Responsable de La Réussite Des Clients

**À propos du rôle**

Le rôle de responsable de la réussite des clients chez Engage2Excel est le rôle principal en contact avec les clients, censé gérer la relation et garantir l'alignement stratégique et le meilleur rapport qualité-prix pour le produit pris en charge. Le rôle doit toujours être de s'efforcer d'être le conseiller de confiance chargé du compte, en veillant à ce que toutes les équipes internes fournissent les résultats attendus par le client et à ce que le flux de revenus soit préservé et augmente.

**Principaux rôles et responsabilités**
- Responsable de la satisfaction des clients, de la conservation/du renouvellement et de la croissance des comptes
- Gestion proactive liée au développement de relations profondes avec les clients grâce à une connaissance et une compréhension approfondies du client, de la conception actuelle du programme et de ses fonctionnalités
- Développez des relations plus approfondies et de haut niveau au sein des comptes stratégiques assignés, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de l'expérience client et des solutions de vente afin de générer des activités supplémentaires et de mettre en œuvre la stratégie de compte
- Collaborez avec les membres de l'équipe chargée des solutions de vente, de la mise en œuvre, de l'informatique, de la commercialisation, de la fabrication et d'autres membres de l'équipe chargée de l'expérience client pour assurer le bon fonctionnement des programmes actuels
- Diriger l'élaboration et la présentation d'évaluations commerciales pour les comptes stratégiques assignés et consulter les clients sur les meilleures pratiques pour leur organisation.

**_Cette description est destinée à vous donner un aperçu général du poste et ne constitue pas une liste exhaustive des tâches et responsabilités._**

**Pour réussir dans ce rôle, vous devrez**:

- Au moins trois ans d'expérience en contact avec la clientèle dans un domaine de conseil en évolution rapide
- La capacité de voyager 10 % du temps et d'avoir la capacité démontrée de développer un compte.
- Plus de 7 ans d'expérience dans ce domaine, mais au sein de certaines des plus grandes organisations du monde, capables de connaître une forte croissance au sein de leur clientèle.
- Baccalauréat ou solide expérience professionnelle équivalente avec une maîtrise de préférence.
- Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle, telles que la précision, la rapidité, la réactivité, la proactivité et l'apprentissage mutuel.

**Conditions de travail**
- Jusqu'à 10 % de voyages sont prévus

**Pourquoi rejoindre le groupe E2E ? Les principales raisons d'envisager d'aligner votre carrière sur celle de notre entreprise**.
- Nous avons une équipe formidable et nous travaillons d'arrache-pied pour atteindre des objectifs communs et avec une passion pour l'excellence.
- Nous apprécions votre contribution à notre succès et vous offrons un salaire compétitif ainsi qu'un programme complet de reconnaissance et de récompenses
- Nous nous soucions de votre santé et de votre bien-être et proposons un programme d'aide aux employés et des prestations de soins de santé complémentaires.
- Des arrangements hybrides ou de travail à domicile pour vous aider à atteindre un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et des congés flexibles que vous pouvez prendre lorsque cela vous tient à cœur.
- Une formation continue tout au long de l'année ainsi que des leaders et des collègues inspirants qui vous élèveront et vous aideront à grandir
- Un jour de congé qui favorise l'engagement communautaire

Ceux qui excellent ici sont curieux et aiment apprendre et grandir en permanence. Avez-vous le profil que nous recherchons ? Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe