Order Processing Specialist

_**Description du poste - Français**_
Le Spécialiste Junior en Traitement des Commandes est responsable de la saisie, de la vérification et du suivi des commandes clients afin d’assurer leur exactitude et leur traitement dans les délais.
Il agit comme un point de liaison entre les ventes, la logistique et l’entrepôt pour garantir une exécution fluide du processus de commande.
Le poste requiert une grande attention aux détails, de bonnes compétences en communication et la capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.

**Responsabilités principales**:

- Saisir et vérifier les commandes clients dans le système ERP et/ou les fichiers Excel de suivi.
- S’assurer que toutes les informations sont exactes (SKU, quantités, prix, type de livraison, adresse, conditions, etc.).
- Coordonner avec les équipes de vente, logistique et entrepôt pour garantir le respect des délais de traitement.
- Surveiller l’état des commandes et signaler toute anomalie ou retard.
- Mettre à jour quotidiennement les fichiers et rapports de suivi des commandes.
- Préparer la documentation associée (bons de livraison, factures, instructions d’expédition, etc.).
- Appliquer les procédures internes (SOP) propres à chaque canal de vente et détaillant (Home Depot, Wayfair, etc.).
- Soutenir la création et la validation des commandes via EDI ou portails en ligne, lorsque requis.
- Gérer les corrections, annulations ou retours de commandes selon les procédures.
- Maintenir une base de données claire et bien organisée des commandes traitées.

**Qualifications requises**:

- Diplôme d’études collégiales en administration, logistique ou domaine connexe.
- 0 à 2 ans d’expérience en traitement des commandes, service à la clientèle ou logistique.
- Bonne maîtrise d’Excel (formules, filtres, exactitude de saisie de données).
- Connaissance d’un ERP (idéalement NetSuite).
- Grande attention aux détails et capacité à gérer plusieurs priorités.
- Bonnes compétences en communication écrite et verbale.
- Esprit d’équipe et sens de l’organisation développé.

**Compétences clés**:

- Précision et rigueur dans la saisie de données.
- Bon sens de l’organisation et de la gestion du temps.
- Excellente communication inter-départementale.
- Capacité d’adaptation et résolution de problèmes.
- Attitude proactive et fiable.
- **Job Description - English**_
The Junior Order Processing Specialist is responsible for entering, validating, and tracking customer orders to ensure accuracy and timely processing.
This position serves as a key link between sales, logistics, and the warehouse to ensure smooth order fulfillment.
The role requires strong attention to detail, good communication skills, and the ability to multitask in a fast-paced environment.

**Main Responsibilities**:

- Enter and verify customer orders in the ERP system and/or Excel tracking sheets.
- Ensure all order details are accurate (SKU, quantities, pricing, delivery type, address, terms, etc.).
- Coordinate with the sales, logistics, and warehouse teams to ensure timely fulfillment.
- Monitor order status and report any issues or delays.
- Update tracking spreadsheets and order reports daily.
- Prepare related documentation (packing slips, invoices, shipping instructions, etc.).
- Follow internal SOPs for each sales channel or retailer (Home Depot, Wayfair, etc.).
- Support the creation and validation of EDI or portal-based orders when required.
- Handle order changes, cancellations, or returns as needed.
- Maintain accurate and organized digital records of processed orders.

**Required Qualifications**:

- College diploma in business administration, logistics, or related field.
- 0-2 years of experience in order processing, customer service, or logistics.
- Strong proficiency in Excel (formulas, filters, accurate data entry).
- Experience with ERP systems (NetSuite preferred).
- Excellent attention to detail and ability to handle multiple priorities.

Pay: $45,000.00-$50,000.00 per year

Work Location: In person