Technicien Informatique

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d’une entreprise de premier plan dans le domaine du design et de l’architecture ? Vous êtes passionné(e) par le soutien technique, la résolution de problèmes informatiques et l’optimisation des systèmes TI ? Céragrès vous propose un environnement de travail stimulant, où les défis technologiques sont variés et enrichissants. En tant que technicien(ne) TI, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre infrastructure informatique et contribuerez activement à la croissance de l’entreprise. Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se) et engagé(e) pour renforcer notre équipe et participer à notre succès.

**Description des tâches**
- Assurer le soutien informatique de premier niveau pour l’ensemble des usagers de l’entreprise, incluant le siège social, les Boutiques-Ateliers et Outlets, le tout à l’intérieur d’un délai moyen de 24 heures ; comprendre et analyser les demandes des utilisateurs, afin de déterminer leur priorité et leur impact ; assurer un suivi auprès des utilisateurs sur l’évolution de leurs demandes de soutien.
- Fournir un soutien sur place et à distance pour l’installation, la configuration et le dépannage d’ordinateurs, de périphériques et d’appareils mobiles.
- Effectuer le dépannage nécessaire pour rectifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs et documenter les billets avec toute l’information.
- Effectuer l’installation, la mise à jour et l’entretien des postes de travail, serveurs, fichiers ou autres périphériques.
- Installer et configurer les systèmes d’exploitation tels que Windows, ainsi que les logiciels spécialisés (LCM, SAP, CRM, Office 365, etc.).
- Effectuer la mise à jour de l’inventaire des systèmes.
- Effectuer la gestion des comptes utilisateurs, assurer le soutien aux utilisateurs relativement aux équipements informatiques mis à leur disposition et gérer les droits d’accès.
- Participer à l’évaluation des équipements, des logiciels et des systèmes d’exploitation, afin de répondre aux besoins informatiques.
- Vérifier régulièrement l’état du réseau de communication, prendre les mesures appropriées pour solutionner tout problème ou escalader les problématiques aux analystes concernés.
- Procéder au contrôle de la qualité des copies de sécurité selon les procédures établies et assurer la sécurité de l’ensemble des ressources informatiques.
- Gérer les équipements de réseau de technologie opérationnelle (OT) tout au long de leur cycle de vie, c’est-à-dire mise en œuvre, amélioration, maintenance et mise hors service, afin de permettre la disponibilité des processus opérationnels essentiels.

**Compétences et qualifications requises**
- Posséder un minimum de 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine des technologies ;
- Détenir un diplôme d’étude universitaire ou collégiale en informatique, en technologie de l’information ou domaine connexe.
- Bonne connaissance des environnements Windows
- Connaissance de réseau informatique pour PME
- Connaissance approfondie des réseaux, de la sécurité et des infrastructures.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 60 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Indemnité kilométrique
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Saint-Laurent, QC H4N 1X3: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Expérience:

- Infrastructure informatique: 1 an (Souhaité)
- Technologies de l'information: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Souhaité)
- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel