Conseiller (ère) Technique, Service Après-vente

1 day ago

SaintLaurent, Canada Groupe Carreaux Céragrès Full time

Venez faire partie d'une équipe sympathique, dynamique et passionnée du design. Céragrès vous offre un salaire compétitif au reflet de votre expérience, des journées de congé mobile, un régime de retraite et une couverture d'assurance collective.

Nous recherchons un ou une conseiller (ère) technique, service après-vente.

Sous la supervision du directeur des opérations, dans le cadre de votre travail, vous serez responsable de fournir un service après-vente rapide et efficace pour notre ligne de produits de plomberie aux clients et aux représentants de nos ateliers-boutiques:

- Soutenir nos clients dans la résolution de divers problèmes après-vente en fournissant un service de très haut niveau en traitant les dossiers rapidement et avec précision.
- Répondre aux questions de service ou de produits provenant des ateliers boutique de l’entreprise dans le but de résoudre rapidement, efficacement et de façon structurée les problèmes rencontrés.
- Résoudre les problèmes de commandes avec les fournisseurs et les clients concernant les pièces, la livraison et de frais de service selon les règles préétablies.
- Établir et entretenir de solides relations avec les clients, les représentants et les divers départements de l’entreprise.
- Communiquer de manière proactive les progrès réalisés aux parties prenantes internes et externes.
- Exécuter des retours de marchandise et obtenir les crédits.
- Recueillir, documenter, analyser et communiquer les rétroactions provenant du réseau de vente de l’entreprise ainsi que d’assurer un suivi sur les tendances observées.
- Créer des codes de produits dans le système.
- Faire l’entrée de bon de commandes.
- Faire l’approvisionnement des pièces.
- Collabore activement au développement et à l’amélioration continue liés à la formation ainsi qu’aux divers projets départementaux et/ou organisationnels.

Poste 60% résolution de problèmes, 40% administratif
- Détenir de l'expérience en service à la clientèle, en service après-vente, en assistance technique.
- Être curieux et vouloir pousser plus loin afin de satisfaire la clientèle.
- Avoir un intérêt pour les produits technique et la plomberie (un atout).
- Être parfaitement bilingue.
- Donner un service courtois de haut niveau à la clientèle.
- Proposer des stratégies d’améliorations.
- Développer et améliorer les outils de support à la clientèle.
- Effectuer toutes autres tâches connexes requises.
- Maîtriser la suite MS Office.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Jours de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Quarts de travail:

- Quart de jour

Expérience:

- vente: 3 ans (Souhaité)
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Conseiller (ère) Technique, Service Après-vente

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Carreaux Céragrès Full time

    Venez faire partie d'une équipe sympathique, dynamique et passionnée du design. Céragrès vous offre un salaire compétitif au reflet de votre expérience, des journées de congé mobile, un régime de retraite et une couverture d'assurance collective. Nous recherchons un ou une conseiller (ère) technique, service après-vente. Sous la supervision du...

  • Conseiller(ère) Service Après-vente

    2 weeks ago

    Saint-apollinaire, Canada JELD-WEN Full time

    Passionné du service à la clientèle et désireux d'évoluer dans un environnement dynamique et stimulant? L'équipe du service après-vente de Jeld-Wen Portes et Fenêtres aimerait te rencontrer ! Afin de continuer à performer dans l’atteinte de ses objectifs, l’équipe est à la recherche d’un Conseiller(ère) au service après-vente (BILINGUE)....

  • Conseiller(ère) Technique

    1 day ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Le/La **Conseiller(ère) Technique** a pour principales tâches d’assurer la vente de pneus et de service mécanique ainsi que d’offrir un service après-vente auprès de la clientèle de la succursale**.** **Responsabilités confiées** - Accueillir les clients et cibler leurs besoins en matière de pneus; - Offrir des conseils lors de l’achat de...

  • Conseiller(ère) Technique

    2 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    **RAISON DU POSTE** Le/La **Conseiller(ère) technique** a pour principales tâches d’assurer la vente de pneus et de service mécanique ainsi que d’offrir un service après-vente auprès de la clientèle de la succursale**.** **RESPONSABILITÉS CONFIÉES** - Accueillir les clients et cibler leurs besoins en matière de pneus; - Offrir des conseils...

  • Conseiller(ère) Technique

    5 days ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    **RAISON DU POSTE** Le/La **Conseiller(ère) technique** a pour principales tâches d’assurer la vente de pneus et de service mécanique ainsi que d’offrir un service après-vente auprès de la clientèle de la succursale**.** **RESPONSABILITÉS CONFIÉES** - Accueillir les clients et cibler leurs besoins en matière de pneus; - Offrir des conseils...

  • Conseiller(ère) en Vente

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada DormeZen Full time

    **Conseiller(ère) à la vente - Meubles** **Lieu**: Centre commercial Place Vertu, Saint-Laurent **Horaire**: Temps partiel - maximum 20 h par semaine **Entreprise**: DormeZ-Zen - Matelas et Plus **À propos de nous** Chez DORMEZ-ZEN, on croit que tout le monde mérite de bien dormir et de se sentir bien chez soi, sans se ruiner. On offre des matelas de...

  • Conseiller(ère) Technique Interne

    1 day ago

    Saint-Hubert, Canada Olivier Ford St-Hubert Full time

    **Conseiller(ère) technique interne - St-Hubert**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - technique** siège social - St-Hubert Québec J3Y 3M7 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:À discuter selon expérience **Description**:Le domaine automobile te passionne et tu veux te joindre à une équipe gagnante, Olivier...

  • conseiller(ère) technique

    1 day ago

    Saint-Eustache, QC JP W, Canada Nadon Sport Full time

    Joins-toi à une équipe passionnée dans un environnement dynamique et humain.On cherche quelqu'un de pro, motivé et orienté service clientImportant concessionnaire de véhicules récréatifs, nous sommes présentement à la recherche de candidats afin de pourvoir un poste de CONSEILLER(ÈRE) TECHNIQUE au sein de son équipe du département de service.Les...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    2 weeks ago

    Saint-Ambroise-de-Kildare, Canada Fenêtrage St-Amboise Full time

    Fenêtrage St-Amboise se spécialise dans la vente et l'installation de portes et fenêtres. En tant que partenaire et fier distributeur des produits Fenplast, nous sommes un leader québécois reconnu. Fort de plus de 30 ans d'expertise dans le domaine, notre mission est d’offrir à nos clients un service de qualité supérieure et une expérience...

  • Conseiller Technique

    5 days ago

    Saint-Eustache, Canada Groupe Nadon Full time

    Pourquoi joindre Nadon Sport St-Eustache ? Faire partie de notre équipe, c’est intégrer un concessionnaire de véhicules récréatifs reconnu, où passion, expertise et esprit d’équipe sont au cœur de notre réussite. Nous valorisons une ambiance de travail positive, stimulante et axée sur le développement professionnel. À propos du poste Nous...