Current jobs related to Spécialiste en Support Technique/technical Support Specialist - SaintLaurent - MTY Group
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Spécialiste Du Support Technique
1 week ago
Saint-Laurent, Canada Intrado Life & Safety, Inc. Full timeAbout Us: Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir. Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des...
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Saint-Laurent, Canada Intrado Life & Safety, Inc. Full timeAbout Us: Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir. Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des...
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Spécialiste Support Technique
2 weeks ago
Saint-Eustache, Canada AMD Medicom Full time**Pourquoi se joindre notre équipe ?** Vous pensez avoir ce qu'il faut pour travailler dans une organisation où la créativité, le dynamisme et l'ambition sont valorisés et où l'intégrité motive tout ce que nous faisons ? Medicom existe depuis plus de 35 ans et a conservé son esprit entrepreneurial. En travaillant avec nous, vous aurez l'occasion...
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Saint-Laurent, Canada Café Bistro Van Houtte Full time**English to follow** **Description du poste: Spécialiste en support technique** Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi? ’Let ’s roll’’ votre carrière avec MTY! Un avenir des plus savoureux vous attend! #Letsroll #Tastyfuture Le groupe MTY est une famille dont le cœur bat au rythme de ses marques et de ses employés. Au cours des 40...
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Spécialiste Support Technique Technical Support
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada McKesson Full timeMcKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...
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Spécialiste en support client
5 days ago
Bas-Saint-Laurent, Canada Harris Computer Full timeSpécialiste en support client / Technicien(ne) en support informatiqueLieu :Montréal (Saint-Laurent – près du métro Côte-Vertu)Mode de travail :Hybride (télétravail/présentiel)Type d'emploi :Permanent, temps plein (37,5 heures/semaine)Description De L'emploi (Français)En tant que Spécialiste en support client / Technicien·ne en support...
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Spécialiste en support client
20 minutes ago
Bas-Saint-Laurent, Canada Harris Full timeSpécialiste en support client / Technicien(ne) en support informatiqueLieu : Montréal (Saint-Laurent – près du métro Côte-Vertu)Mode de travail : Hybride (télétravail/présentiel)Type d'emploi : Permanent, temps plein (37,5 heures/semaine)Description de l'emploi (Français)En tant que Spécialiste en support client / Technicien·ne en support...
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Spécialiste en support client
18 minutes ago
Bas-Saint-Laurent, Canada Harris Computer Full timeSpécialiste en support client / Technicien(ne) en support informatiqueLieu :Montréal (Saint-Laurent – près du métro Côte-Vertu)Mode de travail :Hybride (télétravail/présentiel)Type d'emploi :Permanent, temps plein (37,5 heures/semaine)Description De L'emploi (Français)En tant que Spécialiste en support client / Technicien·ne en support...
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Bas-Saint-Laurent, Canada Intrado Full timeAbout UsIntrado se consacre à sauver des vies et à protéger les communautés, en les aidant à se préparer, à répondre et à se remettre des événements critiques. Notre entreprise de pointe s'efforce de devenir le partenaire de services d'urgence le plus fiable et axé sur les données, en unifiant les communications fragmentées pour fournir une...
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Bas-Saint-Laurent, Canada Intrado Full timeAbout UsIntrado se consacre à sauver des vies et à protéger les communautés, en les aidant à se préparer, à répondre et à se remettre des événements critiques. Notre entreprise de pointe s'efforce de devenir le partenaire de services d'urgence le plus fiable et axé sur les données, en unifiant les communications fragmentées pour fournir une...
Spécialiste en Support Technique/technical Support Specialist
1 hour ago
**English to follow**
**Description du poste: Spécialiste en support technique**
Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi? ’Let ’s roll’’ votre carrière avec MTY Un avenir des plus savoureux vous attend #Letsroll #Tastyfuture
Le groupe MTY est une famille dont le cœur bat au rythme de ses marques et de ses employés.
Au cours des 40 dernières années, l'**EXCELLENCE,**le **DÉVOUEMENT**et l'**INNOVATION** nous ont conduits au succès.
Aujourd'hui, nous continuons à rechercher des professionnels talentueux qui souhaitent travailler pour une entreprise qui leur offrira des opportunités de croissance et de nombreuses expériences enrichissantes.
