Agent.e Au Traitement de Dons

Groupe Agent - Poste permanent

Chez Centraide du Grand Montréal, les valeurs d’entraide et de solidarité sont une réalité qui se vit quotidiennement. En vous engageant au sein de cette organisation, vous choisissez de plonger dans un environnement riche et stimulant qui valorise l’esprit de communauté auprès d’une équipe animée par des valeurs d’engagement, d’ouverture, de collaboration et d’audace.

Dans un contexte de conciliation travail et vie personnelle / famille, nous offrons:
un mode de travail hybride (présentiel et télétravail)
un horaire flexible de 35 heures
un horaire réduit pour l’été.

Nous sommes à la recherche d’un.e agent.e au traitement de dons pour se joindre à l’équipe de la Comptabilité et des finances. La personne choisie assure assure l’intégrité et l’exactitude de la donnée et traite les dons conformément aux procédures établies avec une expertise de vérification et de contrôle.

**Responsabilités**:
**Traitement des dons, contrôle et conciliation**:
Coordonne les tâches journalières de l’équipe de saisie, en établissant les priorités de traitement des dons et des encaissements pour les différentes formes de dons sur les différentes plateformes;
Agit comme agent de contrôle en assurant la vigie de l’intégrité de la base de données CRM Salesforce et voit au respect des procédures en place pour l’équipe de traitement des dons en utilisant les rapports et tableaux de bord (CRM Salesforce, Power BI, Excel et autres);
Assure la formation et l’encadrement de l’équipe de traitement des dons;
Avec l’outil de gestion de demandes internes (JIRA), effectue l’assignation des tâches et fait le suivi auprès de l’équipe pour assurer une bonne gestion du service à la clientèle et respecter les indicateurs clés de performance en place;
Est responsable des différentes conciliations mensuelles et analyse d’écarts entre le système de levées de fonds (CRM Salesforce) et le système comptable (Business Central);
Assure le contrôle et les conciliations des opérations par carte de crédit et prélèvements préautorisés;
Coordonne et contrôle l’émission des reçus d’impôts pour Centraide du Grand Montréal et la Fondation Centraide du Grand Montréal;
Prépare les fichiers de virements aux Centraide/United Way du Canada et/ou de dons désignés aux organismes et coordonne les paiements et autorisations avec l’équipe comptable;
Travaille en étroite collaboration avec la Responsable de la gouvernance et de la qualité des données et donne de la rétroaction, que ce soit en lien avec le statut de la saisie, remonte les problématiques, ou encore propose des pistes d’améliorations;
Soutient l’équipe de la campagne dans la résolution de problèmes, dans l’assistance pour des dons particuliers et coordonne la mise en place des solutions adoptés;
Participe aux réunions des différents départements;
Prépare les documents de support demandés par les vérificateurs en fin d’année.

**Profil recherché**:
**Scolarité**:
Diplôme d’études collégiales en technique administrative (option comptabilité un atout)

**Expérience**:
Cinq (5) ans d’expérience pertinente

**Autres**:
**Maîtrise de la suite MS Office**: fortes aptitudes à manipuler de grandes bases de données sur Excel (Tableaux croisés dynamiques, Recherche V, etc.)
Connaissance du CRM Salesforce
Forte aptitude à travailler en équipe (coordination, priorisation, délégation, formation, etc.)
Autonomie, initiative et bon jugement
Aptitude à faire des liens dans un contexte complexe et être constamment en mode solutions
Sens des responsabilités et efficacité
Rigueur et souci du détail
Bonne connaissance du français et de l’anglais écrit et parlé

Accueillir la diversité pour un milieu de travail à l’image du Grand Montréal