Responsable Service Client

2 weeks ago

SaintSauveur, Canada Les Sommets de la Vallée Inc. Full time

Destinations plein air par excellence, nos 5 Sommets proposent une foule d’activités tout au long de l’année.

En tant que membre de l'équipe de l'Expérience client, le ou la Superviseur(e) Services client sera responsable de gérer la motivation, le support, la formation et l’évaluation des membres du personnel qui assurent le service aux clients.

Responsabilités
- Fournit des conseils, des outils ou des techniques au personnel afin qu’il améliore l’efficacité de son service ou en favorisant un climat de confiance à l’intérieur de l’équipe
- Répartit les tâches au comptoir Service client et au Centre d'appels
- Coordonne les procédures de travail et s’assure que les politiques de l’organisation sont respectées
- Collabore avec les autres départements afin de bien accueillir les groupes scolaires et corporatifs
- Donne suite aux demandes d'information ou mécontentements via téléphone, courriel ou médias sociaux
- Assiste le chef de service Expérience client au besoin

**Expérience**

2 ans d'expérience requise en service à la clientèle ou autre tâche similaire

**Scolarité**
- Secondaire V
- Toute combinaison formation et/ou expérience jugée pertinente pourra être considérée

**Habiletés requises**
- Excellent jugement
- Facilité d’apprentissage
- Aptitudes en saisie de données et en informatique
- Capacité à fournir des résolutions rapides et courtoises aux préoccupations des clients sur une base quotidienne tout en recherchant de nouvelles méthodes pour augmenter la satisfaction des clients
- Être disposé à travailler selon un horaire flexible, y compris les jours de semaine, les week-ends et les jours fériés
- S’exprime avec aisance en français et en anglais
- 3e langue un atout

**Avantages**
- Accès privilégié à la montagne
- Rabais avantageux sur nos services et dans certains commerces de la région
- Possibilité de transfert au Parc aquatique du Sommet Saint-Sauveur ou au Parc F.U.N. à la saison estivale

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 28,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Quart de jour
- Quart de soir

Expérience:

- Gestion du personnel: 1 an (Souhaité)
- service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Barista & Service Client

    1 week ago

    Saint-Sauveur, Canada Café White et compagnie Full time

    Poste de barista et. service à la caisse au sein d'un petit café bien occupé, avec ambiance conviviale et une équipe motivée! **Emploi à temps partiel, 1 à 3 jours par semaine, doit être disponible certains samedis.** **Tes tâches sont simples** - Servir les clients à la caisse - Concocter les boissons chaudes et froides pour les clients (cafés,...

  • Responsable Qualité Service Client

    1 week ago

    Saint-Thomas, Canada Harnois Énergies Full time

    Tu as le flair pour repérer ce qui peut être amélioré et tu crois au pouvoir d’un service client exceptionnel ? En tant que responsable qualité, tu seras au cœur de l’action : tu évalueras les échanges avec nos clients, accompagneras les équipes et feras évoluer nos pratiques pour viser l’excellence. Si tu aimes collaborer, structurer et...

  • Responsable Qualité Service Client

    2 days ago

    Saint-Thomas, Canada Harnois Énergies Full time

    Tu as le flair pour repérer ce qui peut être amélioré et tu crois au pouvoir d’un service client exceptionnel ? En tant que responsable qualité, tu seras au cœur de l’action : tu évalueras les échanges avec nos clients, accompagneras les équipes et feras évoluer nos pratiques pour viser l’excellence. Si tu aimes collaborer, structurer et...

  • Responsable Service Clients

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada ADFAST Full time

    Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables. Adfast est certifiée vitrine de l'Industrie 4.0 par le ministère de l’Économie et de l'Innovation,...

  • Responsable pièces et service clients

    3 weeks ago

    Saint-Bruno, Canada OTUS RH Full time

    Responsable pièces et service clients Partenaire, Acquisition de talents | Chasse de tête | Rôle-Conseil Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur opérationnelle et votre capacité à faire avancer les choses? Une entreprise bien établie dans le secteur industriel cherche un gestionnaire d’expérience pour superviser son service à...

  • Responsable pièces et service clients

    4 weeks ago

    Saint-Bruno, Canada OTUS RH Full time

    Responsable pièces et service clients - Saint-Bruno Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur opérationnelle et votre capacité à faire avancer les choses? Une entreprise bien établie dans le secteur industriel cherche un gestionnaire d’expérience pour superviser son service à la clientèle et la gestion des pièces. Principales...

  • Responsable pièces et service clients

    4 weeks ago

    Saint-Bruno, Canada OTUS RH Full time

    Responsable pièces et service clients - Saint-Bruno Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur opérationnelle et votre capacité à faire avancer les choses? Une entreprise bien établie dans le secteur industriel cherche un gestionnaire d’expérience pour superviser son service à la clientèle et la gestion des pièces. Principales...

  • Responsable pièces et service clients

    2 weeks ago

    Saint-Bruno, Canada OTUS RH Full time

    Responsable pièces et service clients - Saint-Bruno Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur opérationnelle et votre capacité à faire avancer les choses? Une entreprise bien établie dans le secteur industriel cherche un gestionnaire d'expérience pour superviser son service à la clientèle et la gestion des pièces. Principales...

  • Responsable pièces et service clients

    2 weeks ago

    Saint-Bruno, Quebec, Canada OTUS RH Full time

    Responsable pièces et service clients - Saint-BrunoVous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur opérationnelle et votre capacité à faire avancer les choses?Une entreprise bien établie dans le secteur industriel cherche un gestionnaire d'expérience pour superviser son service à la clientèle et la gestion des pièces.Principales...

  • Responsable de Dossier

    7 days ago

    Saint-Sauveur, Canada FBL Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) **responsable de dossier** pour notre place d’affaires de **Saint-Sauveur.** VOICI QUELQUES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ FBL: - Horaire flexible; - Allocation cellulaire mensuelle; - Jumelage à des mentors dévoués et compétents; - Plusieurs opportunités d’avancement; - Un environnement de travail...