Agent de Collection

Nous sommes à la recherche d'un **Agent de collection** pour se joindre à notre équipe à **St-Laurent, QC** pour un contrat de **6 mois** (avec possibilité d'un poste à **temps plein**). La responsabilité principale de ce poste est de faire des appels téléphoniques pour collecter les paiements des clients, et de s'assurer que la documentation appropriée est fournie.

**Nous offrons un ensemble complet de compensations et d'avantages sociaux qui comprennent**:

- Compensation compétitive (**24 $/heure**)
- Éligible à une incitation bonus (à discuter)
- **Poste hybride ou distant**:

- Incitation à la santé et au bien-être
- Prestations complètes en matière de santé et de soins dentaires (coûts partagés)
- Possibilités de développement personnel et professionnel
- Un environnement de travail agréable et stimulant
- Stationnement gratuit

**Principales responsabilités**
- Recouvrer et enregistrer les paiements des clients en temps voulu et avec précision
- Contacter les clients pour les comptes en retard et résoudre les problèmes en suspens qui retardent le paiement dans les délais prévus
- Tenir des registres précis et actualisés des appels et des interactions avec les clients
- Fournit aux clients tous les documents nécessaires pour prouver les ventes et les livraisons
- Tenir à jour les listes de crédits en attente et les communiquer aux Directeurs de succursales
- Fournit des mises à jour sur les informations relatives aux clients dans le système (informations de contact telles que l'adresse électronique, le numéro de téléphone, etc.)
- Assurer le suivi des dates de paiement
- Fournir un service professionnel aux clients internes et externes
- Fournir un retour d'information et des mises à jour au département des comptes clients, le moment voulu

**Qualifications**
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis
- Un certificat/diplôme de comptabilité post-secondaire est considéré comme un atout
- Excellentes compétences en matière de saisies de données
- Connaissances de base en comptabilité
- Capacité à travailler sous pression et dans un environnement en constante évolution
- Compétent en matière d'ERP et de Microsoft Office Suite
- Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps
- Solides compétences en communication orale et écrite
- Grand sens du détail
- Doit être bilingue (français/anglais)
- Être légalement autorisé à travailler au Canada

En tant que membre du groupe de sociétés Hercules, nous nous employons à être le chef de file des secteurs que nous desservons. Nous mettons l'accent sur l'amélioration continue des compétences et des capacités de nos employés et nous sommes fiers d'avoir construit et amélioré nos cultures de sécurité et de service à la clientèle dévoué.
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We are looking for an **Accounts Collection Associate** to join our team in **St-Laurent, QC** for a **6 month contract **(with the possibility of a **full-time** position). The main responsibility for this role is to make phone calls to collect payments from customers, and ensuring proper documentation is provided.

**We offer a comprehensive compensation and benefits package that includes**:

- Competitive compensation (**$24/hour**)
- Eligible for bonus incentive (to be discussed)
- **Hybrid or remote position**:

- Full health and dental benefits (shared costs)
- **Flexible hours**:

- Personal & Professional Developments Opportunities
- Fun & engaging working environment
- Free parking

**Principle Responsibilities**
- Provides timely and accurate collection and posting of customer payments
- Contacts customers on overdue accounts and resolves outstanding issues delaying payment in a timely manner
- Maintains accurate, up-to-date records on calls and interactions with customers
- Provides all required documentation to customers for proof of sales and delivery
- Maintains credit hold lists and communicate to branch managers
- Provides follow ups on payment dates
- Provides professional customer service to both internal and external customers
- Provides feedback and updates to Accounts Receivables Department as needed

**Required knowledge and training**
- Grade 12 diploma or equivalent
- Post-secondary Accounting Certificate/Diploma considered an asset
- Excellent data entry skills
- Basic Accounting knowledge
- Ability to work under pressure and in a fast-paced environment
- Proficient with ERP's and Microsoft Office Suite
- Excellent organizational and time management skills
- Strong oral and written communication skills
- Strong attention to detail
- **Must be bilingual (French/English)**:

- Legally entitled to work in Canada

As an employer, we focus on continually enhancing the skills and capabilities of our employees and pride ourselves for building and improving upon our cultures of safety and dedicated customer service.