Coordonnateur(Trice), Service Et Installation

**NOTRE VISION**

Être le partenaire privilégié pour sécuriser les véhicules aux quais de chargement des plus grands opérateurs d'entrepôt en Amérique du Nord et en Europe.

**NOS VALEURS**

**I n n o v a t i o n**

**E s p r i t d ’ é q u i p e**

**P l a i s i r**

**DESCRIPTION DU POSTE**

Sous la responsabilité du chef de cellule, le/la coordonnateur(trice), service et installation sera responsable de tous les aspects du processus d'installation et de service, de la gestion des activités et des résultats du projet à l'administration et à la conformité.

Le/la détenteur(trice) du poste sera également chargé de coordonner toutes les ressources techniques nécessaires à l'exécution et à la réussite des projets.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Organiser, coordonner, améliorer et contrôler les activités d'installation réalisées principalement par des sous-traitants, tout en respectant le budget et les calendriers;
- Participer aux réunions de planification avec la production et les ventes;
- Coordonner les appels de service dans les délais impartis;
- Planifier l'expédition, la production et l'installation avec les clients internes et externes;
- Générer des devis et des commandes de pièces;
- Créer des PO pour les sous-traitants;
- Travailler en étroite collaboration avec le service des comptes fournisseurs pour approuver les factures;
- Préparer la saisie des données pour tous les indicateurs de performance clé (KPI) liés au département;
- Être le point de contact entre des représentants des ventes et/ou les clients pour la coordination et le suivi des activités ou la résolution des problèmes;
- S'assurer que la facturation est effectuée conformément au contrat avec le client;
- Communiquer avec les spécialistes techniques afin de fournir des informations précises et d'établir un cahier des charges pour le client;
- Communiquer avec les clients et les fournisseurs pour s'assurer du respect des délais;
- Assurer une satisfaction élevée de la clientèle en fournissant un service exceptionnel et en étant réactif aux demandes des clients;
- Gérer tous les aspects opérationnels des projets depuis le transfert des ventes au groupe de service à la clientèle;
- Coordonner l'envoi de sous-traitants dans les installations des clients pour l'entretien et les réparations;
- Fournir un niveau de service excellent et professionnel au client.

**QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES**
- Diplôme d'études collégiales (DEC) ou formation équivalente combinée à une expérience pertinente;
- Minimum de trois (3) ans d'expérience en gestion de projet;
- Très bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);
- Organisé, avoir le souci du détail et la capacité de gérer plusieurs projets à la fois;
- Reconnu pour son leadership en matière de collaboration, de communication et d'excellence;
- Approche client afin de répondre à leurs exigences et besoins tout en maintenant les intérêts et objectifs de l'organisation;
- Bonne gestion des priorités et prise de décision;
- Personnalité très réactive;
- Capacité à travailler au sein d'une équipe pluridisciplinaire;
- Capacité à communiquer efficacement (en français et en anglais) avec les membres de l'équipe dans un environnement de projet complexe et à multiples facettes;
- Bonne connaissance des systèmes mécaniques et électriques (atout).

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Rémunération concurrentielle;
- Assurance collective complète;
- Trois semaines de vacances;
- Deux journées d’obligations familiales et trois journées personnelles;
- Programme d’aide aux employés et programme de télémédecine;
- REER et RPDB avec contribution de l’employeur;
- Flexibilité d’horaire et possibilité de deux jours de télétravail;
- Bureau et usine entièrement rénovés;
- Évènements d’entreprises et activités sociales;
- Emploi valorisant au sein d’une équipe dynamique;
- Entreprise en forte croissance

GMR SAFETY souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi.