Agent Du Service À La ClientÈle

**POSTE : AGENT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE - OUTAOUAIS**

**DÉPARTEMENT : Ventes**

**Sommaire de la fonction**

Sous la supervision du directeur des ventes, l’agent du service à la clientèle offre aux clients de Viandex, un service amical et efficace, que ce soit par téléphone, par courriel, par texto ou par messagerie instantanée. Il offre également un soutien de premier ordre aux clients dans la prise de commandes et dans le processus de livraison. Il répond aux demandes de tous les jours en vue d’assurer la satisfaction des besoins des clients.

**Tâches et responsabilités**
- Se tenir au courant du statut des produits et du système dans les divisions et les centres de distribution ;
- Organiser les livraisons d’exception, en collaboration avec l’équipe du transport, les services de commande et de livraison ;
- Déterminer les crédits requis, fournir de l’assistance pour les demandes liées aux factures et aux notes de crédits et traiter les demandes de crédits ;
- Fournir de l’assistance pour la gestion de la communication des rappels ;
- Réaliser toutes autres tâches au besoin.

**Compétences recherchées**
- Baccalauréat en administration des affaires (souhaitable) ou études collégiales dans un domaine connexe ;
- 5 À 10 ans d’expérience en restauration, en cuisine, en service ou en ventes ;
- Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles ;
- Excellente capacité d’organisation et de gestion du temps ;
- Capacité à trouver des solutions à une variété de problèmes et à se référer aux politiques et pratiques ;
- Habileté à gérer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités de même qu’à travailler autant de manière autonome que dans un contexte d’équipe ;
- Grande motivation et débrouillardise, souci du détail de même que capacité à travailler dans un environnement très dynamique ;
- Pensée stratégique, curiosité, innovation et créativité ;
- Capacité à bâtir des liens, réseauter et appliquer les pratiques commerciales ;
- Excellente aptitude au service à la clientèle ;
- Capacité à démontrer sa compréhension de l’industrie des services alimentaires et de son fonctionnement ;
- Capacité à s’adapter à des changements technologiques fréquents ;
- Capacité à faire de la saisie de données ;
- Bilinguisme français anglais exigé ;
- Entregent, autonome, flexibilité et capacité à travailler dans un environnement en constant changement ;
- Ouvert à de nouveaux apprentissages ;
- Avoir un véhicule et être disponible pour faire des dépannages clients avec son véhicule (occasionnel)

**Ce que nous vous offrons**
- Paie hebdomadaire ;
- Possibilité de télétravail ;
- Prime au rendement ;
- Assurances collectives et REER collectif ;
- Plan d’achat d’actions ;
- Programme de référencement ;
- Rabais corporatif à un gym ;
- Service de télémédecine ;
- 5 congés maladies ;
- Vacances ;
- Programme d’aide aux employés et à la famille ;
- Stationnement gratuit ;
**Horaire**:
Lundi au vendredi, 40 heures.

**Durée de l’emploi : Permanent**

**Transport**:
Près de tous les services et du transport en commun. Stationnement gratuit.

**Salaire**:
À discuter + bonus 10% selon les objectifs atteints.

**Au plaisir de vous rencontrer **

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 53 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Options d'Achats d'Actions
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime d'Achat d'Actions
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Résidez-vous sur le territoire canadien?

Formation:

- DEC (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ottawa, ON K1G 3V8