Représentant(E) Service à La Clientèle
4 days ago
_** Ce poste est disponible pour une durée de 12 mois**_
- **Environnement de travail et avantages**:_
- Équipes multidisciplinaires et dynamiques;
- Club social très engagé et plusieurs autres comités;
- Station de déjeuner et café gratuit
- Environnement de travail ergonomique
- Service de cafétéria proposant un menu varié et santé;
- Gym sur place et différents cours en groupe offerts gratuitement;
- Espace lounge et salle de jeux;
- Lieu de travail situé à distance de marche d'un terminus d'autobus et à la croisée des principales artères de circulation;
- Stationnement gratuit.
Le représentant au service à la clientèle effectue la gestion des dossiers clients, en collaboration avec les divers intervenants internes et externes. Le titulaire du poste fait la saisi des commandes, la confirmation de celles-ci aux clients et s’assure de respecter les exigences du client. Il doit également coordonner les demandes de retour crédit, prendre en charge des appels de clients et fournir aux clients le meilleur service. Il doit s’assurer que les commandes seront livrées dans les délais promis.
- **Responsabilités spécifiques**_
- Saisir les commandes reçues dans différents systèmes informatiques;
- Vérifier l’exactitude des commandes pour s’assurer que la révision du contrat a été faite adéquatement et que l’information entrée dans les systèmes est correcte;
- S’assurer de faire la demande d’EUC (End User Certification) lorsque requis et de bien l’analyser;
- Vérifier les clients dans le logiciel Visual compliance;
- Confirmer les dates de livraison aux clients et faire le suivi de celles-ci;
- Offrir un soutien téléphonique professionnel aux clients et aux représentants des ventes externes;
- Recevoir et gérer les plaintes et traiter les réclamations des clients;
- Gérer les demandes urgentes en provenance des clients et les expéditions partielles;
- Travailler en collaboration avec divers départements afin de satisfaire les attentes des clients;
- Maintenir à jour la base de données, ainsi que les dossiers clients;
- Comprendre les difficultés douanières des différents territoires;
- Produire des soumissions simples;
- **Formation et expérience pertinente**_
- D.E.S Complété
- Expérience comme représentant au service à la clientèle interne, un atout;
- **Compétences techniques**_
- Connaissance des logiciels Microsoft : Visual, Word, Excel, Outlook;
- Connaissance du logiciel NetSuite, un atout ;
- Niveau d’anglais : Avancé (Comme il s’agit d’un poste où nous avons beaucoup de communication avec nos compagnies sœurs d’Évident, partout dans le monde et que nos communications sont à 90% en anglais)
- **Compétences comportementales**_
- Autonomie et débrouillardise;
- Excellent service à la clientèle;
- Très ordonné et organisé;
- Rigueur et souci du détail;
- Excellentes habiletés de communications orales et écrites;
Type d'emploi : Contrat à durée déterminée, Occasionnel, Saisonnier
La durée du contrat : 12 mois
Heures prévues : de 37.5 à 40 par semaine
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Stationnement sur place
Horaire:
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Rémunération supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
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Représentant(e) du service à la clientèle
3 weeks ago
Québec City, Canada société d'import-export Full timeReprésentant(e) du service à la clientèle CYG International Inc., établie à Montréal depuis 1972, exporte une vaste gamme de produits vers les Caraïbes et l'Amérique centrale. Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle. Responsabilités : - Assister le représentant des ventes- Préparer les devis clients- Traiter et...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
4 days ago
Quebec City, Canada Best Buy Full timeVous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...
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Représentant Service à La Clientèle
2 weeks ago
Quebec City, Canada Structube Full time**Description de l'entreprise** Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière !** STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous,...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
1 week ago
Quebec City, Canada Best Buy Full timeVous vous plairez chez nous! Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant(e) du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos clients, les retours, les échanges et d’autres types...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
6 days ago
Quebec City, Canada Orion Marketing Inc Full timeOrion Marketing est une agence de conseil aux entreprises réputée qui dessert la grande région de Québec. Notre approche hautement personnalisée envers nos clients et leurs clients augmente la visibilité de la marque, ce qui permet d'acquérir de nouveaux clients, d'augmenter les conversions de ventes grâce à la livraison et de gagner des parts de...
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Représentant-e Service à La Clientèle
2 weeks ago
Quebec City, Canada Gestev Full time**Description de l'entreprise** Créée en 1992, Gestev est spécialisée en gestion d’événements sportifs, marketing expérientiel et spectacles. L’offre innovante s’appuie sur une équipe expérimentée et créative, qui fait rayonner les talents locaux et internationaux sur toutes nos plateformes physiques et virtuelles. Nous créons des contenus...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
1 week ago
Quebec City, Canada Bureau en Gros Neufchatel Full timeLe représentant service à la clientèle s'occupe du comptoir caisse et de l'accueil des clients. Il est également formé pour servir les clients au comptoir Centre de solutions d'impression. Poste polyvalent il sera aussi amené à regarrnir les tablettes et répondre aux clients qui ont besoin d'aide. Type d'emploi : Temps plein Salaire : à partir de...
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Représentant Au Service à La Clientèle
4 days ago
Quebec City, Canada Groupe EP Full time**Représentant au service à la clientèle **Le représentant au service à la clientèle a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.**: **Représentant au service à la clientèle**: Sous la direction du Chef d’équipe, le représentant au service à la clientèle a comme principal mandat de...
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Quebec City, Canada Halotalent Full timeNous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) technique au service à la clientèle pour notre client, PrevTech, une entreprise québécoise innovante spécialisée en systèmes de surveillance électrique intelligents. En tant que représentant(e) technique au service à la clientèle, vous serez la première ligne de contact lors des alertes...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
1 week ago
Quebec City, Canada EVIDENT Canada Full timeSi l’idée d’améliorer le monde vous enchante, vous serez heureux de faire carrière chez Evident. **Notre mission : Rendre le monde plus sûr et plus sain** Sous la supervision du directeur des opérations commerciales, le titulaire du poste, en collaboration avec les divers intervenants internes et externes, effectue la gestion des dossiers clients....