Coordonnateur.rice Au Transport E-commerce

**Titre du poste**: Coordonnateur.rice au transport E-Commerce
**Numéro de la demande**:36373
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071)
**Département**: Marketing et commerce électronique
**Lieu de travail**: METRO - MAGASIN E-COMMERCE (ST-LAURENT) (#M-ECOM)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Permanent

**SOMMAIRE**:
Le poste de coordonnateur transport au sein de l'équipe d'épicerie en ligne Metro offre une grande flexibilité et une opportunité de plonger dans l'univers dynamique de la livraison de commerce électronique. Le/la coordonnateur/trice est responsable de la gestion des routes pour les livraisons du service d'épicerie en ligne de Metro au Québec. Il s'assure du bon déroulement des livraisons, de l'optimisation des routes, de la planification des livraisons et il/elle guide les livreurs au besoin.

**RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES**:

- Superviser le centre de contrôle des opérations de livraison d'épicerie en ligne de Metro au Québec et en Ontario.
- Planifier et superviser les opérations concernant la livraison des commandes effectuées en ligne en fonction des routes de transport et délais prévus
- Surveiller et optimiser les routes de livraisons à l'aide des outils en place
- Optimiser et maximiser l'utilisation de la flotte afin de réduire les coûts de livraison et assurer le service de livraison à temps
- Suivre et maintenir les équipements requis pour l'exécution du service d'épicerie en ligne afin de maximiser la productivité opérationnelle
- Surveiller la progression des indicateurs clés de performance et les présentent périodiquement aux gestionnaires
- Être proactif avec le service client, en anticipant les enjeux potentiels (retards, capacité, volumes, etc.) afin de bien les mitiger et les communiquer
- Appliquer les plans de contingence en cas d'incidents majeurs
- Fournir un encadrement professionnel, une formation et une rétroaction continue aux partenaires d'affaires internes et externes
- Effectuer les suivis adéquats auprès des différents partenaires d'affaires (Opération, transport, service à la clientèle)
- S'assurer de la coordination avec les autres départements
- Collaborer avec le centre de contrôle aux changements de quart de travail des transporteurs
- Supporter les livreurs avec les enjeux qu'ils rencontrent lors des livraisons
- Opérer les solutions logicielles de gestion des opérations (Bringg, Hybris, etc )
- Faire de la collecte et de l'analyse de données
- Gérer les accidents et les bris de camions;
- Élever les problèmes technologiques au niveau approprié
- Contribuer à identifier des opportunités d'amélioration
- Participer activement aux projets d'amélioration continue
- Autres tâches connexes

**CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ**:

- Formation en logistique, gestion des opérations ou transport (ou en voie de l'obtenir) ou une combinaison de formation et d'expérience de travail pertinente
- Expérience en transport et logistique d'expédition (un atout)
- Connaissance des principaux logiciels MS Office (Excel, Word, etc.)
- Être à l'aise avec les chiffres et l'analyse de données
- Bilinguisme (oral et écrit) essentiel
- Flexibilité et disponibilité pour travailler sur des horaires variables de jour, soir et fin de semaine (6h-23h).

**COMPÉTENCES**:

- Souci de la qualité et volonté de satisfaire les besoins de la clientèle
- Aptitude pour la communication et esprit d'initiative
- Gestion des priorités
- Capacité à planifier, diriger et organiser
- Maîtrise de soi, capacité de s'adapter
- Être proactif et axé sur la résolution de problèmes

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