Réceptionniste, Service à La Clientèle

OFFRE D'EMPLOI DISPONIBLE -Réceptionniste, Service à la clientèle

Nous sommes à la recherche d'un(e) Réceptionniste avec une personnalité dynamique et chaleureuse pour compléter notre équipe Le/la Réceptionniste agira comme premier point de contact de notre clientèle grâce à son service client exceptionnel et agira comme facilitateur des opérations quotidiennes. Étant la pierre angulaire du Salon, Le/la Réceptionniste a donc un rôle crucial dans la réussite globale des activités de notre entreprise.

LES RESPONSABILITÉS

1. Gestion de l'accueil
Le/la Réceptionniste a pour responsabilité d'accueillir les clients de manière professionnelle et personnalisée dès leur arrivée, de les diriger vers les zones appropriées du salon, de discuter avec eux et de leur offrir breuvage et lecture.

2. Coordination des rendez-vous
Le/la Réceptionniste planifie et organise les rendez-vous des clients en utilisant notre système de réservation informatisé, en tenant compte des disponibilités de nos stylistes et esthéticiennes et en veillant à ce que les plannings soient optimisés.

3. Gestion du flux de travail
Le/la Réceptionniste est responsable de veiller à ce que le flux de clients dans le salon soit fluide et efficace, en coordonnant les rendez-vous, en gérant les temps d'attente et en garantissant que les stylistes et esthéticiennes disposent des ressources nécessaires pour fournir un service de qualité.

4. Service à la clientèle
Le/la Réceptionniste s'assure de répondre aux questions des clients, de résoudre les problèmes et de traiter les plaintes de manière professionnelle et courtoise, en veillant à ce que chaque client quitte le salon satisfait de son expérience.

5. Gestion administrative
Le/la Réceptionniste effectue des tâches administratives de base telles que la gestion des appels téléphoniques, la prise des messages, la tenue des dossiers des clients et le traitement des paiements, en garantissant un fonctionnement efficace du salon.

EXIGENCES DU POSTE

1. Expérience antérieure dans un rôle similaire ou plusieurs années d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.

2. Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle, avec une capacité démontrée à interagir de manière efficace avec les clients et les membres d'une équipe.

3. Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de précision et d'organisation.

4. Maîtrise des logiciels de réservation (atout) et des systèmes informatiques, avec une aptitude à apprendre de nouveaux logiciels rapidement.

5. Attitude professionnelle et courtoise, avec un désir de contribuer au succès global du salon en offrant un service client exceptionnel à chaque visiteur.

BÉNÉFICES

1. Salle d'entraînement sur place

3. Bonus de paie en fonction du nombre d'heures travaillées (5$ de plus par heure, une fois les 35h/semaine dépassées)

4. Rabais sur les produits et les services

5. Formations offertes par l'entreprise

6. 1 dîner/mois aux frais de l'entreprise

7. Activités d'entreprise (Party de Noël, Lac-à-l'Épaule dans un chalet, etc.)

8. Congé après Fêtes de fin d'année

Si vous êtes passionné(e) par l'industrie de la beauté et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans une entreprise prospère, nous vous invitons à postuler dès maintenant

*Salaire de 17$/h offert après les 3 mois de probation.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Rémunération : à partir de 17,00$ par heure

Heures prévues : de 20 à 35 par semaine

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Trois-Rivières, QC G8Y 5B8: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)

Question(s) de présélection:

- Avez-vous un talent ou une compétence autre que vous ne mentionnez pas sur votre C.V. et qui pourrait être bénéfique pour l'entreprise? Si oui, quel est ce talent/cette compétence et comment pourrait-on en bénéficier?

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel