, et ce toujours en ayant une grande rigueur budgétaire en alliant efficience et performance. Elle agit avec rigueur tout en ayant un souci de la clientèle et un sens éthique élevé. Elle participe au rayonnement et au développement de ces secteurs à l’intérieur du CHU Sainte-Justine.

Elle maîtrise les technologies pour être en mesure d’interagir avec des systèmes de gestion des ressources et agit à titre de référence en termes d’utilisation. Elle travaille en étroite collaboration avec le chef de service dans le but d’optimiser les ressources humaines : formations, respect des normes de qualité, motivations, communications, développements et productivité.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
Volet amélioration des processus:

- Rencontre les responsables des unités utilisatrices de nos services
- Assure l’optimisation continuelle des trajets (matériel roulant, messagerie, etc.) et de leurs processus;
- Assure la mise en place, le suivi et l'analyse des indicateurs de performance pertinents;
- Développe de nouveaux services en collaboration avec les demandeurs.

Volet organisation et performance des activités
- Assure la bonne gestion des opérations des services au quotidien;
- Effectue le suivi de la performance des employés, le respect des normes de qualité et le respect des normes de SST auprès des employés;
- Coordonne les affectations pour favoriser une optimisation des activités, une utilisation efficiente des ressources et une meilleure performance des services;
- Soutient les équipes et intervient au besoin afin de résoudre des problématiques techniques et opérationnelles.

Volet coordination et suivi
- Assure la coordination des activités et des ressources humaines, financières et matérielles de ses secteurs avec diligence et professionnalisme ;
- Assure la circulation de l’information sur l’ensemble des quarts de travail et départements.;
- S’assure du respect des lois et des règlements régissant les prestations sécuritaires de soins et de services;
- S’assure d’un système de suivi sur les délais d’expédition des colis et courriers, et que les demandeurs soient avertis de la situation;
- Coordonne, analyse et contrôle à l’aide d’un système de répartition informatisé (actuellement en mode manuel) un flux de transport patient et de biens équitables. Il agit comme super-utilisateur face au système.

Volet inventaires et approvisionnement
- Supervise et coordonne la préparation et la prise d’inventaires sous la responsabilité de ses secteurs;
- Contribue au réapprovisionnement et à l’approvisionnement de ses secteurs, et peut être amené à rencontrer les représentants des fournisseurs, au besoin ;
- En collaboration avec les différents services et requérants, vérifie la pertinence du renouvellement des contrats de services et de consommables, en prenant compte du contenu, de la demande et des prix;
- Participe au développement continu de la centralisation des transports de colis.

**Exigences**:
TES ACQUIS:

- Doit détenir un baccalauréat en sciences de l'administration, en sciences humaines, en sciences sociales ou dans une autre discipline universitaire appropriée.
- Expériences de 3 ans dans des fonctions similaires
- Démontrer de fortes habilités en gestion du personnel;
- Connaissance approfondie et démontrée de la suite Microsoft Office dont particulièrement avec Excel;
- Expérience appréciable en gestion des opérations;
- Expérience notable dans les systèmes de gestion des ressources matérielle dont son implantation, type ERP (considérer comme un fort atout);
- Expérience en gestion de projet