Technicienne ou Technicien en Informatique, Classe

**Numéro du concours**: LEN-S24-25-3319

**Titre d'emploi**: Technicienne ou Technicien en Informatique, Classe Principale

**Collège constituant**: Lennoxville Campus

**Lieu de travail**: Lennoxville (Ville de Sherbrooke)

**Service**: Informatique

**Relevant**: Coordinateur des technologies de l'information

**Ville de l'emploi**: Sherbrooke

**Statut de l'emploi**: Régulier temps complet

**Description**:
Le Collège Champlain de Lennoxville requiert les services d’une TECHNICIENNE ou d’un TECHNICIEN EN INFORMATIQUE, CLASSE PRINCIPALE pour un poste de remplacement à temps plein au service de l’informatique.

FONCTIONS
Sous la responsabilité du coordinateur des technologies de l'information, le titulaire du poste sera chargé de fournir un soutien informatique aux laboratoires informatiques de la journée normale ainsi qu'à divers départements et services administratifs. Le soutien comprendra l'installation, la maintenance et le fonctionnement des ordinateurs, des postes de travail, des périphériques et des réseaux, ainsi que l'aménagement physique des laboratoires. Le titulaire fournira également une assistance technique à tous les utilisateurs du réseau informatique ainsi que d'autres systèmes de télécommunication.

PRINCIPALE RESPONSABILITÉS
1.Gestion de l'infrastructure
a. Surveillance et configuration des réseaux internes du collège.
b. Contribuer à la maintenance, à la mise à jour et à l'optimisation du système WIFI.
c. Aide à la maintenance, à la mise à jour et à l'optimisation du système de téléphonie.
d. Assurer la maintenance, la mise à jour et l'optimisation du parc d'imprimantes et de multifonctions.
e. Contribuer au maintien, à la mise à jour et à l'optimisation de la sécurité et de l'intégrité du réseau.
f. Entretenir l'équipement de la salle des serveurs, y compris le câblage et la gestion des câbles.
g. Assurer le suivi, l'inventaire et la planification du renouvellement des licences, des contrats de maintenance et des garanties du matériel et des logiciels d'infrastructure.
h. Suivi, inventaire et planification du renouvellement de tous les certificats SSL détenus par le collège.
i. Configuration et maintenance des pare-feu : Interne et externe
j. Maintenance et mise à jour des serveurs virtuels et physiques, hébergés localement et sur le cloud.
k. En collaboration avec le service informatique de l'université Bishops, participer à la maintenance et à l'optimisation de l'infrastructure réseau partagée des espaces appartenant à l'université pour les utilisateurs de Champlain.

2.Répondre aux demandes des utilisateurs:
a. Effectuer différentes opérations afin de répondre aux demandes des utilisateurs ;
b. Vérifier toutes les demandes en attente ;
c. Évaluer le problème ou le besoin identifié par l'utilisateur ;
d. Effectuer toutes les interventions nécessaires pour répondre au besoin, appliquer les solutions au problème et documenter la solution proposée.
e. Tenter de résoudre l'incident ou le problème ou le transférer à la hiérarchie supérieure en utilisant le système de ticketing ;
f. S'assurer que le client/l'utilisateur est satisfait du service et effectuer tous les suivis nécessaires.
g. Assister le service d'assistance informatique en cas de besoin.

3.Maintenir et assurer le bon fonctionnement des matériels et logiciels des différents appareils technologiques du Collège:
a. Installer et configurer les différents logiciels.
b. Préparer, installer et soutenir la configuration des équipements en respectant les règles et procédures du collège.
c. Installer les logiciels, effectuer les différentes mises à jour et s'assurer de leur bon fonctionnement.
d. Détecter les problèmes de performance et faire les recommandations nécessaires pour améliorer leur fonctionnement.
e. Collaborer à l'analyse des besoins pour l'achat d'équipements et de logiciels.
f. Veiller à ce que la politique d'utilisation des équipements soit respectée.
g. Créer, si nécessaire, des scripts et des outils sur la gestion des équipements.

4.Maintenir un système d'inventaire et l'emplacement des équipements technologiques.

5. Assurer la programmation et le déploiement des configurations logicielles (SCCM, Intune).

6. Assumer la responsabilité de l'assistance technique ainsi que de la réparation des imprimantes et autres
équipements et effectuer des appels de service, si nécessaire.

spécifications déterminées par l'équipe informatique. Codifier les données, préparer l'environnement de test,
préparer les procédures et le manuel d'utilisation.

8. Participer à l'établissement de nouvelles méthodes de travail et de nouvelles technologies.

9.Effectuer toutes les autres tâches connexes, à la demande du coordinateur des technologies de l'information.

**Exigences**:
Formation
Doit posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) avec champ de spécialisation approprié ou détenir un diplôme ou