Coordonnateur(Trice) Du Soutien Aux Ventes

Prêt à définir l’avenir de l’amusement ?
Chez Vortex, nous rassemblons les communautés, les entreprises et les familles grâce à des structures aquatiques novatrices depuis 1995. Nous sommes fiers d’avoir créé 10 000 installations personnalisées dans 50 pays et sur 5 continents Chaque jour, Vortex crée de précieux souvenirs pour des milliers de familles dans le monde entier.
En tant que membre clé de l’équipe Go-To-Market, le/la Coordonnateur(trice) du Soutien aux Ventes joue un rôle essentiel en permettant aux Coordonnateurs(trices) de Projets de Vente et à l’ensemble de l’équipe commerciale de se concentrer sur des activités de vente stratégiques. Ce rôle est responsable de la rationalisation et de l’exécution des tâches administratives clés, du maintien à jour de la documentation commerciale et agit comme un lien central entre les équipes de vente et les équipes post-vente. Grâce à une coordination rigoureuse, une communication efficace et une bonne gestion des processus, le/la Coordonnateur(trice) Administratif contribue à l'efficacité de l’équipe, à la satisfaction client et au succès des ventes.
Vous collaborerez étroitement avec nos canaux de vente directe et indirecte, en favorisant des partenariats solides et en tirant parti de l’expertise collective pour atteindre les résultats attendus. Vous travaillerez de manière transversale avec plusieurs collègues issus de disciplines variées afin d’optimiser l'efficacité globale de l’équipe.
**RESPONSABILITÉS**:

- Comprendre les objectifs d’affaires de Vortex, ses processus de vente, le parcours client et ses objectifs globaux.
- Gérer les tâches administratives, incluant la documentation, le suivi des opportunités et la coordination des processus internes.
- Participer à la préparation de documents clients, devis et propositions à l’aide du CRM et d’outils d’aide à la vente.
- Maintenir à jour les dossiers virtuels de projet ainsi que l’exactitude des données dans le CRM pour garantir des enregistrements complets et à jour.
- Servir de lien entre les équipes des Ventes, de la Production, de la Logistique et des Finances afin d’assurer une transition fluide des projets.
- Assurer un flux d’information précis et rapide entre les parties prenantes, en identifiant et en comblant de manière proactive les lacunes ou retards.
- Aider à la coordination, la collecte et la clarification des exigences liées aux projets ou à la documentation, au besoin.
- Maintenir et réviser les documents clés afin qu’ils reflètent les processus les plus récents et les meilleures pratiques.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance administrative (ex. : délais de traitement, exactitude des données, accomplissement des tâches) pour favoriser l’amélioration continue.
- Vérifier minutieusement tous les documents destinés aux clients afin d’en garantir la précision et la conformité avec les attentes du client.
- Compiler les données essentielles à la création des commandes et les saisir avec rigueur dans le CRM et autres outils pertinents.

**QUALIFICATIONS**:

- Diplôme collégial en administration ou dans un domaine connexe.
- Minimum de deux (2) ans d’expérience dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en organisation et gestion du temps, avec un grand souci du détail.
- Esprit d’initiative, attitude proactive et orientation client, avec un fort esprit de collaboration.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités dans un environnement dynamique.
- Maîtrise des plateformes CRM et de la suite Microsoft Office.
- Excellentes compétences en communication (orale et écrite), avec la capacité de coordonner avec plusieurs équipes en anglais et français. (Un niveau intermédiaire en anglais est requis.)
- Esprit axé sur les données : Les chiffres et les CRM ne vous intimident pas - ils vous inspirent. Vous aimez analyser les rapports, comprendre les tendances et utiliser ces données pour guider vos décisions. Votre capacité à transformer les données en stratégies concrètes vous distingue.
- Valeurs en harmonie : un alignement essentiel : Aligné avec nos valeurs fondamentales d’intégrité, de collaboration, de plaisir, d’innovation et de confiance: vous incarnez ces principes au quotidien. Plus qu’un membre de l’équipe, vous êtes un moteur de positivité et d’influence au sein de votre entourage professionnel.

La maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste, car environ 30 % des responsabilités impliquent une communication régulière avec des parties prenantes situées aux États-Unis et en Europe.
Plongez dans le plaisir