Spécialiste de La Formation- Centre Solutions

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**Contrat**: 18 mois

**Lieu de travail**: Hybride
- 1x semaine au bureau (Toronto ou Montréal)

Vous êtes visionnaire? Vous carburez au changement? Vous voulez dépasser les attentes de la clientèle et vous perfectionner? Offrir de la formation et de l’encadrement à d’autres personnes vous motive? En assumant ce poste, vous contribuerez au succès du Centre Solutions Clients (CSC). Le CSC est un des secteurs dont la rentabilité est la plus importante et la croissance, la plus rapide.

La personne retenue sera responsable de l’organisation, de la planification, de la conception et de l’exécution de séances de formation pour le personnel du CSC. Le ou la spécialiste de la formation contribue à l’élaboration et à la gestion des initiatives de formation de la division. C’est un poste essentiel, car il fait la promotion du développement de notre atout le plus important, nos talents Nous sommes à la recherche d’une personne passionnée et motivante ayant de l’expérience avec divers styles de formation et cherchant à aider les organisations et leurs employés à réussir.

La résolution de problèmes est une seconde nature pour vous. Vous savez communiquer de manière convaincante et vous avez à cœur d’offrir une expérience de formation exceptionnelle. Vous avez acquis une expertise en conception de matériel pédagogique et en méthodes d’apprentissage.

Vos connaissances sont essentielles pour appuyer les objectifs de perfectionnement des talents et pour produire des résultats d’affaires positifs. Vous vous faites un point d’honneur de connaître et de respecter l’influence que vous avez sur les nouveaux employés de l’entreprise. Vous excellez dans des milieux fonctionnant à vive allure. Vous êtes à l’aise avec la technologie et vous aimez collaborer avec les autres.

**Les fonctions**:

- Gérer la conception, l’exécution, l’évaluation et l’amélioration des programmes de formation des nouveaux employés et des occasions de formation continue du CSC.
- Faire des recherches et préparer du matériel de formation comme des présentations, des modules numériques, des vidéos de formation sur demande, etc.
- Utiliser une multitude de méthodes, de techniques, de concepts d’apprentissage et d’outils auteurs pour maximiser l’efficacité des programmes de formation.
- Créer du contenu didactique intéressant et proposer des occasions de formation sur place et à distance qui sont efficaces et adaptées aux participants de diverses régions géographiques.
- Améliorer les occasions d’apprentissage et définir les critères d’évaluation du rendement de l’apprenant. Optimiser l’efficacité des efforts de l’entreprise par rapport à l’apprentissage inclusif.
- Utiliser des techniques d’apprentissage accélérées et intégrées lors des formations.
- Déterminer les différents styles d’apprentissage et adapter l’animation en conséquence.
- Fournir une rétroaction détaillée sur la progression des nouveaux employés ou des apprenants.
- Établir des relations de travail solides avec les partenaires pour évaluer les besoins en formation et veiller à ce que les programmes de formation soient tenus à jour.
- Participer aux initiatives ou aux projets des divisions pour appuyer les objectifs d’affaires.
- Incarner les principes Client pour la vie de la Sun Life en donnant l’exemple dans toutes vos interactions.

**Les aptitudes pour réussir**:

- Au moins 5 ans d’expérience à élaborer et à offrir des programmes de formation grâce à une expertise en conception pédagogique, en conception et en élaboration de programmes, en théories d’éducation des adultes et en technologies de formation.
- Au moins 3 ans d’expérience dans l’utilisation d’outils auteurs destinés à la création de formation sur le Web (p. ex : Articulate) et dans l’élaboration de contenu d’apprentissage numérique.
- Capacité de gérer et de prioriser des projets et des livrables multiples et concurrents.
- Aptitudes confirmées pour la gestion du temps et l’organisation.
- Capacité de travailler en collaboration avec d’autres personnes dans un e