Spécialiste Principal(E) en Recouvrement

**Bonjour Merci de ta visite**

Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit

Nous recherchons un(e) spécialiste principal(e) en recouvrement pour rejoindre notre équipe Finance à Montréal. Tu relèveras de la Gestionnaire du recouvrement. En tant que spécialiste principal(e) en recouvrement, tu occuperas un rôle en contact direct avec les clients et seras principalement responsable de contacter nos clients dont les comptes sont en souffrance. Si tu aimes discuter avec les clients, que tu es à l'aise avec les pratiques comptables et que tu sais rester amical(e), calme et ferme, ce poste est fait pour toi

**Tes responsabilités**:

- Gérer des comptes clients complexes ou de grande valeur présentant une délinquance persistante, en assurant une résolution rapide et en limitant les radiations.
- Analyser les rapports d'ancienneté et les tendances pour identifier de manière proactive les comptes à risque, recommander des actions stratégiques, et collaborer avec les équipes des ventes, de la facturation et des opérations commerciales.
- Améliorer les processus et outils de recouvrement pour optimiser l'efficacité de l'équipe et les taux de récupération.
- Collaborer avec les équipes Finance et Ventes pour résoudre les litiges, respecter les obligations contractuelles et gérer les comptes à haut risque.
- Soutenir les audits et veiller à la conformité avec les contrôles internes, les lois sur la confidentialité et les pratiques de recouvrement éthiques.
- Superviser ou aider à la réconciliation de comptes complexes et résoudre les écarts liés aux paiements.
- Identifier les comptes qui ont échoué au processus de relance ou qui sont en faillite, et les transférer à des agences de recouvrement externes si nécessaire.
- Valider les dossiers envoyés aux agences de recouvrement, en t'assurant qu'ils respectent les politiques internes et la réglementation.
- Négocier et résoudre les différends ou retards de paiement avec les clients.
- Gérer les rapports mensuels sur la performance du portefeuille, les KPIs de recouvrement et l'exposition au risque à partager avec la direction.
- Servir de point d'escalade pour les agents de recouvrement juniors, en les guidant sur les stratégies de recouvrement, la négociation et la communication avec les clients.

**Ce que tu dois apporter**:
Nous sommes une équipe de 10 personnes réparties en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique.
- 2 ans ou plus d'expérience dans un rôle de recouvrement ou en contact avec la clientèle.
- Excellentes compétences en communication, à l'oral et à l'écrit, en français et en anglais.
- Fortes capacités interpersonnelles et compétences en négociation.
- Expérience en tant que point de référence dans une situation d'escalade.
- Connaissance de l'industrie financière (atout).

Nous savons qu'une personne ne se résume pas à son CV. Si tu ne sais pas si ton profil convient au poste, clique sur le bouton « Postulez maintenant » pour le découvrir

**Ce que tu as à gagner**:
Viens vivre l'expérience Lightspeed
- Tu auras l'occasion de travailler dans un milieu réellement flexible (3 jours semaine au bureau)
- Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d'une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
- Tu travailleras au sein d'une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.

Et profite d'une gamme d'avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité:

- Programme d'actionnariat Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
- Politique sur les congés payés illimités.
- Régime de travail flexible.
- Assurance maladie.
- Prestations de santé et de bien-être.
- Possibilité de frais de transport en commun payés.
- Congés payés et aide aux nouveaux parents.
- License LinkedIn Learning.
- Journées de bénévolat.

Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières.

**À propos de nous**

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l'expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.

Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.