Technicien de Centre de Données I

Conformément aux valeurs de Microsoft, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif pour tous les employés afin d’avoir une incidence positive sur notre culture au quotidien, et nous avons besoin de vous comme
**technicien principal de centre de données**.

L’équipe de l’innovation et des opérations du nuage Microsoft (CO+I) est le moteur qui alimente les services infonuagiques de Microsoft. À titre de gestionnaire de projets d’un centre de données du service CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la fourniture de l’infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, y compris Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, le service CO+I est axé sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et offre des formations et des occasions de croissance, y compris des programmes de rotation de carrière, des formations et des événements sur la diversité et l’inclusion et des certifications professionnelles.

Notre infrastructure est constituée d’un important portefeuille de plus de 100 centres de données et de 1 million de serveurs situés partout dans le monde. Elle est mise en place et gérée par une équipe d’experts en la matière qui assurent des services d’assistance pour plus de 1 milliard de clients et de 20 millions d’entreprises dans plus de 90 pays.

Avec la durabilité et l’optimisation environnementales au premier plan de la conception et de l’exploitation de notre centre de données, nous continuons de grandir et d’évoluer tout en répondant aux exigences d’affaires changeantes qui font de Microsoft un fournisseur infonuagique de calibre mondial.

Vous souhaitez outiller des milliards de personnes à travers le monde? Joignez-vous à nous et soyez au premier plan du service CO+I

In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you as a
**Datacenter Technician I** (DCT).

Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I DCT, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development for all employees and offers trainings and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion trainings and events, and professional certifications.

With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.

Do you want to empower billions across the world? Come and join us in CO+I and be at the forefront of the action

**Responsibilities**:
**Opérations des centres de données**
- Recevoir des conseils et une supervision pour développer une compréhension des processus et procédures standard pour la préparation, l’installation, le dépannage, le remplacement ou la mise hors service de l’équipement, et l’exécution de diagnostics sur celui-ci.
- Poser des questions lorsqu’il manque des informations importantes.
- Respecter les politiques, les procédures et les échéances de l’unité commerciale Services de centres de données et du niveau de service, en suivant les conseils d’autres techniciens.
- Traiter les demandes d’assistance assignées efficacement et conformément aux indicateurs de performance clés (IPC) pour chaque type de tâche, tout en respectant ou en surpassant les contrats de niveau de service (SLA) établis et en suivant les conseils d’autres techniciens.

**Prestation de services**
- Préparer, organiser, configurer et exécuter des démarrages et des arrêts de base pour le matériel conformément aux instructions spécifiquement écrites et fournies dans des listes de contrôle, des guides, des protocoles standard, des courriels, des conseils d’autres techniciens et des directives de la direction.
- Effectuer des diagnostics de base et résoudre des problèmes avec l’assistance des techniciens expérimentés et en suivant les procédures standard pour cerner la cause des problèmes et remplacer les composants défectueux, le tout avec un minimum de perturbations pour les clients et les activités.
- Mettre le matériel hors service pour des modifications simples et des actualisations en suivant les procédures standard et en demandant des éclaircissements et des conseils de techniciens plus expérimentés au besoin.
- Respecter les procédures de communication, de signalement et d’acheminement des incidents aux unités de gestion des opérations du centre de données Microsoft appropriées et