Agent(E) Centre D'appel

1 week ago

SaintBrunodeMontarville, Canada Polestar Montreal Full time

Le Groupe Taddeo Auto, propriétaire des concessions luxueuses Volvo Laval, Volvo West Island et Polestar Montreal, est un employeur de choix offrant un milieu de travail accueillant, une équipe dynamique et une gamme d’avantages, tels:

- salaire concurrentiel;
- assurance collective avec accès à un Programme d'aide aux employés et leur famille;
- RÉER avec participation de l’employeur;
- Evenements d'entreprise.
- stationnement gratuit.

Sous la responsabilité du Directeur des opérations fixes, l’Agent - centre des affaires (CDA) agit à titre d’agent de suivi auprès des clients de l’équipe des Ventes Polestar Montréal. Plus particulièrement, il sera appelé à:
FONCTIONS PRINCIPALES
- Agir à titre de premier répondant pour les « leads », SMS et courriels (outil CRM ACTIVIX);
- Répondre aux appels entrants;
- Entrer l’information dans Activix et faire un suivi adéquat sur le statut des clients potentiels;
- Solliciter les clients pour planifier une rencontre en magasin;
- Faire l’explication de nos services et recueillir l’information nécessaire à l’ouverture du dossier et à la prise de rendez-vous pour les conseillers aux ventes;
- Confirmation des rendez-vous;
- Effectuer un suivi après-vente pour connaître l’indice de satisfaction de notre clientèle;
- Participer à toute formation sur les produits et services à la demande du supérieur;
- Participer aux rencontres de service;
- Signaler rapidement tout bris d’équipement ou situation dangereuse à la direction;
- S’assurer de respecter les lois québécoises en santé et sécurité du travail afin de maintenir un environnement sécuritaire;
- Exécuter toute autre tâche à la demande de son supérieur et selon les besoins de l’organisation.

EXIGENCES
- Diplôme d’études secondaires (DES) et expérience mínimale de 2 ans dans une fonction similaire;
- Bilinguisme;
- Connaissance informatique en automobile (CDK, One-Eighty), un atout.

HABILETÉS REQUISES
- Intérêt accru pour le service à la clientèle de grande qualité;
- Responsable, organisé et habile à la multi-tâches;
- Capacité à travailler en équipe, à respecter les échéanciers et gérer le stress;
- Capacité d’écoute active;
- Capacité à identifier et traiter les priorités;
- Minutie, précision et solutionneur;
- Initiative, jugement et autonomie;
- Profil téléphone (entregent, ton voix, confiance, dynamisme);
- Désir relever des défis, s’améliorer et exceller;
- L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 22,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Secrétaires et agentes ou agents de bureau

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    T-MULTI-000-2526-57983 TITRE ADMINISTRATIF: SECRÉTAIRE, SECRÉTAIRE D'ÉCOLE, AGENT DE BUREAU CLASSE 1, AGENT DE BUREAU CLASSE 2 LIEU DE TRAVAIL : Écoles situées sur le territoire du Centre de services scolaire des Patriotes STATUT : Temporaire - plusieurs remplacements à temps partiel ou à temps plein CORPS D'EMPLOI – ÉCHELLE : Secrétaire...

  • Agent (E) de Service

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Équipement SMS Inc. Full time

    Notre succursale de St-Bruno est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) de service afin de compléter son équipe. Sous la supervision du Directeur des opérations, l'agent(e) de service aura comme rôle: - Responsable du processus de facturation, de l’ouverture à la fermeture des bons de travail. - Préparer les bons de commande auprès des...

  • Agente ou agent de bureau, classe I

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    R- Notez que le Centre de services scolaire des Patriotes sera fermé du 20 décembre 2025 au 4 janvier 2026 LIEU DE TRAVAIL : Service des ressources financières STATUT :  Poste régulier 35 heures/semaine CORPS D'EMPLOI – ÉCHELLE :  4102 - 24,99 à 27,95 $/heure Vous faites preuve de leadership, d’ouverture et d’engagement ? Ça tombe bien, ce...

  • Agente ou agent de bureau, classe I

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    R- Notez que le Centre de services scolaire des Patriotes sera fermé du 20 décembre 2025 au 4 janvier 2026 LIEU DE TRAVAIL : Service des ressources financières STATUT :  Poste régulier 35 heures/semaine CORPS D'EMPLOI – ÉCHELLE :  4102 - 24,99 à 27,95 $/heure Vous faites preuve de leadership, d’ouverture et d’engagement ? Ça tombe bien, ce...

  • Agent(e) centre d'appel

    1 week ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada HGregoire Full time

    du posteHGrégoire St-Eustache est à la recherche d'un(e) agent(e) de centre d'appel (BDC)Horaire De TravailTemps plein: horaire variable, de jour, soir et fin de semaine.PermanentResponsabilitésRépondre aux demandes des clients;Effectuer des appels de service après-vente;Fixer les rendez-vous avec les clients;Promouvoir certains produits et...

  • Agente ou agent de bureau, classe I

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    R-4102-050-2526-70660 Notez que le Centre de services scolaire des Patriotes sera fermé du 20 décembre 2025 au 4 janvier 2026 LIEU DE TRAVAIL : Service des ressources financières STATUT : Poste régulier 35 heures/semaine CORPS D'EMPLOI – ÉCHELLE : 4102 - 24,99 à 27,95 $/heure Vous faites preuve de leadership, d’ouverture et d’engagement ? Ça...

  • Agente ou agent de bureau, classe I

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    R-4102-050-2526-70660 Notez que le Centre de services scolaire des Patriotes sera fermé du 20 décembre 2025 au 4 janvier 2026 LIEU DE TRAVAIL : Service des ressources financières STATUT : Poste régulier 35 heures/semaine CORPS D'EMPLOI – ÉCHELLE : 4102 - 24,99 à 27,95 $/heure Vous faites preuve de leadership, d’ouverture et d’engagement ? Ça...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Mecar Métal, le groupe Rosemex Full time

    **Travaillez chez ROSEMEX** Fondée en 1969, le Groupe Rosemex / Mecar Métal Inc. se spécialise dans la fabrication et la commercialisation de produits de haute qualité d'échange calorifique servant pour le chauffage et la ventilation d'édifices institutionnels, commerciaux et industriels. **Raison d’être** Nous sommes présentement à la...

  • Agente ou agent de bureau, classe I

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    R-4102-060-2526-69379 Notez que le Centre de services scolaire des Patriotes sera fermé du 20 décembre 2025 au 4 janvier 2026 LIEU DE TRAVAIL : Service des ressources matérielles STATUT : Poste régulier annuel - 35 heures/semaine CORPS D'EMPLOI – ÉCHELLE : 4102 - 24,99 à 27,95 $/heure Vous faites preuve de leadership, d’ouverture et...

  • Agente ou agent de bureau, classe I

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    R-4102-060-2526-69379 Notez que le Centre de services scolaire des Patriotes sera fermé du 20 décembre 2025 au 4 janvier 2026 LIEU DE TRAVAIL : Service des ressources matérielles STATUT : Poste régulier annuel - 35 heures/semaine CORPS D'EMPLOI – ÉCHELLE : 4102 - 24,99 à 27,95 $/heure Vous faites preuve de leadership, d’ouverture et...