Conseiller.ère service à la clientèle et répartition technique
3 weeks ago
Aimeriez-vous faire partie d'une entreprise à dimension humaine avec une équipe de collaborateurs qui font les choses différemment et qui souhaitent créer leur propre chemin dans une industrie relativement conservatrice ? Venez collaborer avec nous Ce qui nous motive... Notre mission : Guider les organisations dans leur quête de la meilleure expérience client grâce à notre savoir-faire et à nos solutions numériques. Nous maximisons les parcours clients, anticipons les obstacles et accélérons la croissance des clients que nous représentons. Notre vision : Être la source derrière la transformation de nos clients. Nous élevons le potentiel et orientons l'ascension. Ensemble, nous transportons les clientèles ailleurs. Notre approche : « Comprendre pour avancer ». En début, pendant et à la fin d'un mandat, nous comprenons les besoins de nos clients pour y répondre de la meilleure façon. Exactitude, vivacité intellectuelle et performance sont nos clés de réussite. Nos valeurs : Collaboration. Respect. Ouverture. Intégrité. Principales fonctions : Dans votre rôle de conseiller(ère) service à la clientèle et au nom de notre client, vous aurez à répondre aux appels entrants de la clientèle desservie. En plus d'effectuer des appels sortants auprès d'une clientèle ciblée afin de proposer des produits saisonniers ou pour fixer des rendez-vous d'entretiens d'équipements. Finalement, dans votre rôle de répartiteur(trice) technique, vous suivrez une équipe d'environ 20 techniciens via un système informatique avec l'objectif de répondre aux besoins de la clientèle et/ou des techniciens. Responsabilités : Répondre au téléphone en français et en anglais et être en mesure de gérer de grandes quantités d'appels entrants; Planifier et répartir les appels de service et d'entretien pour une flotte mobile comprenant environ 35 techniciens (répartition technique en charge); Prendre les appels techniciens en débordement (support à la répartition technique); Offrir un support aux clients; Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction; Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils; Conseiller la clientèle en lien avec les produits et services offerts; Recevoir, comprendre et traiter les demandes des clients et trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle; Appliquer les processus en place; Suivre les procédures de communication, les directives et les politiques; Atteindre les objectifs de ventes de l'équipe de service à la clientèle/personnel et les quotas de traitement des appels; Prise en charge de toute autre tâche connexe. Conditions de travail Incitatifs à la vente et plateau de bonification versés mensuellement pour toutes les offres croisées réussies; 19.50 $/ heure durant la formation et la période probatoire de 3 mois; 20.50$ / heure une fois la période probatoire réussie; Le poste sera appelé à effectuer des quarts de travail durant la fin de semaine. Aptitudes reconnues pour la qualité des contacts clients Aptitudes pour la vente-conseil Bonne communication verbale Connaissance et maîtrise d'outils de travail informatisés Capacité de travailler en équipe et sous pression Participer à l'amélioration continue des processus d'affaires Flexibilité pour travailler sur toutes les plages horaires
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Conseiller.ère au service à la clientèle
3 weeks ago
Québec, QC, Canada Lebeau Vitres d'autos Full timeLa technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez Belron Canada , la maison mère de Speedy Glass, Lebeau vitres d'auto et Vanfax nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche pour permettre à nos employé.e.s de réaliser leur plein potentiel. Belron Canada est fière...
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Lasalle, QC HN V, Canada Groupe St-Henri Full time $48,000 - $60,000 per yearGSH est une entreprise familiale qui œuvre dans le domaine du transport depuis 1901. Portée par le souhait d'offrir les meilleurs produits et services possible grâce à son groupe de professionnels qualifiés et engagés, l'entreprise est aujourd'hui le chef de file dans l'industrie de la semi-remorque au Québec. Suite à une fusion importante, GSH s'est...
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Agent du service à la clientèle
3 weeks ago
Québec, Canada Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Full timeGestion Immobilière Lafrance et Mathieu inc., chef de file dans la gestion immobilière à Québec, est une entreprise familiale reconnue pour son expertise, avec plus de 35 ans d'expérience dans la gestion financière et opérationnelle d’immeubles commerciaux et résidentiels, y compris les syndicats de copropriété. Pourquoi venir rejoindre notre...
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Agent.e Au Service à La Clientèle
3 days ago
Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time**DESCRIPTION DE L'EMPLOI** La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent.e au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez...
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Laval, QC HL B, Canada Service 2000 électroménagers Full timePOURQUOI SERVICE 2000 ?Parce que l'une de nos valeurs fondamentales est d'avoir du plaisir en travaillant. Parce que notre mission est de faire briller l'industrie de la réparation d'appareils électroménagers au Québec, un client à la fois. Parce que non seulement vous participerez à la croissance rapide de l'entreprise, mais aussi que cette croissance...
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Conseiller.Ère À La Vente
2 weeks ago
Québec, Canada Boutique La Vie En Rose Full timeUne équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...
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Conseiller.Ère À La Vente
2 weeks ago
Québec, Canada Boutique La Vie En Rose Full timeUne équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...
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Agent(E) Service à La Clientèle Et Technique
5 days ago
Québec, Canada DMIB Full timeSous la responsabilité de la directrice de l’assistance technique, l’agent au soutien administratif et technique est responsable d’assurer une assistance administrative et technique téléphonique et de clavardage auprès des utilisateurs. Il/Elle a pour fonction de veiller à ce qu’il/elle fournisse l’information dont l’utilisateur a besoin...
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Représentant.e au service à la clientèle
4 weeks ago
Québec, QC, Canada Vet et Nous Full timeNotre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s'ils étaient les nôtres. Nos équipes sont réparties dans trois centres d'urgence et de référence ouverts 24 heures/7 jours et plusieurs hôpitaux de pratique générale dans les régions de Montréal, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière, Mauricie et Capitale-Nationale. Nos...
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Verdun, QC, Canada Fed IT Full time €225Je suis Frédérique Tahon, Directrice en recrutement chez FED IT, spécialisée dans le placement de professionnels en technologies de l'information. Je vous présente aujourd'hui une opportunité unique au sein d'une entreprise québécoise de technologie immersive, pionnière mondiale dans les expériences de divertissement interactif et sensoriel. Je...
