Responsable Qualité Service Client

2 days ago

SaintThomas, Canada Harnois Énergies Full time

Tu as le flair pour repérer ce qui peut être amélioré et tu crois au pouvoir d’un service client exceptionnel ? En tant que responsable qualité, tu seras au cœur de l’action : tu évalueras les échanges avec nos clients, accompagneras les équipes et feras évoluer nos pratiques pour viser l’excellence. Si tu aimes collaborer, structurer et inspirer, ce rôle est fait pour toi

**Harnois Énergies, c’est en plein nous**

**Tes futures responsabilités en tant que responsable qualité service client**:

- Évaluer la qualité des interactions clients (appels et courriels) des agents du centre de contact et des bureaux régionaux;
- Identifier les besoins de formation et d’accompagnement à partir des évaluations réalisées;
- Organiser et animer des séances de calibrage mensuelles avec les équipes internes et la direction;
- Développer, adapter et suivre le programme de qualité, incluant les indicateurs de performance;
- Rédiger, mettre à jour et améliorer les procédures opérationnelles en collaboration avec les équipes.

**On a plein d’avantages pour toi en tant que responsable qualité service client**:

- Une gamme d’avantages sociaux : REER collectif, assurance de groupe, rabais corporatifs, etc.;
- Une carte de rabais sur l’essence;
- Programme de vacances compétitif;
- Un programme Santé et mieux-être avec un gym;
- Des activités sociales organisées par l’entreprise;
- Une ambiance conviviale et décontractée.

**Pour être un responsable qualité service client, il faut**:

- Tu as de l’expérience dans un rôle similaire ou en service à la clientèle;
- Tu es bilingue (l'anglais est requis afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle anglophone);
- Tu maitrise la suite Microsoft Office;
- Tu as la capacité à travailler en collaboration et à influencer positivement les équipes.

**Pour devenir responsable qualité service client chez Harnois Énergies**, **postule directement sur notre site Carrière**

**Une entreprise qui mise sur ses employés, c'est en plein nous. Harnois Énergies.**
- Veuillez noter que la forme masculine est utilisée sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.
- Le titre affiché peut différer de celui utilisé à l'interne afin de refléter un titre couramment utilisé sur le marché.

**#LI-MS1**

**#LI-Hybrid

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    1 week ago

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  • Responsable Service Clients

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada ADFAST Full time

    Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables. Adfast est certifiée vitrine de l'Industrie 4.0 par le ministère de l’Économie et de l'Innovation,...

  • Responsable Accueil Et Service Client

    2 weeks ago

    Saint-Bruno, Canada Douceurs et petits poids Full time

    **Horaire**: Horaire de 8h30 à 17h Dès que possible **Description de poste**: Nous recherchons une **Responsable Accueil et Service Client** pour prendre en charge l’ensemble des opérations liées à l’accueil et à la gestion des divers services, tout en jouant un rôle clé dans l’organisation et le bon fonctionnement de notre centre. Ce poste...

  • Responsable Assurance Qualité

    6 days ago

    Saint-Polycarpe, Canada Agri-Fusion Full time

    Joignez-vous à une aventure d'envergure où votre expertise devient le pilier de notre conformité Pour le lancement de notre nouvelle usine agroalimentaire en janvier 2026, nous ouvrons un poste clé de Responsable assurance qualité,un(e) expert(e) visionnaire capable de concevoir et de piloter nos systèmes HACCP et de traçabilité. Alliant la...

  • Responsable Qualité

    7 days ago

    Saint-Eugène-de-Guigues, Quebec, Canada Technopref Industries Inc. Full time

    Demathieu Bard: Oser entreprendre Notre cultureConstruction Demathieu & Bard (CDB) Inc. est la filiale canadienne de Demathieu Bard, une entreprise basée en France qui compte plus de 160 ans d'expérience dans le domaine de la construction, et qui exerce ses activités au Canada depuis 1997.CDB se spécialise dans la construction et la réhabilitation de...

  • Responsable Qualité

    7 days ago

    Saint-eugene-de-guigues, QC, Canada DEMATHIEU BARD Full time

    Demathieu Bard: Oser entreprendre Notre cultureConstruction Demathieu & Bard (CDB) Inc. est la filiale canadienne de Demathieu Bard, une entreprise basée en France qui compte plus de 160 ans d'expérience dans le domaine de la construction, et qui exerce ses activités au Canada depuis 1997.CDB se spécialise dans la construction et la réhabilitation de...

  • Responsable de La Qualité

    7 days ago

    Saint-jean-port-joli, Canada Plastiques Gagnon Full time

    **Titre de l’emploi**:Responsable de la qualité **Nombre de postes à combler**: 1 **Horaire de travail**: 37.50 heures **Quart de travail**: Jour **Statut de l’emploi**: Permanent **Salaire**: À discuter **Date d’entrée en fonction**: Dès que possible **Description sommaire**: Relevant du directeur général, le titulaire du poste assume la...

  • Responsable Service Client

    2 weeks ago

    Saint-Sauveur, Canada Les Sommets de la Vallée Inc. Full time

    Destinations plein air par excellence, nos 5 Sommets proposent une foule d’activités tout au long de l’année. En tant que membre de l'équipe de l'Expérience client, le ou la Superviseur(e) Services client sera responsable de gérer la motivation, le support, la formation et l’évaluation des membres du personnel qui assurent le service aux...

  • Responsable Assurance Qualité

    2 weeks ago

    Saint-cyrille-de-Wendover, Canada Chanv Full time

    **Offre d’emploi — Responsable Assurance Qualité** **Poste permanent | Temps plein | Chanv Inc. - Saint-Lucien, QC** **À propos de Chanv** Chanv est une entreprise québécoise en pleine croissance, spécialisée dans la fabrication de produits de santé naturels, cosmétiques et extraits à base de chanvre et de cannabis, dans un modèle intégré...

  • Responsable Assurance Qualité: Fabrication Métallique

    2 days ago

    Saint-Bruno, Canada Ventmeca Fans inc. Full time

    Sommaire: Compte tenu de la croissance de ses activités, Ventmeca est à la recherche d’un responsable assurance qualité. Dans un environnement où le système qualité est déjà bien structuré, le responsable assurance qualité joue un rôle clé dans la gestion et l’amélioration continue des processus de qualité. Il est garant de l’ensemble du...