Full-time Technical Support and Customer Service Coordinator

**FRENCH BELOW**

**Part-Time Technical Support and Customer Service Coordinator**

Are you looking for a flexible part-time job with remote-hybrid setup in a serious company with opportunities for advancement? At **SecurMEDIC**, you’ll find just that Team spirit, mutual support, and employee dedication are the foundations on which we’ve built our work environment.

**SecurMEDIC** is a Canadian company specializing in medical alert systems and services. With over 15 years of experience, it provides advanced solutions designed to enhance the safety and well-being of its users. SecurMEDIC integrates modern technologies like SOS-enabled smartwatches and automatic fall detection into its offerings to B2B and B2C clients, ensuring rapid emergency response and continuous monitoring. These services cater primarily to seniors, individuals with medical conditions, and those who require an additional layer of safety in their daily lives.

We pride ourselves in our dynamic, visionary, and professional team.

**Responsibilities**
- Entering data into the customer request management system (CRM).
- Answering general client questions about service subscriptions, product functionality, and system connectivity.
- Receiving, processing, and coordinating the shipment of client orders.
- Supporting outreach activities and prospecting for new clients.
- Performing any other related tasks necessary for the smooth operation of **SecurMEDIC** activities.

**Requirements**:

- Fully bilingual in English and French, both spoken and written.
- Proven experience in technical support and customer service.
- Excellent organizational and time management skills.
- Strong problem-solving abilities.
- Excellent interpersonal skills to build strong business relationships with clients.

**Employment Type**: Full-time, permanent, in-office presence required.

**Salary**: Up to $22 per hour (45k yearly) according to experience

**Join Our Team**

At SécurMÉDIC, we are more than just a company—we are a community driven by innovation, collaboration, and a shared commitment to excellence. If you're looking for a flexible and fulfilling part-time opportunity where your skills can truly make a difference, we would love to hear from you.

**FRENCH*

**Coordonnateur(trice) du support technique et du service à la clientèle à temps partiel**

Vous cherchez un emploi flexible à temps partiel avec un aménagement de travail hybride à distance dans une entreprise sérieuse offrant des opportunités d’avancement ? Chez SecurMEDIC, vous trouverez exactement cela L’esprit d’équipe, le soutien mutuel et l’engagement des employés sont les fondations sur lesquelles nous avons bâti notre environnement de travail.

SecurMEDIC est une entreprise canadienne spécialisée dans les systèmes et services d'alerte médicale. Forts de plus de 15 ans d’expérience, nous proposons des solutions avancées visant à améliorer la sécurité et le bien-être de nos utilisateurs. SecurMEDIC intègre des technologies modernes telles que des montres intelligentes avec SOS et la détection automatique des chutes dans ses offres destinées aux clients B2B et B2C, garantissant ainsi une réponse d’urgence rapide et une surveillance continue. Ces services s’adressent principalement aux personnes âgées, aux personnes atteintes de maladies médicales et à celles qui nécessitent un niveau de sécurité supplémentaire dans leur vie quotidienne.

Nous sommes fiers de notre équipe dynamique, visionnaire et professionnelle.

**Responsabilités**:

- Saisir les données dans le système de gestion des demandes clients (CRM).
- Répondre aux questions générales des clients concernant les abonnements de services, les fonctionnalités des produits et la connectivité des systèmes.
- Recevoir, traiter et coordonner l’expédition des commandes clients.
- Soutenir les activités de sensibilisation et de prospection pour de nouveaux clients.
- Effectuer toute autre tâche liée au bon fonctionnement des activités de SecurMEDIC.

**Exigences**:

- Bilinguisme complet en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit.
- Expérience avérée en support technique et service à la clientèle.
- Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps.
- Capacités solides en résolution de problèmes.
- Excellentes compétences interpersonnelles pour établir des relations d’affaires solides avec les clients.

**Type d'emploi**: Temps plein, permanent, présence au bureau requise.
**Salaire**: Jusqu’à 22 $ de l’heure (45 000 $ par an) selon l’expérience.

**Rejoignez notre équipe **
Chez SécurMÉDIC, nous sommes plus qu’une simple entreprise — nous sommes une communauté animée par l'innovation, la collaboration et un engagement commun pour l'excellence. Si vous recherchez une opportunité à temps partiel flexible et épanouissante où vos compétences peuvent réellement faire la différence, nous serions ravis de vous entendre.

**Job Types**: Full-time, Permanent

Additional pay:

- Bonus pay
- Commission pay

**Benefits**:

- Casual