Agent - Service a La Clientèle - Détail

1 week ago

Anjou, Canada Quincaillerie Richelieu Ltee Full time

**Qui sommes-nous?**

Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires.
- Nos clients _- Plus de 100 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles résidentiels et de bureau, des ébénisteries résidentielles et commerciales ainsi que des détaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rénovation.
- Notre équipe_ - 3 000 personnes, dont près de la moitié se consacre à la vente et au marketing et plus de 50 % sont actionnaires de Richelieu.

Nous cherchons à combler un poste **permanent **d’Agent services à la clientèle à nos bureaux de ville d’Anjou.

Relevant du Directeur services à la clientèle votre rôle sera, entre autres, de répondre aux appels téléphoniques des clients de l’entreprise. Il doit écouter, comprendre et solutionner les problèmes posés par son interlocuteur dans un délai raisonnable. Il exécute sa tâche en suivant la ligne de conduite fixée par l’entreprise et veille à respecter la personne qui est au téléphone. Il assure un suivi régulier du dossier des clients et les rappelle en cas d’urgence.

**Plus spécifiquement, les principales responsabilités du titre d’emploi sont de**:

- Répondre aux appels entrants des clients industriels (cuisinistes, ébénistes, designers, architectes, etc.);
- Assurer un suivi des commandes ;
- Effectuer le traitement des commandes faites par courriels ;
- Participer aux séances de formation sur nos nouveaux produits ;
- Toutes autres tâches connexes.

**Exigences**:

- Diplôme d’études secondaires
- Connaissance des outils informatiques de la suite MS Office
- Expérience en service a la clientèle
- Bilinguisme (français et anglais)
- Excellent sens de l’initiative
- Capacité à absorber beaucoup d’information rapidement
- Dynamisme
- Bon sens de l’organisation
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Ayant un esprit d’équipe et de fortes habiletés interpersonnelles
- Rigoureux, avec une bonne organisation de travail et capable de gérer plusieurs projets simultanément
- Ayant un sens de l’éthique et du professionnalisme et faisant preuve de confidentialité et de discrétion
- Qui sait faire preuve de débrouillardise et d’autonomie
- Dans le présent document, le genre masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte; il inclut tous les genres._

  • Représentant Service à La Clientèle

    3 days ago

    Anjou, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Agent, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Anjou, Canada belairdirect Full time

    Comme agent au service à la clientèle dans notre centre d’appel, votre travail aura une grande influence sur le support à notre département des ventes dans le but d’atteindre nos objectifs de croissance. Horaire:11h00 à 20h00 heure et certains samedi en rotation Lieu de travail: Télétravail de la maison à 100% si vous habitez à plus de 115 km...

  • Agent, Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Anjou, Canada belairdirect Full time

    Comme agent au service à la clientèle dans notre centre d’appel, votre travail aura une grande influence sur le support à notre département des ventes dans le but d’atteindre nos objectifs de croissance. Horaire:11h00 à 20h00 heure et certains samedi en rotation Lieu de travail: Télétravail de la maison à 100% si vous habitez à plus de 115 km...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Anjou, Canada Lumen Full time

    Agent (e) Service à la clientèle **Req ID**:34319**Date**:31 oct. 2024**Lieu**:Anjou, QC, CA, H1J 2Z5**Brand**:Lumen**Site**:9901 Bd Louis H. La Fontaine, Anjou, QC H1J 2Z5 **Statut**: Permanent temps plein**À notre propos** Lumen est un distributeur de matériel électrique avec un centre de Distribution automatisé ultra moderne et est une entreprise...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    1 day ago

    Anjou, Canada Garaga Full time

    Opportunité d'emploi > Agent au service à la clientèle **Your English is fluent, votre Français aussi?** **Rendre vos clients heureux fait partie de vos petits bonheurs?** **On a le défi parfait pour vous!** Vous comprenez rapidement tout ce qui est technique et vous le vulgarisez facilement? Vous vous voyez bien apporter une assistance personnalisée...

  • Agent-e Au Service À La ClientÈle

    2 weeks ago

    Anjou, Canada Aquam Inc. Full time

    **Agent-e au service à la clientèle - Customer Service Representative** **Poste permanent - Temps plein / Permanent Position - Full Time** **L’ENTREPRISE** Leader canadien depuis plus de 35 ans, nous nous spécialisons dans la distribution d’équipement aquatique pour une clientèle institutionnelle. Au sein de l’entreprise, nous avons une...

  • Agent, Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Anjou, Canada belairdirect Full time

    From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you’ll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals. In return, we’ll give you countless opportunities to...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Anjou, Canada Kersia Canada Full time

    Tu es une personne bilingue, soucieuse du travail bien fait et qu’en plus tu excelles dans le service à la clientèle alors continue ta lecture. Nous avons quelque chose pour toi Kersia Canada répond aux enjeux de santé publique, de sécurité des aliments, d’environnement et de sécurité des utilisateurs grâce à sa gamme étendue de produits...

  • Agent Vente Et Services à La Clientèle

    1 week ago

    Anjou, Canada belairdirect Full time

    **Lieu de travail**: 100% en télétravail, _si tu habites à plus de 115km de l’un de nos centres d’appels (Montréal, Anjou, Québec et Ottawa)_ **Une carrière qui s'adapte à votre horaire**: Vous voulez faire la grasse matinée un jour de travail? Vous adonner à une de vos passions le soir? C’est possible lorsque vous rejoignez notre équipe en...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Anjou, Canada Magenta Photo Studio Full time

    **À propos de Magenta**: - Fondé à Montréal en 2002, Magenta se distingue par sa vision artistique et moderne de la photographie en studio. Avec plus de 100 photographes et spécialistes de l’image dans 9 studios au Québec et en Ontario, nous recherchons des personnes passionnées pour rejoindre notre équipe créative et dynamique. _ **Sommaire du...