Spécialiste Relation Clientèle

7 days ago

Québec, Canada Royal Bank of Canada Full time

**En quoi consiste l’emploi ?**

À titre de spécialiste, Relation clientèle, et de personne-ressource clé pour la gestion des comptes, vous aiderez à apporter des changements complexes aux régimes contractuels. Vous trouverez des occasions de vente croisée en offrant un service de qualité supérieure aux producteurs et aux administrateurs de régime collectif par la résolution de problèmes et la recommandation proactive de solutions.

**Quelles seront vos tâches** ?
- Assumer la responsabilité du traitement des demandes de renseignements par le client ou les conseillers en déterminant les mesures appropriées pour résoudre les problèmes complexes, à l’interne comme à l’externe, avec une participation mínimale de la direction, et recommander aussi des solutions et des idées à la résolution de problèmes.
- Établir des relations avec les producteurs et les administrateurs de régime collectif.
- S’occuper des modifications aux régimes, de la résiliation des polices, du transfert d’agents attitrés, des modifications à la structure du régime, des modifications à la dénomination sociale, de la facturation, etc. Offrir au client ou au conseiller une formation et des renseignements sur les produits, ainsi que sur les systèmes de RBC.
- Maintenir à jour les coordonnées du producteur au moyen du système Salesforce.
- Assumer personnellement la responsabilité de se tenir au courant des politiques et procédures de gestion du risque de RBC Assurances et d’agir conformément à celles-ci, ainsi que d’apporter des améliorations constantes et efficaces aux processus.

Que vous faut-il pour réussir** **?

**Compétences essentielles**
- Le titulaire de ce poste doit parler couramment l’anglais afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité.
- Excellent sens de l’organisation
- Débrouillardise
- Excellente aptitude pour la gestion du temps
- Aptitudes pour la gestion des comptes et la résolution de problèmes
- Notions avancées en informatique

**Compétences souhaitées**
- Connaissances sur l’assurance en général
- Connaissance de toutes les gammes de produits d’assurance collective
- Connaissance du marché de l’assurance collective
- Expérience professionnelle de la vente et du service à la clientèle

Qu’y gagnerez-vous ?

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
- Occasions de relever des défis
- Accès à diverses possibilités d’emploi au sein de l’entreprise et dans diverses régions
- Solidité financière et marque réputée

FRJobs

  • Spécialiste service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Investia Financial Services Full time $50,000 - $65,000 per year

    DescriptionTitre du posteSpécialiste service à la clientèleBâtissez l'avenir avec nousVous êtes animé par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à la raison d'être d'une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que spécialiste service à la clientèle, vous jouerez...

  • Spécialiste des Relations Clients

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Vensure Employer Solutions Full time $40,000 - $60,000 per year

    We are a proud work-from-office company. If you're ready to work on-site in a dynamic, global company, we'd love to hear from you.À propos de nous   Vensure Employer Solutions est le plus important fournisseur privé de technologies et de services en ressources humaines. Nous offrons une gamme complète de solutions, incluant des technologies RH/HCM, des...

  • Spécialiste des Relations Clients

    1 day ago

    Québec, Quebec, Canada Vensure Employer Solutions Full time $100,000 - $150,000 per year

    We are a proud work-from-office company. If you're ready to work on-site in a dynamic, global company, we'd love to hear from you.À propos de nous   Vensure Employer Solutions est le plus important fournisseur privé de technologies et de services en ressources humaines. Nous offrons une gamme complète de solutions, incluant des technologies RH/HCM, des...

  • Spécialiste service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time $45,000 - $60,000 per year

    Employeur : Investia Services Financiers Inc.Bureau : 1080, Grande Allée OuestPrincipal lieu de travail : Québec, QuébecAutre(s) lieu(x) de travail possible(s) : Montreal, QuébecDomaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratifNuméro du poste : JR Type d'emploi : Emploi permanentPostulez avant le : DescriptionTitre du...

  • Conseiller.ère service à la clientèle et répartition technique

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Fino recherche + relation client Full time €20

    Aimeriez-vous faire partie d'une entreprise à dimension humaine avec une équipe de collaborateurs qui font les choses différemment et qui souhaitent créer leur propre chemin dans une industrie relativement conservatrice ? Venez collaborer avec nous ! Ce qui nous motive... Notre mission : Guider les organisations dans leur quête de la meilleure...

  • Représentant(e) principal(e), Relations Clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada IG Wealth Management Full time

    Lieu: Montréal ou Winnipeg MBDivision: Service à la clientèle et OpérationsLa Société financière IGM Inc. est l'une des principales sociétés diversifiées de gestion de patrimoine et d'actifs, et gère un actif total d'environ 271 milliards de dollars pour lequel elle donne des conseils de placement. La Société fournit une vaste gamme de services...

  • Spécialiste Acquisition de Talents

    5 days ago

    Québec, Canada Recrutement Dumont Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste acquisition de talents pour se joindre à notre belle équipe ! **Tu n'es pas un spécialiste ? Aucun problème**, tu vas le devenir rapidement avec notre formation complète à l'interne ! **Avantages** - Horaire de travail du lundi au vendredi de jour (heures flexibles selon tes besoins). - **Salaire de Base...

  • Spécialiste, Service Client

    7 days ago

    Québec, Canada Creaform Full time

    **Spécialiste, service client**: Permanent Canada - Lévis Services clients - métrologie Disponible maintenant Notre service à la clientèle est à la recherche d'un spécialiste du service à la clientèle. Le (la) titulaire de ce poste est responsable d'accompagner le client dans toutes ses interactions avec Creaform concernant ses besoins en...

  • Spécialiste au support technique

    3 weeks ago

    Québec, Canada Choquette CKS Full time

    Dans le rôle de Spécialiste au support technique, la responsabilité principale consiste à maintenir des relations positives avec les techniciens de service, l’équipe de service et les fabricants pour l’identification des pièces, l’établissement des estimations et la résolution de problèmes. Le spécialiste technique des pièces doit être...

  • Spécialiste des ventes

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Staples Canada Full time $40,000 - $80,000 per year

    Job DescriptionQuelques-unes des tâches :Le spécialiste des ventes de catégorie est responsable du développement et de la croissance des secteurs d'activité de la base de clientèle du marché intermédiaire, au-delà des fournitures de bureau traditionnelles (essentiels pour l'entreprise). Le spécialiste des ventes de catégorie agit à titre de...