Directeur(Trice) Des Services Aux Familles

Combien de fois avez-vous eu la possibilité de connaître les événements marquants de la vie d'une autre personne? Imaginez une carrière où vous pouvez vraiment apprendre à connaître les gens, les écouter parler de leur famille, de leurs origines et des histoires qui se cachent derrière leurs projets d'avenir. S’occuper des détails au nom des autres lors d’une étape importante de vie est un travail important et gratifiant. À Arbor Memorial, notre équipe fait cela au quotidien.

Travailler à Arbor ne se limite pas seulement à une rémunération compétitive. Nous nous investissons dans une culture de l'apprentissage au sein de notre entreprise et nous engageons à offrir des ressources en matière de santé et de bien-être à tous les employés ainsi qu'à leurs familles. Nous proposons également de solides régimes de mesures incitatives et de prestations sociales pour soutenir votre planification et votre stabilité financières à long terme.

**À propos de ce poste**:
**En tant que directeur(trice) des services aux familles aux Jardins commémoratifs Forest Lawn, situés à London, en Ontario, **vous nouerez des relations avec les clients afin d'organiser à l'avance les funérailles ainsi que les produits et services de cimetière qui s'y rattachent. Vous serez fier(ère) de savoir que votre travail apporte un soutien direct aux familles qui prennent des dispositions en vue des événements importants à venir. Aider les autres à aller de l'avant en toute confiance est un travail gratifiant dont vous pouvez être fier(ère). Vous utiliserez vos compétences et votre expertise pour apporter une contribution positive aux membres de votre communauté.

Si vous voulez faire progresser votre carrière tout en contribuant à améliorer la vie des autres, continuez à lire.

**Type d’emploi**: À temps plein et permanent

**Qualifications clés et compétences démontrées**:

- Permis de conduire valide et véhicule.
- Passion pour le service à la clientèle démontrée dans des expériences professionnelles antérieures.
- Très à l'aise dans la présentation, l'organisation d'événements en direct, la sensibilisation de la communauté et d'autres formes de communication proactive avec des publics cibles.
- Une expérience dans le domaine du développement commercial, des ventes ou de la satisfaction de la clientèle est un atout.
- Volonté de s'impliquer activement dans la communauté et d'établir un profil positif du salon funéraire et du cimetière au sein de la communauté.
- Motivé(e) et capable de travailler efficacement seul(e) ou en équipe.
- Excellente attention aux détails et niveau d'exactitude élevé et constant.
- Posséder des compétences exceptionnelles en matière de relations interpersonnelles et de communication, à l'oral comme à l'écrit, ainsi qu'en matière de présentation.
- Il est nécessaire de suivre le cours de vendeur d'arrangements préalables en ligne par l'intermédiaire de la FCSCS et de réussir l'examen de jurisprudence.
- Incarner les valeurs d'Arbor que sont la compassion, l'intégrité, la confiance, le travail d'équipe, l'appartenance et l'excellence.

**Responsabilités**:

- Travailler avec diverses sources d'information, contacter et visiter les familles des clients pour évaluer leurs besoins en matière d'arrangements préalables.
- Faire connaître le programme de planification funéraire de l'entreprise.
- Générer des sources de clients potentiels en assurant le suivi de toutes les recommandations, des visites et des envois postaux, en travaillant avec les familles dans le besoin pour promouvoir le programme de soins post-mortem.
- Faire des présentations aux organisations communautaires, organiser et accueillir des séminaires et des expositions dans les centres commerciaux, informer les agences et les groupes spéciaux sur le programme d'arrangements préalables et examiner tous les dossiers.
- Mettre en place et organiser des programmes et des séminaires au salon funéraire et dans d'autres lieux, avec des conférenciers invités et en organisant le parrainage des séminaires et des programmes.
- S'assurer que tous les contrats sont remplis avec précision, que les signatures requises sont obtenues, que des copies sont transmises aux parties concernées et que les dossiers sont conservés.
- Participer aux réunions du personnel et de la direction des salons funéraires et des cimetières, communiquer régulièrement avec l'ensemble du personnel des salons funéraires et des cimetières afin d'obtenir et de fournir des informations sur les familles desservies ou sur les nouvelles sources de clients potentiels.
- Autres tâches ou projets spécifiques en fonction des besoins.

**Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation au plus tard le 1er août 2024.**

**À notre sujet**:
À Arbor Memorial, votre carrière peut signifier plus. En tant que partenaires compatissants dans chaque expérience de commémoratio