Agent(E) Au Service Après-vente Technique

5 days ago

SaintHyacinthe, Canada Groupe VIF Full time

**Titre du poste**: Agent(e) au service après-vente technique
**Lieu de travail**: En présentiel
**Département**: Service après-vente technique

En tant qu’**agent(e) au service après-vente technique**, vous serez la première ligne de soutien pour nos clients ayant des questions ou des problèmes techniques liés à leur piscine et à ses composantes (pompe, filtreur, systèmes au sel, accessoires, etc.).
Votre rôle consistera à comprendre les problématiques rapportées, à accompagner les clients étape par étape et à proposer des solutions efficaces — principalement à distance, par téléphone ou par courriel.
Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle nord-américaine, tant au Canada qu’aux États-Unis.

**Responsabilités principales**
- Répondre aux appels et aux courriels des clients pour toute question ou problématique technique liée aux produits piscines.
- Comprendre la problématique, poser les bonnes questions et offrir une assistance technique claire et structurée.
- Guider les clients étape par étape afin de résoudre les problèmes à distance lorsque possible.
- Identifier les situations nécessitant une intervention supplémentaire (remplacement de produit, RMA, intervention sur site) et
- Documenter avec précision les échanges, diagnostics et actions dans les systèmes internes.
- Collaborer avec les autres équipes () pour assurer une résolution efficace des dossiers.
- Participer à l’amélioration continue des processus en remontant les problèmes récurrents et en proposant des pistes d’amélioration.

**Exigences**
- **Bilinguisme français-anglais**, à l’oral et à l’écrit (environ 70 % des appels proviennent des États-Unis).
- Solides aptitudes en communication et en vulgarisation technique.
- Bonnes connaissances générales des systèmes de piscine : pompe, filtreur,, produits chimiques, accessoires, etc.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques à distance.
- Aisance avec les outils informatiques (.).
- Esprit analytique, autonomie, rigueur et souci du service à la clientèle.
- Disponibilité pour travailler **en présentiel** à Saint-Hyacinthe.

**Atouts**
- Expérience en service après-vente ou en assistance technique téléphonique.
- Connaissances en électromécanique, plomberie ou domaine connexe.
- Familiarité avec les pratiques d’entretien des piscines.

**Ce que nous offrons**
- Poste stable à temps plein en présentiel.
- Formation complète sur les produits et procédures internes.
- Équipe technique collaborative et dynamique.
- Salaire compétitif et avantages sociaux.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 23,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent / Agente Au Service Après Vente

    2 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada émergence - stratège de management de talents Full time

    Tu recherches une équipe d’expérience dynamique qui a le goût de te partager ses connaissances? On te reconnait pour trouver des solutions, parce que pour toi, la résolution des problèmes est un défi? Tu veux un poste de 8h à 17h du lundi au vendredi? Voici le poste parfait pour toi. Mon partenaire, une entreprise manufacturière située à...

  • Nouveau Agent-e Service Après-vente Agent-e

    2 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada setlakwe Full time

    Offre d'emploi **Agent-e service après-vente**: Vous cherchez un emploi d’agent-e administratif du lundi au vendredi ? Vous voulez gérer vos dossiers et avoir votre propre bureau ? Saint-Germain-de-Grantham Salaire : à partir de 20-22$ /heure Formation exigée : DES Expérience : 1 à 3 ans Langue(s) parlée(s) et écrite(s) : Français Votre...

  • Agent(E) de Bureau

    7 days ago

    Saint-Roch-de-l'Achigan, Canada Meubles JC Perreault Inc. Full time

    **AGENT(E) - SERVICE APRÈS-VENTE** - _____________________ JC Perreault recherche présentement un(e) agent(e) au service après-vente pour joindre son équipe. JC Perreault offre un environnement de travail agréable et convivial, basé sur le respect et l’écoute. **Pourquoi rejoindre la famille JC Perreault?** - Vous souhaitez être impliqué(e) dans...

  • Agent(E) de Bureau

    7 days ago

    Saint-Roch-de-l'Achigan, Canada Meubles JC Perreault Inc. Full time

    **AGENT(E) - SERVICE APRÈS-VENTE** - _____________________ JC Perreault recherche présentement un(e) agent(e) au service après-vente pour joindre son équipe. JC Perreault offre un environnement de travail agréable et convivial, basé sur le respect et l’écoute. **Pourquoi rejoindre la famille JC Perreault?** - Vous souhaitez être impliqué(e) dans...

  • Agent(E) de Bureau

    2 hours ago

    Saint-Roch-de-l'Achigan, Canada Meubles JC Perreault Inc. Full time

    **AGENT(E) - SERVICE APRÈS-VENTE** - _____________________ JC Perreault recherche présentement un(e) agent(e) au service après-vente division meubles pour joindre son équipe. JC Perreault offre un environnement de travail agréable et convivial, basé sur le respect et l’écoute. **Pourquoi rejoindre la famille JC Perreault?** - Vous souhaitez être...

  • Agent(E) de Bureau

    2 hours ago

    Saint-Roch-de-l'Achigan, Canada Meubles JC Perreault Inc. Full time

    **AGENT(E) - SERVICE APRÈS-VENTE** **DIVISION COMMERCIALE** - _____________________ JC Perreault recherche présentement un(e) agent(e) au service après-vente pour joindre son équipe pour la division commerciale. JC Perreault offre un environnement de travail agréable et convivial, basé sur le respect et l’écoute. **Pourquoi rejoindre la famille...

  • Agent(E) Service à La Clientèle Bilingue

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Les Câbles Ben-Mor Full time

    Le téléphone est votre meilleur ami? Les gens peuvent entendre votre sourire au bout de la ligne? Aider et être utile est ce que vous préféré par dessus tout? Notre bureau de Saint-Hyacinthe est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle. L’agent service à la clientèle gère les demandes des clients tout au long du processus de...

  • Conseiller (ère) Technique, Service Après-vente

    5 days ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Carreaux Céragrès Full time

    Venez faire partie d'une équipe sympathique, dynamique et passionnée du design. Céragrès vous offre un salaire compétitif au reflet de votre expérience, des journées de congé mobile, un régime de retraite et une couverture d'assurance collective. Nous recherchons un ou une conseiller (ère) technique, service après-vente. Sous la supervision du...

  • Agent(E) - Service Après-vente

    7 days ago

    Saint-Lin--Laurentides, Canada Maisons Usinées Côté Full time

    _**Travailler chez Maisons usinées Côté, c’est d’abord comprendre que notre matière brute préférée c’est notre équipe.**_ Nous sommes présentement à la recherche de notre prochain Agent (e) Service après-vente. Ce poste est pour vous si vous êtes reconnu comme LA personne qui offre en tout temps un service à la clientèle exceptionnel et...

  • Agent(e) technique au service à la clientèle

    6 days ago

    Saint-Georges, Canada Machinerie Lico inc. Full time

    Machinerie Lico est une entreprise spécialisée dans la fabrication de machinerie destinée à la transformation du bois. Reconnue pour son expertise, son service à la clientèle et son esprit d’équipe, l’entreprise est en pleine croissance et souhaite accueillir un(e) agent(e) au service à la clientèle afin de soutenir les opérations dans ce...