MTY offre à ses employés une expérience professionnelle **dynamique, unique** et **précieuse.**
**Ce que nous offrons**:
- 3 semaines de vacances
- Des avantages sociaux dès le premier jour
- Horaire flexible
- Demi-Journée vendredi (année longue)
- Nous offrons 2 jours de travail à domicile après une période probatoire de 3 mois.
- Activités passionnantes
- Prix de reconnaissance des employés
- Compte de dépenses de soins de santé et/ou de bien-être de 300$
- Remboursement de la formation continue
- Primes de recommandation de 2000$.
- Akira : service de télémédecine (Telus)
- Programme d'aide aux employés
- Des heures de bénévolat annuelles
**Responsabilités clés**:
- Répondre aux besoins technologiques quotidiens des employés du groupe MTY en tant que membre de l'équipe du service d'assistance, y compris la maintenance et l'assistance du matériel, des logiciels, des appareils mobiles et des périphériques associés de l'utilisateur final.
- Utiliser le système de billetterie pour s'assurer que les demandes, les changements et les incidents sont traités conformément aux procédures convenues.
- S'assurer que les imprimantes sont correctement entretenues et que les fournitures sont en stock.
- Assurer le soutien des installations et des dispositifs de sécurité tels que les lecteurs de badges et les caméras.
- Veiller à ce que le matériel et les logiciels restent à jour et bénéficient des correctifs de sécurité.
- Sous la direction des membres seniors de l'équipe, contribuer à la gestion des systèmes, serveurs et services de bureau critiques tels que Microsoft 365, Active Directory, DNS, DHCP, VPN, Anti-Virus, etc.
- Interagir avec les équipes du service d'assistance du groupe MTY dans d'autres sites pour soutenir l'intégration continue des systèmes clés.
- Respecter les politiques et procédures existantes et contribuer à définir, documenter et mettre en œuvre de nouvelles politiques et procédures.
- Veiller à ce que l'inventaire soit tenu à jour pour les biens relevant des domaines de responsabilité de l'équipe du service d'assistance.
- Travailler avec les équipes d'assistance des fournisseurs pour résoudre les problèmes liés aux appareils et aux logiciels gérés par l'équipe du service d'assistance.
- Créer et tenir à jour la documentation d'assistance, les guides pratiques et toute autre documentation qui contribuera à favoriser, dans la mesure du possible, l'assistance en libre-service.
- Gérer les projets qui lui sont confiés et rendre compte de leur achèvement
- Gérer de manière proactive le développement personnel, afin d'améliorer les niveaux de performance et d'offrir des possibilités d'évolution de carrière.
- Autres tâches assignées.
**Compétences techniques requises**
- Au moins 5 ans d'expérience dans une fonction technique d'assistance aux utilisateurs et/ou aux projets
- Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation de bureau Microsoft Windows
- Expérience approfondie du matériel informatique pour ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et appareils mobiles provenant de différents fournisseurs.
- Connaissance des technologies d'imagerie disque utilisées pour les déploiements et les mises à jour d'ordinateurs portables et de bureau.
- Connaissance de base d'Active Directory et de Microsoft DNS, DHCP et autres services connexes
- Expérience des systèmes de billetterie du service d'assistance (SolarWinds WHD, Service Now, Cherwell, etc.)
- Capacité à produire de la documentation relative à la mise en œuvre, aux tests et aux guides d'auto-assistance
- Expérience de la gestion et du dépannage de Microsoft Office
- Expérience des outils de gestion des correctifs (Manage Engine, Microsoft WSUS, Shavlik, BigFix, etc.)
- Expérience de la gestion et de la configuration de Microsoft InTune
- Connaissance du matériel de suivi et de marquage des actifs
- Expérience de la gestion des logiciels antivirus serveur et client
**Compétences techniques souhaitées**
- Compréhension des concepts et technologies de réseau (Cisco)
**Compétences requises**:
- Comportement professionnel, amical et accessible
- Capacité avérée à résoudre des problèmes techniques complexes
- Solides compétences en communication orale et écrite en anglais
- Pour les postes basés au Québec ou au Nouveau-Brunswick, de solides compétences en communication verbale et écrite en françai
