Gestionnaire, Mobilisation de Clientèle

**JOIGNEZ-VOUS À UNE ÉQUIPE QUI ASSURE UNE LIAISON DANS LE MONDE**

**Annonce de poste : Gestionnaire, mobilisation de clientèle**

Joignez-vous à un organisme qui joue un rôle clé dans l’économie canadienne. Dans l’Administration portuaire Vancouver-Fraser, nous concentrons nos efforts à l’accomplissement de l’incroyable mission de devenir le port le plus durable au monde.

L’Administration portuaire Vancouver-Fraser est responsable de la gestion du port de Vancouver, le port le plus grand et le plus diversifié du Canada. Notre mandat comme administration portuaire canadienne, selon la définition figurant dans la _Loi maritime du Canada, _est d’assurer les objectifs d’échanges commerciaux au Canada, en veillant à ce que la circulation des marchandises soit effectuée dans des conditions de sécurité et de manière responsable envers l’environnement à travers le port de Vancouver. Cela signifie : fournir l’infrastructure et garantir un fonctionnement sûr et efficace de la circulation maritime et des marchandises au sein du port. Nous devons également mener des études des activités et des aménagements proposés sur les terrains et les eaux portuaires du gouvernement fédéral pour déterminer si un projet peut aller de l’avant sans effets, sur l’environnement et la communauté, qui ne peuvent être atténués.

Nous sommes passionnés par notre travail et par la contribution que nous apportons aux communautés locales, à la région et à notre pays. Cette attitude se manifeste par nos valeurs en matière de collaboration, de poursuite continue d’améliorations, de responsabilité et de réactivité vis-à-vis de la clientèle.

Faites partie d’une équipe manifestant un haut niveau d’engagement en collaborant avec un organisme axé sur les besoins des employés qui soutient activement leur apprentissage et leur perfectionnement, qui offre une rémunération et des avantages sociaux exceptionnels, montre une attitude de responsabilité sociale et offre un milieu de travail inclusif pour des personnes de différents horizons et de points de vue variés.

Le ou la gestionnaire, mobilisation de clientèle est responsable de la gestion des relations avec les clients, de la mobilisation des clients et des intervenants, de la mise en œuvre et de l’évolution de la démarche de mobilisation de la clientèle de l’APFV et des activités de sensibilisation à l’extérieur, des stratégies d’alignement des locataires, des processus visant à l’amélioration de la conduite des affaires et de l’élaboration de programmes de commercialisation pour l’Administration portuaire Vancouver-Fraser.

**Responsabilités**
- Participer à la création des planifications des services et être responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre des activités et des programmes conçus pour répondre aux intentions des priorités stratégiques de l’Administration portuaire;
- Superviser l’élaboration et la mise en œuvre de systèmes et de processus pour gérer les relations avec les clients et les intervenants dans les secteurs d’activité assignés y compris l’élaboration de plans d’engagement individuels avec des comptes clients stratégiques et en étroite collaboration avec les équipes en contact avec la clientèle de l’administration;
- Gérer les activités et assister les subordonnés directs lors de l’élaboration et de la mise en œuvre des plans d’engagement individuels, du matériel du plan de commercialisation d’entreprise et des budgets établis dans les groupes de clients et les secteurs assignés;
- Contribuer aux procédures concernant l’engagement de la clientèle et des intervenants, gérer le service à la clientèle et participer aux initiatives d’amélioration de la chaîne d’approvisionnement, dans la mesure appropriée;
- Formuler, soutenir et améliorer le système de gestion des relations avec la clientèle de l’administration portuaire;
- Développer des rapports de veille commerciale et évaluer, signaler et recommander de nouveaux débouchés commerciaux;
- Diriger et participer aux comités de l’industrie/des intervenants, en fonction des besoins, et élaborer et offrir des présentations à un large éventail de clients et d’intervenants;
- Élaborer et instituer des plans et des budgets de commercialisation en collaboration avec les employés des services. Participer à la planification et à l’étude des coûts d’exploitation concernant les services, en particulier en ce qui concerne les besoins en dotation, les frais généraux, les services de consultation, les programmes opérationnels prévus et la prestation de services;
- Participer aux processus annuels d’examen des frais commerciaux et recommander des stratégies de tarification et des modifications aux frais pour répondre aux besoins de l’administration en matière d’accès à une autonomie financière et pour constituer des incitatifs