Agent.e Service Et Expérience Clients

2 weeks ago

Montréal, Canada DeSerres (siège) Full time

Rejoignez-nous chez DeSerres et laissez votre écoute, votre proactivité et votre entregent enrichir notre équipe service et expérience clients.

**Ce que nous offrons**:

- Semaine de 36 heures de travail ;
- 3 semaines de vacances après 1 an de service ;
- 5 jours de congés flexibles ;
- Horaire d'été ;
- Assurances collectives payées en partie par l’employeur ;
- REED/RPDB ;
- Travail hybride (3 jours par semaine en présentiel) ;
- Congé d’anniversaire ;
- Rabais en magasin.

**Comme agent.e expérience et service client, vous devrez**:

- Répondre aux questions des clients via différents canaux de communication tels que le téléphone et les courriels.
- Traiter les réclamations et offrir des dédommagements appropriés.
- Assister les clients dans le processus de commande en ligne, y compris l'aide à la navigation sur le site web, la création de comptes en ligne, l’utilisation de carte cadeau, ou tout autre mode de paiement.
- Suivre les commandes en cours et fournir des mises à jour aux clients sur l'état de leur livraison
- Effectuer des vérifications d’adresse en collaboration avec nos partenaires de livraison.
- Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace, en s'efforçant de résoudre les problèmes et de garantir la satisfaction du client.
- Effectuer des vérifications de fraudes et des corrections d’adresse.
- Toutes autres tâches connexes ;
**Exigences et qualifications requises pour le poste**:

- DEC ;
- 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle ;
- Excellentes aptitudes à l’oral et à l’écrit (français et anglais) ;
- Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales du côté Canada anglais sur une base récurrente tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Excellente écoute, empathie et proactivité ;
- Attitude positive et éthique de travail professionnelle ;
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément ;
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents départements pour résoudre les problèmes des clients.

**À propos de nous**:
Destination phare de tous les créatifs, DeSerres est la référence en matière de créativité. Avec une trentaine de magasins et forte d’une expertise unique acquise sur trois générations, l’entreprise familiale inspire sa clientèle à laisser libre cours à son imagination et l’accompagne à travers ses différents projets. DeSerres prône l’originalité, l’audace et la débrouillardise. Parce que chaque jour nécessite qu’on y apporte une touche de magie pour révéler ses plus belles couleurs. Parce que la vie est un canevas.

Nous souscrivons au principe de l'équité en emploi. Nous vous remercions de votre intérêt, mais nous communiquerons uniquement avec les personnes convoquées en entrevue.

  • Agent.e Relation Client à La Réception

    4 days ago

    Montréal, Canada Kinatex Full time

    **AGENT.E RELATION CLIENT / RECEPTIONNISTE** **Kinatex Sports Physio Plateau/Jacques-Cartier **est présentement à la recherche d’un(e) **agent.e relation clientèle **à **temps plein du lundi au vendredi **pour compléter son équipe.**: - 30h à 35h/semaine**: - Il faut être disponible pour faire des quarts d'ouverture à 7h30 ou de fermeture à...

  • Agent.e Télémarketing

    6 days ago

    Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    **Agent.e télémarketing - temporaire**: - Montréal - Québec - 10390BR **Description d'emploi et exigences** - Groupe Constructo recherche un.e Agent.e en télémarketing pour un mandat temporaire dans le but de promouvoir ses services auprès des entrepreneurs et des détaillants québécois de l’industrie de la construction. Constructo offre un...

  • Agent.e Expérience Client, Montréal

    4 days ago

    Montréal, Canada Molson Coors Full time

    **Un toast à un avenir exceptionnel !** Chez Molson Coors, nous relevons de grands défis et défions le statu quo. Avec un héritage de fierté et d'excellence, un portefeuille incroyable de bières, de alcoolisée, de spiritueux et de marques sans alcool, et une vision audacieuse pour notre avenir... nous sommes sur la voie de la transformation de...

  • Agent.e Soutien Aux Ventes

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions te dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande force. Nous...

  • Agent.e Expérience Client

    7 days ago

    Montréal, Canada Molson Coors RFP Full time

    **Requisition ID**:33653 **Une carrière dans la bière et au-delà**: Chez Molson Coors Entreprise de boissons, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant fiers d'offrir un portefeuille moderne qui...

  • Agent.e Expérience Client

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Molson Coors Brewing Company Full time

    **Requisition ID**:32465 **Une carrière dans la bière et au-delà**: Chez Molson Coors Entreprise de Boissons notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant fiers d'offrir un portefeuille moderne qui...

  • Agent.e Relations Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Kinatex Full time

    **Kinatex Saint-Denis**sont à la recherche d'un.e **agent.e relations clientèle à temps partiel.** - Joindre Kinatex Sports Physio, c’est joindre une grande famille de gens passionnés et compétents qui n’attendent que de partager le succès **avec Vous!** - Comme agent.e relations clientèle, tu es la première personne qui prend soin des clients et...

  • Agent.e à L'accueil

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Société d'Habitation Populaire de l'Est de Montréal (SHAPEM) Full time

    Agent.e à l'accueil **Organisation** La SHAPEM est une entreprise d’économie sociale qui depuis 30 ans travaille à la construction de communautés solidaires et inclusives dans plusieurs quartiers de Montréal. Pour ce faire, elle s’est associée à des dizaines de partenaires dans une visée de transformation sociale. Elle assume la propriété ou...

  • Agent.e, Service Aux Locataires

    3 days ago

    Montréal, Canada Cominar Full time

    Ensemble, façonnons l’immobilier de demain! Cominar est à la recherche d'un-e Agent.e, service aux locataires pour son équipe d’Alexis Nihon Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs et de nos employé-es. Nous croyons fermement...

  • Agent.e, Service Aux Locataires

    3 days ago

    Montréal, Canada Centre Rockland Full time

    **Ensemble, façonnons l’immobilier de demain!** Cominar est à la recherche d'un-e **Agent.e, service aux locataires** - pour son équipe d’Alexis Nihon - Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs et de nos employé-es. Nous...