Conseiller(ère), Ventes, Service à La Clientèle

**Nous t’offrons**:

- Plus de 4 semaines de vacances et congés par année
- Un régime de retraite très généreux
- Un programme complet d'assurances collectives et un compte santé
- Un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF)
- De nombreux programmes de formation disponibles gratuitement pour nos employés entre autres sur la plate-forme LinkedIn Learning
- Des rabais corporatifs sur les services de télécommunications de Maskatel et Bell et auprès de nombreux partenaires
- Possibilité de développer vos compétences et d’avancement
- L'accès à LIFT Session, une plateforme d’entraînement accessible sur ton mobile

**Sommaire du poste**:
Relevant de la Directrice principale, Ventes et expérience client, vous serez responsable de communiquer efficacement avec une grande diversité d’entreprises afin de vendre les services de Maskatel. Vous devrez connaître nos services, en plus de faire la vente de services à de nouveaux clients, et ce, tout en assurant un service à la clientèle hors pair qui représente notre entreprise.

**Principales responsabilités**:

- Accroître, au moyen de la communication téléphonique, notre clientèle parmi de multiples entreprises
- ffectuer des approches et sollicitations auprès des personnes préalablement ciblées
- Renseigner les clients potentiels sur les nombreux bénéfices de Maskatel
- Analyser les besoins des clients
- Effectuer la vente des services de Maskatel
- Collecter les informations sur les clients/prospects et mettre à jour les fiches dans le système informatique
- Assurer un haut standard de service à la clientèle en étant à l’écoute des besoins du client afin de leur proposer tous les services adéquats
- Gérer les dossiers administratifs des clients ; contrats et autres
- Maintenir et élargir la base de données de clients potentiels de la société
- Mobiliser les ressources internes nécessaires pour répondre aux besoins et résoudre les problèmes opérationnels des clients potentiels
- Participer à des tâches connexes

**Compétences et habiletés recherchées**:

- DES complété
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) d'Agent Service à la clientèle, Vente-conseil, Agent en centre de relation clients ou en Secrétariat. Toute expérience équivalente est pertinente (Atout)
- Détenir 1 an d’expérience en vente
- Bilinguisme (français, anglais) requis - pour desservir nos clients ou partenaires anglophones
- Être orienté vers l’action et les résultats
- Être orienté vers les solutions clients
- Démontrer une grande capacité à apprendre sur le terrain
- Entregent, tact, diplomatie et politesse
- Faire preuve de persévérance
- Aimer travailler avec le public et avoir une facilité à communiquer
- Autonomie et débrouillardise
- Stimulé par les résultats

**Conditions d’emploi offertes**:

- Poste permanent à temps plein, 40h/semaine
- poste en télétravail

Nous vous remercions de votre intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées.

**Mesure d’adaptation en lien avec la Covid-19**:
Depuis le début de la crise, la majorité de nos employés sont en télétravail, nous avons adapté nos méthodes de travail en vue d’assurer la sécurité et le maintient le service à notre clientèle. Cela comprend une politique de vaccination contre la COVID-19*. Plusieurs mesures d’hygiènes et de sécurité sont mises en place pour les employés qui sont dans l’impossibilité d’effectuer du télétravail. Nous communiquons avec nos employés sur une base régulière pour qu’ils soient informés des directions prises par l’entreprise. Nous sommes en mesure de poursuivre l’embauche à distance.
- Des exceptions limitées pour des motifs protégés par les lois sur les droits de la personne applicables (y compris pour des raisons médicales) peuvent être possibles ; les demandes d’exemption sont évaluées au cas par cas, conformément aux lois applicables.

**L’entreprise en quelques mots**:
**Groupe Maskatel Québec S.E.C**. est une entreprise de télécommunication régionale offrant des accès Internet, de la télévision numérique et de la téléphonie, et ce, tant pour les clients résidentiels que pour la clientèle affaires. Ayant son siège social à Saint-Hyacinthe, Maskatel poursuit sa lancée en continuant le déploiement de son réseau de fibre optique afin d’améliorer son offre.

Animée d’une culture axée sur la fierté, l’expérience-client et la mobilisation des employés, nous sommes une équipe hautement collaborative et orientée sur les solutions.

Groupe Maskatel s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population dans nos régions. Par conséquent, nous avons instauré des processus de sélection et un milieu de travail inclusif exempt de discrimination.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 19,50$ à 22,00$ par heure

Avantages:

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