Agent-e Service Aux Donateurs Et Traitement Des Dons

Vous possédez une aisance relationnelle et vous accordez une grande importance à offrir un service clientèle de qualité ? Vous êtes reconnu pour votre réactivité et votre sens de l’organisation ? Travailler pour une entreprise sociale qui met la santé globale et les droits de l’enfant au cœur de sa mission vous attire ? La Fondation Dr Julien (FDJ) est à la recherche d’un-e Agent-e service aux donateurs-trices et traitement des dons

**Votre mandat**

Sous la responsabilité de la Direction Stratégie et communications et en collaboration étroite avec le Conseiller principal stratégie marketing, le/la titulaire du poste a pour principal mandat d’offrir un service et un soutien de qualité aux donateurs. Il/elle effectue le traitement des dons reçus tant par téléphone, qu’en ligne ou en personne et assure, de façon rigoureuse, la saisie et l’extraction des données.

**Principales responsabilités**
- Recevoir et traiter les courriels et les appels et offrir un service à la clientèle professionnel et rapide ;
- Assurer la réception des dons provenant de diverses sources (chèques, argent comptant, transactions électroniques, par la poste, au téléphone ou en personne) pendant toute la durée de la campagne de levée de fonds « la Guignolée Dr Julien » ;
- Effectuer la saisie et le traitement quotidiennement des différents dons dans la base de données Prodon en s’assurant de leur exactitude ;
- Vérifier et garantir la précision des données clés des donateurs sur chaque import et veiller plus spécifiquement à assurer la conformité de l’adresse de correspondance ;
- Veiller à l'actualisation des transactions, garantir leur précision, et effectuer les corrections nécessaires le cas échéant ;
- Signaler toute irrégularité à son supérieur hiérarchique pour examen ;
- Effectuer les exportations des données et générer des rapports statistiques relatifs aux dons ;
- Produire les reçus fiscaux requis et les lettres de remerciement appropriées ;
- Accueillir les visiteurs et les référer aux bonnes personnes ;
- Participer à certaines tâches administratives telles que la gestion des fournitures de bureau ;
- Toutes autres tâches connexes.

**Qualifications requises**
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, en bureautique ou toute autre combinaison d’expérience pertinente ;
- Au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle ou dans des fonctions similaires ;
- Expérience de travail au sein d’un OBNL ou d’une Fondation (un atout) ;
- Connaissance d’un logiciel de base de données et de la plateforme de gestion des dons Prodon (un atout) ;
- Connaissance du milieu philanthropique (un atout) ;
- Maîtrise de la suite MS Office et de l’environnement Microsoft 365 ;
- Esprit d’équipe ;
- Sens de l’organisation et gestion des priorités ;
- Rigueur, minutie et souci du détail ;
- Bon sens de l’initiative et excellent jugement ;
- Flexibilité, agilité et adaptation au changement ;
- Excellente communication, courtoisie et entregent ;
- Faire preuve de tact, de diplomatie et de discrétion ;
- Faire preuve d’autonomie et de polyvalence.

**Conditions de travail**
- Poste temporaire à temps plein (35 heures / semaine) ;
- Poste en présentiel du lundi au jeudi de 9 h à 17 h ;
- Présence requise le samedi 16 décembre pour la Guignolée Dr Julien ;
- Expérience de travail stimulante ;
- Équipe passionnée et environnement de travail en évolution constante ;
- Date d’entrée en poste : immédiate ;
- Lieu de travail : Fondation Dr Julien, Montréal.

Type d'emploi : Temporaire, Temps Plein

Salaire : à partir de 21,80$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel