Agent(E) Technique

_Leader québécois des voyages organisés depuis plus de 40 ans, Groupe Voyages Québec (GVQ) est un créateur et un fournisseur d’expériences uniques, qui fait de la satisfaction de ses clients une priorité. GVQ, c’est d’abord la passion du voyage, un savoir-faire reconnu et une qualité remarquable. Nos voyages en autocar, circuits accompagnés, croisières et voyages individuels personnalisables sont en constante évolution et présentent des valeurs sûres et des particularités qui sortent des sentiers battus. Ceux-ci plaisent d’ailleurs aux voyageurs, soucieux de profiter pleinement de leur destination._

**Poste**:Agent(e) technique - groupes privés**
**Supérieur immédiat** : Superviseure - ventes groupes privés
**Horaire de travail** : À temps plein 35 heures par semaine
**Salaire**: À discuter
**Date d’entrée en poste **:Dès que possible

GVQ est à la recherche d'un agent technique - groupes privés (B2B), afin d'apporter un soutien opérationnel et logistique à la superviseure - ventes groupes privés pour les voyages en Amérique, à l’international et les croisières.

**Principales responsabilités**:

- Confirmer les informations des itinéraires aux clients;
- Faire les suivis en lien avec les itinéraires des voyages auprès des clients ;
- Mettre en page les programmes et les propositions ;
- Réviser les documents de voyages pour les circuits ;
- Gérer les commissions des agences à la suite des voyages ;
- Visiter occasionnellement et au besoin les agences de voyages et participer à des événements ;
- Travailler en collaboration avec les délégués commerciaux et les départements Amérique, international, croisière et comptabilité;
- Gérer les listes de passagers ;
- Balancer les dossiers d'un point de vue comptable incluant le calcul des commissions ;
- Communiquer les itinéraires et besoins du client aux équipes internes ;
- Communiquer aux clients les politiques des voyages (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.) ;
- Communiquer avec les agences pour obtenir les informations manquantes aux dossiers (passeports, excursions, etc.) ;
- Facturer les personnes inscrites sur les différents voyages ;
- Encaisser les montants, dépôts ou paiements finaux par chèque ou par carte de crédit ;
- Appliquer les dépôts, paiements finaux ou remboursements aux clients ;
- Toutes autres tâches reliées à la fonction.

**Expérience**:

- Expérience de 1 an dans un poste similaire (un atout).

**Formation académique et qualifications**:

- DEC en tourisme ou en bureautique, formation connexe ou expérience équivalente.

**Connaissances**:

- Maîtrise des logiciels de Microsoft Office ;
- Bonne connaissance du domaine du tourisme ;
- Connaissance du logiciel _Cohtaxion _(un atout).

**Vos compétences et aptitudes**:

- Être autonome ;
- Posséder une excellente maîtrise du français ;
- Maîtrise de l’anglais (un atout) ;
- Être curieux et proactif ;
- Être un bon communicateur et faire preuve de jugement ;
- Savoir collaborer efficacement avec plusieurs intervenants ;
- Avoir des aptitudes pour le travail d’équipe et pour le travail en mode collaboratif ;
- Être passionné et motivé à maintenir ses connaissances à jour ;
- Être en mesure de mettre en place des stratégies pour livrer un service de qualité.

**GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels**:

- Rabais sur les voyages ;
- Réduction sur le transport en commun ou sur la passe de stationnement (si disponible) ;
- Bureaux à proximité des transports en commun ;
- Assurances collectives ;
- Congés supplémentaires pendant la période des fêtes et journées de maladie ;
- Équipe de travail conviviale et dynamique.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Maladie Complémentaire
- Réductions Tarifaires

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC