Réceptionniste

**À Montréal**:
**Entreprise** : Manoir Outremont
**Statut** : Poste disponible
**Type** : Temps plein,
**Quart de travail** : Fin de semaine
**Salaire** : À discuter
**Catégorie** : Administration
**Lieu de travail** : Montréal

**Sommaire du poste**:
**HORAIRE**:
- Quart de jour : 8h à 16h
- Quart de soir de 16h à 23h30

**TÂCHES PRINCIPALES**:

- Accueillir les visiteurs selon les standards et la culture de l’entreprise
- Assurer un service à la clientèle en recevant, filtrant et acheminant les appels téléphoniques
- Converser avec les visiteurs afin de favoriser une perception positive de l’image de l’entreprise
- Recevoir et traiter les appels d’urgence des résidents
- Recevoir et traiter les appels de service sur le logiciel Hopem concernant la maintenance et l’entretien
- Contacter et accueillir les services d’urgence
- Distribuer les permis et vignettes de stationnements

**QUALITÉS ET APTITUDES NÉCESSAIRES**:

- Savoir s’organiser, planifier et suivre des dossiers
- Très bonne connaissance du français parlé et écrit
- Posséder une connaissance pratique de l’anglais parlé
- Habileté à communiquer et à travailler en équipe
- Démontrer un souci de l’engagement et de l’excellence, manifester de la flexibilité, une capacité d’adaptation et de l’initiative
- Traiter l’information confidentielle de façon rigoureuse et professionnelle
- Faire preuve de patience et vouloir travailler avec les personnes âgées
- Bon jugement et empathie naturelle

**DESCRIPTION DU POSTE**:
Le Manoir Outremont est une résidence privée pour aînés, a une opportunité d'emploi pour un poste de réceptionniste Travailler en résidence c'est plus qu'un emploi, c'est une expérience de vie. C'est la possibilité d'être reconnu, valorisé, de participer à l'amélioration continue du service et de faire une différence significative au quotidien des personnes âgées Nous recherchons une réceptionniste disponible à travailler à temps partiel, les fins de semaine de jour et de soir.

**RÔLE ET RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES**:

- Accueillir les visiteurs
- Analyser les besoins du complexe et de la clientèle afin de bien y répondre
- Assister le supérieur immédiat et les autres membres de l'équipe dans les tâches quotidiennes et administratives
- Assurer le développement des services en place en optimisant la visibilité des partenaires
- Assurer le suivi d'intégration de la nouvelle clientèle
- Assurer une communication adéquate entre les quarts de travail
- Maintenir de bonnes relations avec les résidents
- Mettre à jour les différents formulaires administratifs
- Ouvrir et distribuer le courrier
- Répondre aux appels téléphoniques et en faire la répartition.
- Répondre aux besoins des locataires de l'immeuble de façon courtoise, rapide et efficace

**EXPÉRIENCE ET QUALIFICATIONS**:

- 1 année d’expérience pertinente sera considérer comme un atout important
- Bonne connaissance des logiciels Word, Excel et Outlook (un atout)
- Bonne connaissance du français et de l'anglais, autant à l'oral qu'a l'écrit
- Connaissance du logiciel Hopem (un atout)
- Connaissance du milieu des soins et des métiers rattachés, un atout majeur
- Expériences en service client un atout

**LES AVANTAGES**:

- A discuter
- Possibilité d'avancement
- Possibilité d’être sur appel soir et fin de semaine
- Stationnement gratuit
- Accès aux services professionnels internes : physiothérapie, soins d'esthétique, massothérapie
- Vacances
- Horaire stable
- Café, thé et tisane gratuit
- Approche humaine de gestion
- Service de lave-auto
- Stationnement sur place
- Terrasse et aire de pique-nique pour les employés
- Une équipe accueillante et tissée serrée

**STATUT D'EMPLOI**:

- Permanent : temps partiel

**L'HORAIRE DE TRAVAIL**:

- Fin de semaine