Agent de Location Bilingue

**A propos d’Osgoode Properties**:
Établi en 1982, Osgoode Properties se compte parmi les plus grands propriétaires d’appartements de location résidentiels. Osgoode compte environ 5 000 résidences dans 23 communautés résidentielles de qualité à Ottawa, Gatineau, Kingston, Edmonton et Calgary, ainsi que des propriétés résidentielles et commerciales à Toronto, Montréal, Atlanta et Floride.

Osgoode jouit d’une réputation unique dans l’industrie par son engagement à fournir un service à la clientèle d’excellence. Notre équipe de professionnels répond rapidement, avec sensibilité et flexibilité, aux préoccupations et aux besoins de nos locataires. Notre fierté envers nos propriétés se reflète par nos programmes proactifs d’entretien. Nous portons une attention particulière à la propreté et l’état général de nos immeubles, ainsi qu’à l’aménagement paysager, les espaces en commun et les suites.

Nous investissons de façon continue dans nos employés et nos communautés afin d’offrir à nos résidents la plus grande valeur locative possible.

**Résumé du poste**:
Relevant du Gestionnaire de location, l’Agent travaille à plusieurs sites et est responsable de répondre à toutes demandes de location d’un groupe démographique diversifié et de faciliter les besoins des résidents potentiels aux suites disponibles. L’Agent effectue les présentations de logements et immeuble ainsi aidant les locataires futures à vivre dans les communautés d’Osgoode Properties.

**Exigences**:

- Obtention d’un diplôme d’études secondaires
- 2 à 3 ans d’expérience en administration de bureau, gestion de propriétés, vente ou service à la clientèle
- Habiletés à répondre aux questions des locataires potentiels tout en leurs montrant les logements disponibles
- Habileté à surmonter les obstacles présentés par les locataires potentiels
- Bonne connaissance des disponibilités de logement dans les environs
- Bonnes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
- Bonne connaissance des systèmes informatiques, tels que la suite Microsoft Office (Outlook, Word et Excel) et Yardi
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
- Bonne habileté à résoudre des conflits et négocier avec patience, tact et de façon efficace en situations émotives et capacité à transiger avec des clients ayant des cultures, niveaux de scolarité et antécédents socio-économiques différents
- Démontre une attitude professionnelle et positive avec enthousiasme
- Fait preuve de bonne capacité organisationnelle

**Habiletés complémentaires**:

- Cours au niveau postsecondaire en administration des affaires ou en systèmes.

**Votre nouveau poste et ses responsabilités**:
De façon proactive, répond à toutes les demandes d’information sur les appartements disponibles pour la location, tout en fournissant un service exceptionnel et un soutien opérationnel pour les propriétés résidentiels; en particulier:

- Complète les retour d’appels pour confirmer les visites et transmet les avis d’entrée aux résidents
- Inspecte les suites et les modèles disponibles pour s’assurer qu’ils sont prêts à être visités et loués
- Effectue les visites de suites avec les résidents potentiels
- Cré les cartes d’invités dans le système Yardi
- Effectue les appels de suivi avec les résidents potentiels après les visites
- Assure un grand nombre de nouveaux résidents tout en utilisant de bonnes techniques de vente
- Vérifie et aide les résidents potentiels à compléter leurs demandes de location
- Aide le Gestionnaire d’immeuble dans la révision des demandes de location
- Gère tous les rendez-vous et les listes d’attente dans le système Yardi
- Comprend et respecte tous les critères énoncés dans le Programme d’Immeuble locative certifié (PILC) et le Programme de Logement multiples sans criminalité (PLMSC), le cas échéant
- Prépare la documentation de bail nécessaire pour l’approbation du Gestionnaire d’immeuble
- Confirme et obtient preuve d’assurance des locataires
- Confirme avec les locataires le transfert de leurs comptes de services publics, le cas échéant
- Prépare les trousses de bienvenue pour les nouveaux locataires
- Complète l’inscription dans Rent Café
- Étudie le marché locatif dans le secteur et complète un rapport mensuel, complète des visites compétitives sur une base semi-annuelle, ou au besoin
- Aide à l’organisation des évènements sociaux pour les résidents
- Fait appel aux résidents pour des revues en ligne
- Collabore dans la création de produits de marketing, par exemple des vidéos des suites, et des propriétés
- Complète un suivi par téléphone avec les résidents au cours de leur première année de résidence, ainsi que des suivis au moins une fois par année
- Répond à toutes demandes d’information reçu par téléphone ou courriel en temps