Agent(E) Aux Service à La Clientèle

7 days ago

SaintBrunodeMontarville, Canada Stelpro Full time

**À PROPOS DU GROUPE STELPRO**
Le Groupe Stelpro est une entreprise visionnaire qui a su devancer les besoins du marché dès sa fondation. Au fil des ans, elle a su gagner la confiance des consommateurs, des professionnels et de ses partenaires pour atteindre le statut enviable de manufacturier numéro 1 d’appareils de chauffage électrique en Amérique du Nord. Le Groupe réinvente l’industrie du chauffage de façon continue avec sa philosophie axée sur la valeur ajoutée du design et de la technologie pour dépasser le caractère purement fonctionnel des appareils. Elle est en voie de mettre en place les bases pour devenir un acteur important de la transition énergétique.

**VOTRE RÔLE**

En tant qu’agent(e) au service à la clientèle, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client en offrant un service attentionné et efficace à nos partenaires et à notre clientèle. Grâce à votre expertise et à votre approche proactive, vous assurez un soutien de qualité, contribuant ainsi à maintenir la réputation de Stelpro comme leader dans le domaine du chauffage électrique

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- **Traiter** les commandes de ventes via le système EDI ou par courriel, en assurant leur exactitude et leur suivi;
- **Confirmer et assurer le suivi** des commandes actives auprès des clients canadiens et américains;
- **Gérer les attentes des clients**, en tenant compte de la disponibilité des produits et des contraintes de fabrication;
- **Assurer le suivi** des plaintes, des demandes de prix et des statuts de livraison, en proposant des solutions adaptées;
- **Gérer les retours et les réclamations de transport**, en veillant à une résolution rapide et efficace;
- **Collaborer avec l’équipe** pour atteindre les objectifs collectifs et assurer un service optimal;
- **Contribuer à l’amélioration continue** de l’expérience client en assumant toute autre responsabilité nécessaire.

**CE QUE NOUS RECHERCHONS**
- Diplôme d’études secondaires ;
- **1 à 3 ans d’expérience** dans un rôle similaire en service à la clientèle ou en gestion des commandes;
- **Bilinguisme (français et anglais), à l’oral et à l’écrit**, pour assurer une communication efficace avec la clientèle anglophone.
- Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) ;
- Connaissance générale des systèmes de gestion ERP et CRM;
- **Excellentes habiletés relationnelles**, avec une approche axée sur le service et la satisfaction client;
- **Capacité d’analyse et de résolution de problèmes**, avec un bon jugement;
- **Souci du détail et sens de l’organisation**, capable de gérer plusieurs dossiers simultanément et de bien établir ses priorités;
- **Esprit d’équipe**, collaboratif et engagé dans l’atteinte des objectifs collectifs.

**POURQUOI JOINDRE STELPRO ?**
- **Environnement stimulant**: Travaillez dans une entreprise innovante et en pleine croissance.
- **Culture d'entreprise**: Profitez d’un milieu de travail inclusif et collaboratif où vos idées sont valorisées.
- **Avantages sociaux compétitifs**: Assurance santé & cotisation au régime de retraite dès le premier jour de travail et bien plus encore

**NOS VALEURS**
**Collaboration | Passion | Excellence | Créativité**
- Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte._

  • Agent(e) service à la clientèle

    23 minutes ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Maison Jacynthe Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un agent au service à la clientèle, passionné par les soins naturels et le généreux service à notre belle clientèle. Notre menu est unique & haut de gamme, notre univers complètement enivrantNotre plus:Rabais employé distinctif.Entreprise québécoise en pleine expansion.Rôle:Répondre aux demandes...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Boiron Canada inc. Full time

    Tu es intéressé par un travail au service à la clientèle? Boiron Canada a une place pour toi dans son équipe! Fais-nous parvenir ton cv. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agente au service à la clientèle. Plus précisément; Tu relèveras de la chef d'équipe du service à la clientèle. Les activités principales sont -la saisie...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Boiron Canada inc. Full time

    Tu es intéressé par un travail au service à la clientèle? Boiron Canada a une place pour toi dans son équipe! Fais-nous parvenir ton cv. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agente au service à la clientèle. Plus précisément; Tu relèveras de la chef d'équipe du service à la clientèle. Les activités principales sont -la saisie...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Boiron Canada inc. Full time

    Tu es intéressé par un travail au service à la clientèle? Boiron Canada a une place pour toi dans son équipe! Fais-nous parvenir ton cv. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agente au service à la clientèle. Plus précisément; - Tu relèveras de la chef d'équipe du service à la clientèle. Les activités principales sont -la...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Boiron Canada inc. Full time

    Tu es intéressé par un travail au service à la clientèle? Boiron Canada a une place pour toi dans son équipe! Fais-nous parvenir ton cv. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agente au service à la clientèle. Plus précisément; Tu relèveras de la chef d'équipe du service à la clientèle. Les activités principales sont -la saisie...

  • Agent Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada RefPlus Full time

    **Descriptif de poste : Agent Service à la clientèle** RefPlus est une entreprise manufacturière de produits de réfrigération de renommée internationale. Établie sur la Rive-Sud de Montréal depuis plusieurs années et certifiée **Employeur Élite**, RefPlus a trouvé une personne engagée, passionnée, professionnelle qui désire faire partie...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Bruno, QC, Canada Boiron Canada inc. Full time

    Tu es intéressé par un travail au service à la clientèle? Boiron Canada a une place pour toi dans son équipe! Fais-nous parvenir ton cv. Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) agente au service à la clientèle. Plus précisément; Tu relèveras de la chef d'équipe du service à la clientèle. Les activités principales sont -la saisie...

  • Agent(e) service à la clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Éphrem-de-Beauce, QC, Canada Machinerie Lico inc. Full time

    Machinerie Lico est une entreprise spécialisée dans la fabrication de machinerie destinée à la transformation du bois. Reconnue pour son expertise, son service à la clientèle et son esprit d'équipe, l'entreprise est en pleine croissance et souhaite accueillir un(e) agent(e) au service à la clientèle afin de soutenir les opérations dans ce...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 Début: Horaire: Lundi au vendredi (Trois (3) jours par semaines) **Description: **Presse Commerce, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle, bilingue....

  • Agent(e) au service à la clientèle

    12 minutes ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Pneus à rabais Full time

    **Prendre note que la sélection des candidat(e)s se fera à partir du 5 janvier 2026**Sommaire du poste Relevant du superviseur du service à la clientèle, l'agent(e) au service à la clientèle (SAC) est appelé répondre aux appels téléphoniques, autant en français qu'en anglais, des clients en leur assurant un service de haute qualité. L'agent(e)...