Coordonnateur(Trice), Service

**NOTRE VISION**

Être le partenaire privilégié pour sécuriser les véhicules aux quais de chargement des plus grands opérateurs d'entrepôt en Amérique du Nord et en Europe.

**NOS VALEURS**

**E n g a g e m e n t**
**R e s p o n s a b i l i t é**
**E x c e l l e n c e**
**I n n o v a t i o n**

**DESCRIPTION DU POSTE**

Sous la responsabilité du Chef de projets, comptes clients, le/la Coordonnateur(trice), Service & Installations coordonnera les projets d'installation ainsi que les demandes de service et de pièces selon la planification mensuelle. Il/Elle appliquera les processus opérationnels guidés par notre CRM tout en assurant une communication efficace entre les parties prenantes, garantissant ainsi l'atteinte des objectifs du projet en termes d'administration et de conformité.

Le/La Coordonnateur(trice) sera chargé(e) de coordonner toutes les ressources techniques nécessaires à l'exécution des projets, des techniciens GMR aux sous-traitants installateurs. De plus, il/elle assurera la circulation de l'information entre les acteurs principaux, notamment le chef de projets, le représentant des ventes et les clients.

En tant que point de contact principal avec nos partenaires et clients, le/la Coordonnateur(trice) incarnera l'image de GMR et devra donc offrir un service hors pair. Il/Elle fera preuve d'un sens aigu de la priorisation, essentiel pour garantir la sécurité des opérations de nos clients.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Traiter les requêtes des ventes et des clients dans les délais standards de l'entreprise;
- Planifier les jalons principaux des projets pour aligner l'ingénierie, la planification, la livraison et la production aux exigences contractuelles;
- Coordonner l'affectation des sous-traitants aux installations des clients pour l'entretien et les réparations;
- Assurer un suivi constant avec les clients et les sous-traitants pour identifier les déviations et bloquants;
- Gérer les appels de service en tenant compte des attentes des clients et de la disponibilité des sous-traitants et des pièces;
- Fournir un soutien administratif au chargé de projets ;
- Générer les devis et, si nécessaire, assigner les demandes complexes au spécialiste technique pour obtenir des diagnostics;
- Collaborer étroitement avec le service des comptes fournisseurs/clients pour l'approbation des paiements et des factures;
- Préparer la saisie des données pour tous les indicateurs de performance clés (KPI) du département ;
- Servir de point de contact entre les représentants des ventes et/ou les clients pour la coordination, le suivi des activités et la résolution des problèmes;
- Renforcer nos compétences distinctives par un service à la clientèle rapide et professionnel.

**QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES**
- Diplôme d'études collégiales (DEC) ou formation équivalente combinée à une expérience pertinente;
- Minimum de trois (3) ans d'expérience en coordination de projet;
- Organisé, avoir le souci du détail et la capacité de gérer plusieurs projets à la fois;
- Reconnu pour son leadership en matière de collaboration, de communication et d'excellence;
- Approche client afin de répondre à leurs exigences et besoins tout en maintenant les intérêts et objectifs de l'organisation;
- Bonne gestion des priorités et prise de décision;
- Personnalité très réactive;
- Capacité à travailler au sein d'une équipe pluridisciplinaire;
- Capacité à communiquer efficacement avec les membres de l'équipe dans un environnement de projet complexe et à multiples facettes;
- Très bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);
- Bilinguisme (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit.

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Rémunération concurrentielle;
- Assurance collective complète;
- Trois semaines de vacances;
- Deux journées d’obligations familiales et trois journées personnelles;
- Programme d’aide aux employés et programme de télémédecine;
- REER et RPDB avec contribution de l’employeur;
- Flexibilité d’horaire et possibilité de deux jours de télétravail;
- Bureau et usine entièrement rénovés;
- Événements d’entreprises et activités sociales;
- Emploi valorisant au sein d’une équipe dynamique;
- Entreprise en forte croissance

GMR SAFETY souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi.