Superviseur.e de La Réception-remplacement

4 days ago

Montréal QC, Canada Le nouvel Hotel Full time

**Superviseur.e de la réception-Remplacement maternité ( 12 mois)**:
**Le nouvel Hotel / Montréal**:
3 décembre 2024

Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus, l’emplacement de l’hôtel vous donne une panoplie de choix pour des restaurants et des cafés pour les heures de dîner ou pour le 5 à 7 après le travail.

**Description**:
Relevant du Directeur.trice de la réception, le ou la superviseur.e de la réception est responsable de superviser les opérations quotidiennes de la réception de l'établissement, ainsi que de diriger et de soutenir l'équipe de réceptionnistes pour assurer un service de qualité aux clients.

**Responsabilités**:

- Superviser les activités de la réception, y compris l'enregistrement, le départ, les demandes spéciales des clients et les réservations.
- Assurer un service client exceptionnel en accueillant les clients, en répondant à leurs questions et en résolvant les problèmes de manière professionnelle.
- Guider, former et encadrer les membres de l'équipe de réception, en veillant à ce qu'ils respectent les normes de service et les politiques de l'établissement.
- Gérer les horaires de travail, les congés et les remplacements pour garantir une couverture adéquate à tout moment.
- Coordonner avec d'autres départements pour assurer une communication fluide et la résolution efficace des problèmes.
- Traiter les plaintes des clients de manière proactive et réactive pour garantir leur satisfaction.
- Assurer le respect des procédures d'enregistrement et de départ, ainsi que des politiques de sécurité et de confidentialité.
- Effectuer des tâches administratives telles que la compilation de rapports, la tenue de registres et la gestion des facturations.
- Maintenir un environnement propre, organisé et accueillant à la réception.
- Toutes autres tâches connexes afin d’assurer la qualité du service du département.

**Compétences**:

- Diplôme d'études collégiale en hôtellerie, un atout.
- Expérience antérieure en réception, avec au moins 3 années dans un rôle de supervision.
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations délicates.
- Leadership fort et capacité à motiver et à développer une équipe.
- Compétences organisationnelles solides et souci du détail.
- Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et des outils informatiques.
- Connaissance des procédures opérationnelles standard de l'industrie hôtelière.

Langues:
Le bilinguisme (français et anglais) parlé et écrit est requis dans ce poste, car nous desservons une clientèle internationale

**Salaire**:
Taux horaire: 27.50$/h

  • Superviseur.e à la réception

    5 days ago

    Québec, QC, Canada HOTEL 10 Montreal Full time €60,000

    Lieu de travail : 10 Sherbrooke Ouest, Montréal, Québec H2X 4C9 Statut : Temps plein Salaire : 60 000$ par année Horaire : Principalement de soir mais doit aussi être disponible de jour Établi dans un immeuble à la fois mythique et contemporain, l'Hôtel10 est un hôtel boutique absolument unique en son genre qui vous fera découvrir et vivre la...

  • Superviseur.e à L’entretien Ménager Et

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Superviseur.e à l’entretien ménager et réception de marchandise Lieu principal de l’emploi : 6805 rue Ney, Montréal, H1N 0C4 Type de poste : Permanent - temps plein Horaire : Du lundi au vendredi (peut varier selon les besoins) **Qui sommes-nous ?** Vous avez plusieurs années...

  • Superviseur.e réception d'hôtel

    7 hours ago

    Drummondville, QC JC C, Canada Hôtel et Suites Le Dauphin Drummondville Full time $24,700 - $27,300 per year

    Il s'agit d'un poste à temps plein, 40 heures par semaine, principalement de soir du mardi au samedi.En tant que « Superviseur.e à la réception »., vous serez appelé à effectuer les tâches suivantes :Soutenir, superviser, motiver et guider l'équipe de la réception dans tous les processus d'interaction avec nos invités;Participer à la formation de...

  • Stagiaire, Superviseur.e de L'expérience Client

    2 days ago

    Montréal, Canada Montréal Marriott Château Champlain Full time

    **Lieu** : 1050 Rue de la Gauchetière Ouest, Montréal **Statut** : Stage contractuel - Temps plein **Durée** : Au moins huit (8) semaines **Date d’entrée en fonction** : Selon la convention de stage **Salaire** : Selon la convention de stage **Logement sur place** : Non **Repas sur place** : Oui, gratuit sur l’heure du midi **Stationnement...

  • Superviseur.e de La Réception

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Gault Full time

    **Description de l'entreprise** Au cœur du Vieux-Montréal, à deux pas du Palais des Congrès et du métro Square-Victoria-OACI, l’hôtel Gault occupe un immeuble construit en 1871 par un grossiste en tissus et mercerie du nom de Andrew F. Gault. Converti en hôtel de luxe en 2002, l’édifice compte 30 suites dans une rue paisible loin de l’agitation...

  • Superviseur.e à L’entretien Ménager

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada Le nouvel Hotel Full time

    **Superviseur.e à l’entretien ménager**: **Le nouvel Hotel / Montréal**: 3 décembre 2024 Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus, l’emplacement de...

  • Superviseur.e Des Services Qualité

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Paladin Labs Full time

    Sommaire de la description d'emploi Superviseur.e des services qualité (Poste temporaire pour une durée de 12 mois) À Paladin Pharma, nous nous efforçons d’offrir un mode de travail qui réponde aux divers besoins des membres de notre équipe et fasse progresser les objectifs de l'individu, de l'équipe et de l'entreprise, tout en privilégiant la...

  • Superviseur.e de La Maintenance

    1 week ago

    Montréal, Canada Marriott Château Champlain Full time

    **Superviseur.e de la maintenance**: **Marriott Château Champlain / Montréal**: 20 février 2025 Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. **Le Marriott Château Champlain** est à 1 minute de marche du métro, accessible par une voie souterraine adjacente au Centre Bell. Cet hôtel emblématique de Montréal...

  • Superviseur.e à La Maintenance

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Monville LP Full time

    **Description de l'entreprise** L'Hôtel Monville, situé dans le vibrant Quartier international de Montréal, est à la recherche d'un.e **Superviseur.e à la Maintenance** passionné.e et compétent.e pour rejoindre notre équipe dynamique. Ouvert en 2018, notre hôtel quatre étoiles est conçu pour les voyageurs d'affaires et les touristes cherchant à...

  • Commis, Réception Et Distribution de La Marchandise

    1 week ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...