Directeur(Trice) Adjoint(E) Principal(E)

employé permanent à temps plein

L’équipe Excellence opérationnelle et Planification au sein de l’Exploitation canadienne est à la recherche d’un Directeur(trice) adjoint(e) principal(e).

Sous la supervision du Directeur Général, Excellence opérationnelle, la personne choisie sera responsable de la transformation des activités d’exploitation et de l’amélioration continue dans les secteurs opérationnels de base.

Elle travaillera en étroite collaboration avec les leaders des secteurs d’activité pour élaborer et mettre en œuvre un portefeuille d’initiatives d’excellence opérationnelle, évaluer les occasions d’amélioration continue, mener des projets de restructuration des processus et contribuer au parcours transformationnel.

**Ce que vous ferez**:

- Diriger l’analyse stratégique des données et des processus relatifs à des concepts avancés afin de recommander une restructuration des processus fondés sur les données
- Recueillir des données quantitatives et qualitatives notamment au moyen de groupes de discussion, de sondages internes, d’entrevues, d’exercices d’observation au poste de travail et d’études du temps, de façon virtuelle et/ou en personne
- Analyser les résultats, y compris les rapports et les ensembles de données importants et complexes
- Mettre en œuvre un cadre d’amélioration continue en collaboration avec les partenaires d’affaires
- Assurer la mise à jour et le maintien des processus existants, des données sur le flux de travail et des fonctions de production de rapports
- Concevoir et mettre en œuvre des projets de restructuration des processus
- Jouer un rôle clé dans les analyses de rentabilité en dirigeant le travail d’évaluation des retombées sur les activités d’exploitation
- Fournir un soutien en matière d’analyse et de rapprochement de comptes en période de réalisation d’économies
- Établir et maintenir des modèles de capacité permettant d’évaluer les répercussions des changements de processus
- Résultats de base recherchés : amélioration de l’expérience client, amélioration de la qualité et réduction des coûts d’exploitation conformément aux plans stratégiques

**Ce que vous apporterez**:

- Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles afin de pouvoir recueillir des renseignements sur les exigences relatives aux processus, obtenir les approbations nécessaires, établir des relations et motiver les autres à réussir
- Bonne capacité à décortiquer et à résoudre des problèmes complexes de manière créative afin de repérer les occasions d’amélioration
- Capacité à analyser des données complexes afin de déterminer les mesures appropriées à prendre en fonction des objectifs
- Solides compétences d’exécution pour assurer le déploiement efficace des occasions d’amélioration et de transformation dans un environnement dynamique
- Souci du détail et degré élevé de précision dans un environnement où le rythme est effréné
- Solides compétences en gestion du temps et capacité d’établir des priorités quant aux projets en concurrence

**Vos compétences**:

- Diplôme universitaire en génie industriel, en administration des affaires, en informatique, etc., ou expérience ou titres de compétence équivalents
- Certifications professionnelles liées à la conception et à l’amélioration des processus (Lean Six Sigma, Lean Analysis, analyse d’affaires)
- Plus de trois ans d’expérience en supervision et dans la mise en œuvre d’améliorations ou d’initiatives relatives aux processus opérationnels
- Excellentes aptitudes en communication et capacité à préparer et à donner des présentations à l’intention des membres de la haute direction
- Capacité à établir des relations de collaboration solides à tous les niveaux de l’organisation
- Capacité à communiquer efficacement, à accompagner et à soutenir les équipes de projet
- Grande maîtrise (8/10) des outils Excel, PowerPoint, Visio ou de tout autre outil de mise en correspondance des processus; bonne connaissance (5/10) de PowerBI, Tableau, SQL, Azure Databricks, Minitab; connaissance de ARENA, SIMUL8 : des atouts
- Connaissances des services financiers ou du secteur de l’assurance : un atout

Le salaire de base pour ce poste se situe entre **65,400 $ et**120,300 $** par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

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