Technicien(Ne) Support Clientèle

4 days ago


Quebec City, Canada Dimonoff Full time

Description de l'entreprise

Nous voyons grand

Véritable pionnier dans le marché mondial des villes intelligentes et produits connectés, Dimonoff a comme objectif de créer un monde connecté, intelligent, durable et sécuritaire, en créant un écosystème IdO (IoT) polyvalent et générique.

Avec plus de 575 projets réussis dans plus de 11 pays, Dimonoff puise son expertise dans les technologies de contrôle et d’analyse dans les domaines des villes intelligentes, de l’efficacité énergétique, de la mobilité, de l’efficience des services publics, de la sécurité publique, etc.

En tant qu'entreprise et titulaire du sceau Concilivi, nous veillons à offrir à nos employés une culture de croissance individuelle et professionnelle dans un environnement d'apprentissage continu et de collaboration en équipe, dont la conciliation famille-travail est une priorité. Travailler chez Dimonoff c’est pousser tes limites et avoir une contribution significative sur des projets en équipe à forte valeur technologique.

**Ce que nous offrons au technicien(ne) support clientèle**:

- Conciliation famille-travail (reconnu par le sceau Concilivi)
- Horaire flexible + vendredi après midi en congé
- Mode de travail 100% flexible (hybride, télétravail, présentiel)
- Assurances collectives et télémédecine (Dialogue) dès la première journée
- Reer avec cotisation de l’employeur
- Congés et vacances flexibles
- Programme de reconnaissance des années de service
- Activités sociales et sportives
- Espace de bureaux lumineux et modernes dans un secteur central
- Transport en commun à proximité et possibilité de stationnement intérieur pour vélo et auto
- Douches
- Recherche des dernières technologies pour te permettre de performer
- Environnement agile et outils à la fine pointe
- Possibilité de se développer et de grandir dans une entreprise en croissance

Description du poste

Le **Technicien(ne) support clientèle **sera l’interface avec nos clients dans des tâches telles que:

- Support à la clientèle durant la phase de déploiements de nos solutions.
- Support à la clientèle pour le diagnostic et la résolution des problèmes soulevés
- Programmation et maintien des systèmes en place
- Participation active à la formation des clients sur nos solutions logicielles et matérielles
- Bien documenter les problématiques découverte afin d’en faire le transfert au R&D
- Gestions des permissions d’accès client

**Qualifications**:
**Nous recherchons une personne ayant**:

- DEC (DEC en électronique un atout)
- Connaissance des communications sans fils
- Connaissance réseautique un atout
- Connaissance de la Suite Office
- Autonomie et polyvalence
- Capacité à travailler sous pression
- Capacité d’expliquer simplement une situation complexe
- Aptitude logique en diagnostique et résolution de problème
- Intérêt pour l’électronique et la programmation
- Langues parlées et écrites : Français, Anglais (avancé) car tu seras en interaction direct avec nos clients, principalement anglophone (90% de la clientèle est située aux États-Unis)



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