Gestionnaire de Compte

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**Gestionnaire de Comptes**

**Nous sommes Mosaic. Nous bâtissons des marques multidimensionnelles.**

Nous utilisons notre créativité collective pour stimuler à la fois le commerce, la conversion et l’affinité avec la marque. En offrant des expériences ancrées dans l'émotion et en inspirant les gens à devenir la voix de nos clients, Mosaic est l'une des agences de vente et de marketing détenant la croissance la plus rapide en Amérique du Nord. Nous sommes la référence pour raconter des histoires et ouvrir de nouvelles voies pour mettre en contact les marques avec ses consommateurs par le biais d'interactions expérientielles, commerciales et numériques.

Le gestionnaire de comptes gérera une équipe de chargés de projets et de coordonnateurs de, de la conception à l'exécution. Ses principales responsabilités comprennent : la gestion de clients et de programmes, la logistique et l’exécution d’activations, la négociation et la gestion des fournisseurs, l'élaboration et suivis budgétaires, l'acquisition de talents, la formation et l'exécution sur le terrain, ainsi que la rédaction de rapports finaux. Ce poste est pour nos bureaux de Montréal.

Il s'agit d'une excellente occasion de travailler sur des grandes marques de l’industrie des biens de consommation, sur toutes les facettes du marketing expérientiel:

- Gérer une équipe de chargés de projets et de coordonnateurs et les aider à repousser leurs limites ;
- Coordonner la logistique d’activation (projet, personnel, logistique, etc.) ;
- Travailler en collaboration avec les membres de l'équipe pour contribuer à la conception de l'expérience globale d'activations ;
- Influencer les relations avec les clients ; contribuer aux réunions en personne et virtuelles avec les clients et exécuter des projets qui répondent aux objectifs d’affaires des clients ;
- Soutenir et établir des relations positives avec les clients, les intervenants et les équipes internes, les agences partenaires et nos fournisseurs et partenaires de l'industrie ;
- Créer des documents pour gérer et organiser différents éléments du projet et les livrables
- Négocier avec les fournisseurs pour assurer une exécution sans faille et garantir un retour sur investissement optimal ;
- Supporter au montage et au démontage des événements sur place ;
- Contribuer à l'élaboration des rapports d'activation/programme ;
- Supervision administrative (RH, recrutement, comptabilité, légal) ;
- Suivi et maintien des budgets des programmes ;
- Gestion de crise - identifier les problèmes liés au projet et élaborer des solutions ;
- Fournir des mises à jour hebdomadaires sur les résultats du programme, les rapports et post-mortem du programme ;
- Autres tâches connexes selon les besoins.
- Baccalauréat (ou maîtrise) en administration, en marketing ou dans un domaine connexe ;
- 4 ans ou plus d'expérience en marketing expérientiel (de préférence dans le domaine des biens de consommation) ;
- Expérience du service à la clientèle et de la gestion globale de programmes (concept, mise en œuvre et exécution avec excellence) ;
- Expérience en gestion d’équipe.
- Expérience en gestion de plusieurs parties prenantes (agences, fournisseurs, équipes terrain, créatifs et designers).
- Compétences organisationnelles exceptionnelles, souci du détail, expérience en gestion de projets et priorisation des tâches. Compétences interpersonnelles supérieures permettant de travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe et le client ;
- Attitude professionnelle et solides compétences en matière de leadership ;
- Solides compétences en communication avec le client (compréhension, analyse et rapports sur les programmes) ;
- Solides compétences avec des outils informatiques (Suite Outlook) et capacité à travailler dans un environnement de travail numérique ;
- Doit être disponible pour travailler selon des horaires flexibles, parfois le soir et/ou les week-ends.

**Qualifications**:

- Baccalauréat (ou maîtrise) en administration, en marketing ou dans un domaine connexe ;
- 4 ans ou plus d'expérience en marketing expérientiel (de préférence dans le domaine des biens de consommation) ;
- Expérience du service à la clientèle et de la gestion globale de programmes (concept, mise en œuvre et exécution avec excellence) ;
- Expérience en gestion d’équipe.
- Expérience en gestion de plusieurs parties prenantes (agences, fournisseurs, équipes terrain, créatifs et designers).
- Compétences organisationnelles exceptionnelles, souci du détail, expérience en gestion de projets et priorisation des tâches. Compétences interpersonnelles supérieures permettant de travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe et le client ;
- Attitude professionnelle et solides compétences en matière de leadership ;
- Solides compétences en communication avec le client (compréhension, a