Gestionnaire Principal, Transformation D'entreprise

Code de demande: 423294

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous Vous avez votre place chez Bell.

**Résumé**:
Chez Bell, nous réinventons l’expérience clientèle en tirant parti de technologies novatrices pour soutenir la clientèle et outiller nos agents et agentes. La personne à ce poste soutiendra notre stratégie axée sur la clientèle en offrant un leadership stratégique, une planification exécutive et un partenariat multidisciplinaire, tout en dirigeant et en encadrant une équipe très performante.

**Principales responsabilités**:
Relevant du directeur ou de la directrice, stratégie d’expérience clientèle et services-conseils, le gestionnaire principal ou la gestionnaire principale, transformation d’entreprise, aura les responsabilités suivantes:

- ** Leadership stratégique**: diriger le développement, l’exécution et l’optimisation multidisciplinaires de la stratégie d’expérience clientèle de Bell; assumer la responsabilité de bout en bout des projets spéciaux stratégiques
- ** Planification de la haute direction**: préparer des présentations destinées à la première vice-présidence et la vice-présidence exécutive pour les évaluations de stratégie internes, les événements externes et les réunions annuelles du conseil; fournir des conseils sur un éventail d’autres documents destinés à la haute direction
- ** Gestion des parties prenantes**: communiquer et collaborer efficacement avec la haute direction, les leaders des unités d’affaires et d’autres parties prenantes pour garantir l’alignement sur les priorités stratégiques, notamment en collaborant de façon multidisciplinaire avec les équipes Finances, Marketing, Services généraux, etc.
- **Leadership d’équipe**: diriger, encadrer et développer une équipe performante de spécialistes de la stratégie et du conseil; favoriser la création d’un environnement d’équipe collaboratif, innovant et positif

**Qualifications essentielles**:
La personne sélectionnée gérera un portefeuille dynamique possédant de multiples facettes, avec une forte exposition à la direction et à plusieurs parties prenantes et des échéances serrées. Pour s’adapter dans un environnement trépidant tout en maintenant des approches structurées et stratégiques quant aux tâches, les compétences suivantes sont requises:

- ** Communication**: excellentes compétences en communication écrite et verbale, en présentation et en relations interpersonnelles, y compris la capacité de négocier et d’influencer à tous les niveaux
- ** Capacité d’adaptation**: capacité de s’adapter rapidement à des priorités, des tâches et des délais nouveaux ou changeants; capacité d’exceller sous pression
- **Organisation**: compétences de planification hautement organisées et efficaces pour gérer plusieurs échéances et priorités
- ** Sens des affaires**: compréhension approfondie du fonctionnement des entreprises (de préférence Bell ou des télécommunicateurs), y compris en ce qui concerne les produits, les marques, les opérations, les stratégies et les marchés concurrentiels
- **Résolution de problèmes**: solides compétences analytiques et souci du détail, avec la capacité d’analyser les chiffres et de transmettre des idées claires; autonomie, curiosité et enthousiasme pour remettre en question le statu quo et amener de nouvelles idées

**Qualifications souhaitées**:

- Diplôme universitaire en administration des affaires, en économie, en statistiques ou dans une discipline connexe
- Au moins trois ans d’expérience en gestion de l’expérience clientèle, en conseil ou dans un domaine connexe, y compris une expérience de travail direct avec la haute direction
- Expérience dans la direction et le mentorat d’équipes
- Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada.

ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste**: Cadre
**Statut du poste**: Emplo