Technicien(Ne) Informatique

Tu es passionné(e) par les TI et le service à la clientèle? Tu es reconnu(e) pour ton sens de l'organisation, ton autonomie et ton leadership? Tu as de l'expérience comme technicien(ne) sur la route ? Tu possèdes des habiletés à la résolution de problèmes et tu cherches un emploi qui donne de la flexibilité ?

Ne cherche plus, nous avons le poste parfait pour toi

**Progitech GS Inc.** est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) en informatique sur la route pour se joindre à notre équipe accueillante et dynamique.

Cette personne sera opérationnelle(elle) dans la région de Québec pour un poste à temps plein.

**Qui sommes-nous ?**

Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme leader dans le service sur site en technologies de l’information.

Notre réseau technique est un service 24/7 et compte plus de 690 techniciens certifiés qui réalisent plus de 35 000 interventions de service au Canada et aux États-Unis.

Nos bureaux sont situés à Chicoutimi et à Québec.

**Responsabilités principales**:

- En tant que technicien(ne) informatique, vous procéderez aux interventions principalement chez les clients.
- Vous prendrez en charge les réparations, la maintenance et le support des équipements informatiques (imprimantes, ordinateurs, laptops, serveurs, etc.).
- Vous procéderez à la configuration de nouveaux équipements informatiques.
- Dans le cadre d’affectations temporaire ou permanente chez les clients, vous serez responsable du soutien aux utilisateurs:

- Vous serez responsable de diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels tels que les problèmes de connexion Internet, les pannes de système d'exploitation, les erreurs de logiciel, etc.
- Vous devrez procéder à l'installation et les mises à jour des logiciels nécessaires sur les systèmes informatiques des utilisateurs.
- Vous serez amené(e) à collaborer avec l'équipe informatique pour résoudre les problèmes complexes nécessitant une expertise supplémentaire.
- Vous serez responsable de documenter les problèmes techniques rencontrés via un système de billetterie.
- Vous serez responsable de la gestion des utilisateurs : créer, modifier et supprimer des comptes d'utilisateurs avec Active Directory ainsi qu’attribuer les autorisations aux utilisateurs, gérer les mots de passe, définir des paramètres de verrouillage de compte, etc.

**Profil recherché**:

- Détenir un diplôme d'études collégiales en technologies de l'information ou une AEC;
- Avoir un minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire;
- Excellent souci de la clientèle et du détail;
- Bonne capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants;
- Familiarité avec les outils de gestion de tickets et les systèmes de suivi des incidents;
- Maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit afin de desservir une clientèle francophone et anglophone;
- Sens de l’organisation, de la débrouillardise, de l’autonomie;
- Sens de l’urgence et des priorités.

**Ce que nous offrons**:

- Poste permanent à temps plein (37.5h/semaine);
- Assurances collectives;
- REER collectif avec contribution de l'employeur;
- 24h d'absences payées;
- Programme de bien-être et santé physique;
- Programme de reconnaissance des années de services;
- Environnement de travail dynamique;
- Des défis à la hauteur de vos ambitions;
- Club social et activité d'équipe tout au long de l'année.

Et bien plus encore

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Congés payés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous légalement autorisé(e) à travailler au Canada?

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : In person