Conseillère, Opérations RH

Description de l'entreprise
**Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale**

Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l’un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d’un actif sous gestion dont la valeur dépasse les 500 milliards de dollars à l’heure actuelle, Investissements RPC est un organisme de gestion de placements professionnel qui investit les fonds du Régime de pensions du Canada (RPC) partout dans le monde afin d’en assurer la viabilité à long terme. La caisse du RPC devrait atteindre 3 000 milliards de dollars d’ici 2050. Investissements RPC investit dans toutes les grandes catégories d’actif, notamment des actions de sociétés cotées en bourse et de sociétés fermées, des biens immobiliers, des infrastructures et des titres à revenu fixe. Il a son siège social à Toronto et possède des bureaux à Hong Kong, à Londres, au Luxembourg, à Mumbai, à New York, à San Francisco, à São Paulo et à Sydney.

RPC Investissements attire et choisit des personnes hautement qualifiées qui proviennent d’institutions de premier ordre de partout dans le monde. Joignez-vous à notre équipe et attendez-vous à:

- Travailler avec des collègues inspirants qui ont des parcours différents et avec des dirigeants faciles à aborder
- Évoluer dans un environnement de travail hautement dynamique et stimulant intellectuellement
- Voir votre rôle et vos responsabilités s’accroître rapidement
- Profiter d’occasions mondiales de perfectionnement professionnel
- Être inspiré au quotidien par la mission sociale essentielle et les principes inébranlables de RPC Investissements
- Un environnement de travail souple et hybride qui réunit la collaboration au bureau et le travail à distance
- Partager de solides valeurs d’intégrité, de collaboration et d’excellence du rendement

Si vous êtes animé par le rendement, reconnaissez l’importance d’une culture axée sur la collaboration et la collégialité et avez un sens de l’intégrité à toute épreuve, voici votre occasion d’entreprendre une carrière à RPC Investissements.

Description du poste

Relevant du directeur, Solutions et services liés aux talents, Conseillère, Opérations RH (Services partagés), Gestion des talents sera responsable d’aider à la planification de la préparation en vue du lancement de notre modèle de services partagés nouvellement défini, notamment en soutenant la création de procédures de bureau, du matériel de formation, des scripts de test et l’exécution des tests. Après le lancement, il sera responsable du soutien des collègues au moyen de notre nouveau système de gestion des cas ServiceNow, des procédures transactionnelles complètes et des demandes de renseignements liées aux politiques et aux programmes des RH. Il s’agit d’un poste contractuel.

**Principales responsabilités**:

- Aider à la rédaction de procédures de bureau, de guides de consultation, de listes de contrôle et de procédures d’exploitation normalisées à l’appui de notre nouveau modèle de services partagés
- Collaborer avec le directeur, Solutions et services, Gestion de talents et technologies des RH pour préparer le matériel et les trousses de formation à l’appui de notre nouvelle solution de gestion des cas
- Exécuter des scénarios de test pour la préparation des secteurs et des technologies
- Agir à titre de premier point de contact pour les questions des employés actuels et anciens sur les politiques et les processus de RH lors de notre lancement
- Agir à titre de conseiller en offrant un soutien aux utilisateurs qui interagissent avec les systèmes liés aux talents, en réglant les problèmes et en guidant les employés dans l’utilisation des fonctionnalités libre-service, le cas échéant
- Offrir des expériences positives et uniformes en recherchant l’excellence dans la compréhension des demandes des collègues, en simplifiant la prestation des services et en déterminant les étapes suivantes
- Veiller à ce que les systèmes de gestion des connaissances et de gestion des cas soient utilisés de façon appropriée pour répondre efficacement aux requêtes, les documenter et en assurer le suivi
- Rechercher des occasions d’améliorer les processus du service, le service à la clientèle et l’expérience globale des employés en repérant les lacunes dans le service ou les processus et en recommandant des solutions au directeur, Solutions et services, Gestion des talents
- Traiter les changements de postes, d’emplois et de données sur les employés dans les systèmes liés aux talents tout au long des événements du cycle de vie des employés afin d’assurer l’harmonisation avec les SIRH, la paie et les finances
- Répartir les dossiers aux équipes appropriées en fonction du sujet ou de la