Spécialiste de L'expérience Client

2 weeks ago

Laval, Canada PIP Canada Full time

French will follow....

**JOB TITLE**:Customer Experience Specialist

**JOB SUMMARY**

**JOB RESPONSIBILITIES**
- Manage calls from customers, salespeople and end users
- Generate quotes for customers, request prices from product management
- Develop and maintain a knowledge base on evolving product offerings
- Provide excellent quality customer service by building relationships with existing and business customers
- Proactively resolve customer issues

**CORE SKILLS/COMPETENCY REQUIREMENTS**
- Exceptional communication and interpersonal skills, fostering positive relationships
- Strong organizational abilities, with a proven track record of managing multiple tasks efficiently while meeting tight deadlines
- Deep commitment to delivering outstanding customer service
- Attention to customer needs and proactive in addressing requests
- Resilience under pressure, with excellent stress management capabilities
- Previous experience in technical product support is an asset, enabling efficient communication with customers and effective resolution of product-related inquiries
- Experienced in accurate and timely entry of customer orders, with a demonstrated ability to manage high-volume workloads while maintaining attention to detail.

**EDUCATION**: Preferred

**EXPERIENCE**:1-3 Years
----------------------------------------
- **TITRE DU POSTE : Spécialiste de l'Expérience Client**

**RÉSUMÉ DU POSTE**

**RESPONSABILITÉS DU POSTE**
- Gérer les appels des clients, des commerciaux et des utilisateurs finaux
- Générer des devis pour les clients, demander les prix auprès de la gestion des produits
- Développer et maintenir une base de connaissances sur l'évolution des offres de produits
- Fournir un service client de haute qualité en établissant des relations avec les clients existants et commerciaux
- Résoudre de manière proactive les problèmes des clients

**COMPÉTENCES/EXIGENCES PRINCIPALES**
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, favorisant des relations positives
- Solides capacités organisationnelles, avec un historique prouvé de gestion efficace de multiples tâches tout en respectant des délais serrés
- Engagement profond à fournir un service client exceptionnel
- Attention aux besoins des clients et capacité à répondre proactivement à leurs demandes
- Résilience sous pression, avec d'excellentes capacités de gestion du stress
- Une expérience préalable en support technique produit est un atout, permettant une communication efficace avec les clients et une résolution efficace des demandes liées aux produits
- Expérience dans l'enregistrement précis et en temps opportun des commandes clients, avec une capacité démontrée à gérer des volumes de travail élevés tout en maintenant une attention au détail

**EDUCATION**: Preferable
**EXPÉRIENCE**: 1-3 ans

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : Jusqu'à 50 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Congés payés

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Laval, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC

  • Spécialiste Service Client

    2 weeks ago

    Laval, Canada Abtech Services Polytechniques Full time

    En tant que Spécialiste Service Client, tu seras le premier point de contact pour les clients, que ce soit en succursale ou par téléphone. Tu assureras un service exceptionnel en répondant aux demandes, en soutenant les ventes et locations, tout en gérant les commandes et la documentation. Ta capacité à créer des relations solides et à t'adapter à...

  • Spécialiste A.q. F&l

    1 week ago

    Laval, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Spécialiste A.Q. F&L - Étudiant **Numéro de la demande**:32404 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Centrale d'Achats Fruits & Légumes (80069170) **Département**: Assurance Qualité **Lieu de travail**: METRO - JARDIN LAVAL (MONTÉE MASSON) (#M-0001) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Superviseur, Expérience Client

    4 days ago

    Laval, Canada People Corporation Full time

    À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d’avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de 20 000 clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des...

  • Spécialiste de L'expérience Client

    2 weeks ago

    Laval, Canada Protective Industrial Products Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** **TITRE DU POSTE** Spécialiste de l'expérience client **DÉPARTEMENT** Service à la clientèle **EMPLACEMENT** 2477 Rue Michelin, Laval, QC **RÉSUMÉ DE L’ENTREPRISE** PIP Global Safety (PIP), leader de la sécurité mondiale, est un fournisseur et fabricant mondial de produits EPI. Nous sommes fiers de travailler avec...

  • Spécialiste de L'expérience Client

    6 days ago

    Laval, Canada PIP Canada Full time

    **DESCRIPTION** PIP Canada, membre d'une organisation mondiale dont le siège social canadien est situé à Laval (Québec), est un important fournisseur de protection des mains et d'équipement de protection individuelle (EPI) pour les secteurs industriels et de la construction. PIP® est l'acronyme de Protective Industrial Products, signifiant que nous...

  • Spécialiste Expérience Client et CRO – Marketing Numérique

    4 weeks ago

    Laval (administrative region), Canada Linen Chest Full time

    Une entreprise de commerce électronique recherche un Spécialiste de l’Expérience Client et de la Performance. Ce rôle implique l'optimisation des pages produits, l'analyse des performances et la collaboration avec des équipes variées pour améliorer l'expérience utilisateur. Les candidats doivent posséder une solide expérience en marketing...

  • Spécialiste Expérience Client et CRO – Marketing Numérique

    1 week ago

    Laval (administrative region), Canada Linen Chest Full time

    Une entreprise de commerce électronique recherche un Spécialiste de l’Expérience Client et de la Performance. Ce rôle implique l'optimisation des pages produits, l'analyse des performances et la collaboration avec des équipes variées pour améliorer l'expérience utilisateur. Les candidats doivent posséder une solide expérience en marketing...

  • Spécialiste de L'acquisition de Clients

    1 week ago

    Laval, Canada GA International Full time

    En tant que leader du secteur depuis vingt ans, GA International offre des solutions complètes d'étiquetage de laboratoire aux secteurs hospitalier, universitaire, gouvernemental et commercial. Notre siège social est situé à Laval (QC) avec des opérations aux États-Unis, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et maintenant en Inde. Nous sommes actuellement à...

  • Spécialiste Expérience

    3 weeks ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Une entreprise de commerce de détail est à la recherche d'un Spécialiste de l’Expérience & de la Conversion pour améliorer la visibilité des produits et l'expérience client. Le candidat idéal possède une solide expérience en marketing numérique et en optimisation de la conversion, travaillant avec des outils d'IA pour enrichir le contenu...

  • Spécialiste Expérience

    1 week ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Une entreprise de commerce de détail est à la recherche d'un Spécialiste de l’Expérience & de la Conversion pour améliorer la visibilité des produits et l'expérience client. Le candidat idéal possède une solide expérience en marketing numérique et en optimisation de la conversion, travaillant avec des outils d'IA pour enrichir le contenu...